運維服務(wù)工程師崗位職責3篇
在不斷進步的時代，崗位職責使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的運維服務(wù)工程師崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
運維服務(wù)工程師崗位職責1
工作職責：
1、負責外包服務(wù)項目的售前技術(shù)支持和銷售工作，與銷售共同完成銷售目標；
2、通過對公司外包服務(wù)重點大客戶業(yè)務(wù)需求的理解，不斷深入挖掘客戶潛在需求，定制相應(yīng)的解決方案；
3、詳細分析業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的技術(shù)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，并引導(dǎo)客戶進行技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的選擇；
4、負責投標方案的指定、成本優(yōu)化、價格支持和合作簽署等；
5、協(xié)助現(xiàn)場的客戶服務(wù)經(jīng)理（ADE）或服務(wù)交付經(jīng)理（SDM）工作；
6、協(xié)助交接維專家（TTM SME）完成調(diào)研和交接維項目。
任職要求：
1、本科以上學歷，3年以上IT行業(yè)售前經(jīng)驗，有成功的售前支持經(jīng)驗；
2、熟悉數(shù)據(jù)中心、運維管理、規(guī)劃咨詢等服務(wù)內(nèi)容；
3、對運維建設(shè)和咨詢比較熟悉，有相應(yīng)的IT運維解決方案項目背景者優(yōu)先；
4、有一定的外包管理經(jīng)驗，了解IT外包的方法論或者有甲方IT部門工作背景者優(yōu)先考慮；
5、良好的團隊合作精神，協(xié)同多人及多部門合作，良好的客戶溝通能力，善于引導(dǎo)客戶進行選擇。 這個職位其實主要是以售前技術(shù) 售后支持交付為主。
運維服務(wù)工程師崗位職責2
工作職責：
1、負責對公司服務(wù)的運維項目提供技術(shù)維護服務(wù)；
2、負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路的管理、配置、排錯和維護；
3、負責服務(wù)器及存儲設(shè)備的配置、排錯和維護；
4、負責服務(wù)器Linux/windows系統(tǒng)平臺應(yīng)用服務(wù)的部署、配置、優(yōu)化和監(jiān)控；
5、配合開發(fā)、集成部門，完成技術(shù)支持工作；
其他任職要求：
1、工作年限兩年或以上；
2、具有較強的責任心，具備良好的溝通能力和執(zhí)行力，并且有較強的學習能力；
3、能承受一定的工作壓力，能適應(yīng)公司安排的節(jié)假日值班；
4、具備HCNP、CCNP認證之一或具有網(wǎng)絡(luò)方面豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗的同等實力者；
5、能熟練調(diào)試配置主流產(chǎn)商的路由交換及安全產(chǎn)品；
6、能熟練調(diào)試安裝主流廠商的塔式及機架服務(wù)器、刀片服務(wù)器及相關(guān)存儲產(chǎn)品；
7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服務(wù)器操作系統(tǒng)的基本配置，并具備安全方面的相關(guān)知識；
8、有過大型信息系統(tǒng)建設(shè)或維護經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責:
-負責數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場外包團隊管理、梯隊建設(shè)、問題跟進解決，以及與IDC運營商溝通、協(xié)調(diào)并能夠推動問題解決
-負責對現(xiàn)場外包的服務(wù)質(zhì)量和效率進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題并及時對現(xiàn)有流程和規(guī)范進行優(yōu)化
-負責現(xiàn)場外包團隊的工單操作的技術(shù)指導(dǎo)以及工單分配管理
-SOP、外包管理框架等文檔的編寫和發(fā)布
任職資格:
-本科學歷及以上，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
-能夠主動發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并善于總結(jié)，將內(nèi)容提取歸納成知識點和方法
-具備良好的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)指導(dǎo)能力，如運維操作及設(shè)備故障排查能力及指導(dǎo)現(xiàn)場運維能力
-較強的邏輯思維能力，良好表達、以及文檔撰寫能力
-對運維工作保持自我驅(qū)動的熱情，可以做到7*24響應(yīng)處理各類應(yīng)急事件
-適應(yīng)高節(jié)奏的工作，能夠承擔一定壓力，有良好的合作意識和團隊協(xié)作精神
運維服務(wù)工程師崗位職責3
主要工作職責：
1、負責本公司生產(chǎn)的柜面自助化產(chǎn)品在客戶網(wǎng)點的安裝與開通工作
2、負責客戶使用中的'公司產(chǎn)品巡檢、保養(yǎng)、維護、維修等工作，確保設(shè)備正常運行
3、負責現(xiàn)場疑難故障診斷和排查確認，提供設(shè)備運行日志協(xié)助公司技術(shù)專家解決故障
4、負責公司產(chǎn)品功能介紹、使用技巧培訓、提供技術(shù)咨詢，維系客戶關(guān)系，確保客戶滿意度
5、負責收集并反饋客戶對公司產(chǎn)品在使用過程中提出的建議與意見
技能要求
1、擁有較豐富的計算機、電子產(chǎn)品理論知識及維修經(jīng)驗
2、擁有較強的邏輯思維能力和應(yīng)變能力，能夠獨立分析并解決服務(wù)現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題
3、具有較強的服務(wù)意識和溝通能力，能夠維系良好的客戶關(guān)系，確保客戶滿意度
4、具有較強的抗壓能力，吃苦耐勞、積極上進，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差
5、擁有ATM行業(yè)運維工作經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責:
1、負責微軟、阿里、AWS等公有云上的客戶系統(tǒng)日常運營維護；
2、配合新客戶系統(tǒng)在公有云上的實施部署；
3、負責私有云項目的規(guī)劃設(shè)計、實施部署；
任職資格:
1、兩年以上云平臺架構(gòu)設(shè)計、部署配置及運營維護工作經(jīng)驗.熟悉運維工具管理或?qū)嵤┙?jīng)驗，具有管理較大型IT系統(tǒng)的運維經(jīng)驗者優(yōu)先；
2熟悉主流云平臺（Ali、Azure、AWS等）架構(gòu)及服務(wù)組件技術(shù)特性，熟悉主流虛擬化技術(shù)（Vmvare、KVM、XEN等），有私有云平臺規(guī)劃、實施、運維經(jīng)驗者優(yōu)先；
3了解主流開源技術(shù)如Openstack、Saltstack、Jcloud、Docker、Mesos、Zabbix、Puppet等；
4、精通至少一種運維流程管理工具或監(jiān)控管理工具（如Remedy, Nagios, Cacti等），包括APM等；
5、有基于ITIL運維的豐富經(jīng)驗，熟悉問題定位，響應(yīng)，升級，匯報及總結(jié)的工作；
6、良好的團隊協(xié)作溝通能力。
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