汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)1
1、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電話，準(zhǔn)確錄入DS―CRM系統(tǒng)。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。
2、及時(shí)與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息，及時(shí)錄入DS―CRM系統(tǒng)。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致。
3、顧客到店進(jìn)行交車時(shí)，配合銷售顧問(wèn)做交車儀式，導(dǎo)出交車錄音，按日期儲(chǔ)存。
4、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查。
5、每天四點(diǎn)半以后，再重新核對(duì)一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、D―cars、CRM、《電話集客表》所填寫(xiě)的信息的準(zhǔn)確性。
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)2
1、每天早晨清掃前臺(tái)衛(wèi)生，準(zhǔn)備、整理、擺放好銷售顧問(wèn)接待客戶所需的洽談卡、算價(jià)單、車輛訂購(gòu)單、試乘試駕單等資料。
2、隨時(shí)監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時(shí)監(jiān)督前臺(tái)銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺(tái)有一名展廳經(jīng)理維護(hù)秩序，兩名銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待客戶，一名銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電。
3、督促銷售顧問(wèn)每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。
4、配合銷售顧問(wèn)導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤(pán)，并正確錄入《銷售顧問(wèn)錄音檢查表》。按銷售顧問(wèn)要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入D―cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)3
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵(lì)客戶對(duì)FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問(wèn)；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
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1、收集、統(tǒng)計(jì)并分析各項(xiàng)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)和活動(dòng)資料；
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新與維護(hù)；
3、匯總提交相應(yīng)報(bào)表，部門文件的整理及歸檔；
4、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)客流登記表的登記，并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入；
5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他任務(wù)。
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)5
1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓
2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3、迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。
4、友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5、照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。
6、接聽(tīng)并處理電話，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉(zhuǎn)接電話（通過(guò)電話總機(jī)）。
7、對(duì)暫時(shí)不能回話的職員作好安排。
8、確保對(duì)有問(wèn)題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9、借助列表或數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
10、安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。
11、必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。
12、確保展示廳整潔、干凈。
13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。
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