物業(yè)管理崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理崗位職責(zé)1
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)，并能有效運(yùn)用;
2、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;
3、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;
4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，組織驗(yàn)收;
5、建立與業(yè)主友好的`關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;
6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，定期組織投訴分析;
7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)活動(dòng)組織、開展;
8、做好客服人員的工作績效考核工作;
9、配合公司部門，完成相關(guān)工作;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)2
1、項(xiàng)目四害、餐飲外包方管理及費(fèi)用結(jié)算；
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)品質(zhì)管理工作；
3、與對(duì)口負(fù)責(zé)人對(duì)接，發(fā)布并管理各類發(fā)文文件，收集匯總提交各類文件、數(shù)據(jù)并形成報(bào)告；
4、及時(shí)更新客戶資料；
5、受理客戶日常事務(wù)申請，跟進(jìn)處理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶回訪并形成文件；
6、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)的.把控，負(fù)責(zé)制定包括進(jìn)行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；
7、定期對(duì)園區(qū)進(jìn)行檢查并形成可行性的分析報(bào)告；
物業(yè)管理崗位職責(zé)3
1、制定本部門的工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，做好員工績效評(píng)估；
2、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其它經(jīng)營性費(fèi)用的'催收工作。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的定期走訪工作，了解業(yè)主意見，妥善處理好業(yè)主投訴，并定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。
4、以客戶需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。
5、負(fù)責(zé)各本部門員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)其他部門員工，統(tǒng)一對(duì)外口徑，確保培訓(xùn)效果。
6、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng)的開展，建立和諧社區(qū)。
7、加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)與溝通。
8、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司全國各區(qū)域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。
2、分析現(xiàn)有各項(xiàng)目業(yè)主的購買意向，并針對(duì)需求業(yè)主精準(zhǔn)銷售工作開展。
3、收集整理尾盤區(qū)域性需求客戶信息，并開展?fàn)I銷工作。
4、各銷售款項(xiàng)的`結(jié)算推動(dòng)和回款工作。
5、負(fù)責(zé)全民營銷方案制定及推動(dòng)工作，組織項(xiàng)目內(nèi)的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對(duì)其進(jìn)行較專業(yè)化的培訓(xùn)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)5
1、積極參加公司客服條線培訓(xùn)，提高專業(yè)技能；
2、熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人，對(duì)業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時(shí)上報(bào)詳細(xì)記錄，并及時(shí)處理；
3、做好回訪記錄；
4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)的設(shè)立及取消；
5、協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費(fèi)用的收繳催繳工作，確保小區(qū)收費(fèi)率；
6、協(xié)助安排維修人員及時(shí)上門維修，做好記錄并存檔；
7、對(duì)業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的`行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。
8、與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)6
1、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富，有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);
2、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;
3、現(xiàn)場走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;
4、對(duì)服務(wù)需求能主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;
5、熱愛物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。
物業(yè)管理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理；
2、根據(jù)對(duì)投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論，并與投訴人協(xié)談，及時(shí)反饋協(xié)談結(jié)果；
3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的'受理、調(diào)查，協(xié)談，合議及回訪工作，定期出具工作報(bào)告；
4、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)8
1協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目點(diǎn)各項(xiàng)保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級(jí)的指示，，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對(duì)本項(xiàng)目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，定期做好客戶滿意度調(diào)查;
5、加強(qiáng)崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;
7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對(duì)員工的升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分提出合理化建議;
9、做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工的.考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報(bào)工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)9
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、按時(shí)向公司提交工作計(jì)劃和總結(jié)，收集業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
3、組織、建立、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度；負(fù)責(zé)召集員工例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的.問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào)。
4、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對(duì)機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。
6、完成公司交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)完成;
2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時(shí)調(diào)整管理上的不足;
3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪制度;
4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營，對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的`公共關(guān)系。
物業(yè)管理崗位職責(zé)11
1.對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處各項(xiàng)決議。
2.擬制業(yè)戶服務(wù)部年度/季度工作計(jì)劃，并督促和貫徹執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理工作。
4.負(fù)責(zé)對(duì)管理處管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)提出初步評(píng)審意見和處置意見，報(bào)經(jīng)理審批。
5.負(fù)責(zé)非在編人員協(xié)議書的簽定/變更/終止/解除等管理工作。
6.督導(dǎo)所屬員工按時(shí)/按質(zhì)/按量完成本職工作。
7.參與緊急狀態(tài)和緊急事故的現(xiàn)場處理和善后工作。
8.根據(jù)政府頒發(fā)的有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，在公司相關(guān)部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處非在編人員的日常管理。
9.協(xié)助經(jīng)理開展管理處在編員工的.季度考評(píng)工作。
10.配合經(jīng)理對(duì)新進(jìn)員工與轉(zhuǎn)崗員工的崗位培訓(xùn)及制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃。
11.分管對(duì)管理處其他質(zhì)量文件、技術(shù)資料及內(nèi)部管理資料的管理。
12.主持草擬上報(bào)公司與貴方總經(jīng)理辦公室等相關(guān)部門的行政文件、對(duì)外告示、管理服務(wù)信息等，處理各類文秘事項(xiàng)。
13.分管管理處檔案資料的預(yù)立卷及信息管理工作，組織做好日常管理和應(yīng)急事件的原始記錄工作。
14.協(xié)助經(jīng)理根據(jù)”質(zhì)量手冊”及”程序文件”要求編制管理處其它質(zhì)量文件。
15.負(fù)責(zé)”業(yè)戶意見征詢單”的發(fā)放、收集、統(tǒng)計(jì)工作。
16.負(fù)責(zé)管理處公章管理。
17.分管管理處計(jì)算機(jī)管理工作。
18.負(fù)責(zé)管理處鑰匙的管理。
19.負(fù)責(zé)管理處辦公用品驗(yàn)收工作。
20.服從經(jīng)理的安排，完成其他交辦工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)12
1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案；
2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉；
3.安排有關(guān)人員，對(duì)所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)；
4.安排有關(guān)人員對(duì)區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)；
5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的'緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)13
根據(jù)經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對(duì)外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達(dá)、各類文件的.跟進(jìn);
負(fù)責(zé)每月初制作部門員工上個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)表及相關(guān)表格，并及時(shí)反饋于部門經(jīng)理及人事部;
負(fù)責(zé)制作五萬以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復(fù)核確認(rèn);五萬以上采購申請獲批后，及時(shí)通知合約部門進(jìn)行合同制作;
負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部其它行政文件，如費(fèi)用報(bào)銷單、外訓(xùn)申請、用章申請等的收集、制作和登記;
協(xié)助工程師維修工單流程之相關(guān)事宜;
負(fù)責(zé)接待外咳嗽保指導(dǎo)填寫各類施工表單，同時(shí)做好掃描?
負(fù)責(zé)每天兩次傳送部門往來文件，及時(shí)安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄;
負(fù)責(zé)部門員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;
完成上級(jí)交代的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄項(xiàng)目的秩序維護(hù)、保潔、工程、綠化等工作的指導(dǎo)與管理;
2、按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營管理目標(biāo)，完成經(jīng)營任務(wù)，對(duì)公司目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);
3、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、突發(fā)事件等，樹立公司良好的'形象;
5、負(fù)責(zé)健全物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他事宜。
物業(yè)管理崗位職責(zé)15
1、協(xié)助負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質(zhì)督導(dǎo)、物業(yè)運(yùn)營等工作;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案;
3、分析滿意度調(diào)查結(jié)果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計(jì)劃及落實(shí)工作;
4、處理客戶投訴，及時(shí)處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
5、制定客戶年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及社區(qū)文化計(jì)劃，跟進(jìn)實(shí)施效果。
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