4s店維修崗位職責
在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的4s店維修崗位職責，希望能夠幫助到大家。
4s店維修崗位職責1
職位描述：
1、負責管理售后服務部日常工作，對售后服務人員的工作進行監(jiān)督及考評；
2、執(zhí)行和推進整體售后服務計劃，協(xié)調(diào)調(diào)配售后人員完成任務；
3、改進服務質(zhì)量，提高最終用戶滿意度；
4、處理、解決售后服務中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報總經(jīng)理并協(xié)助處理；
5、分析、整理售后服務反饋的客戶資料、市場信息；
6、制定、執(zhí)行售后政策及流程
7、負責廠家相關培訓工作，提高員工專業(yè)知識工作。
8、負責團隊建設，團隊溝通與協(xié)調(diào)，強烈的服務意識和責任心。
職位要求
1、從事4s品牌售后管理二年以上，有豐富的售后服務管理經(jīng)驗；
2、社會資源良好，有較強的市場開發(fā)能力；
3、具有管理、統(tǒng)籌和運作能力，計算機操作嫻熟者優(yōu)先；
4、有較強的語言表達能力及溝通，協(xié)調(diào)能力；
5、有較強的執(zhí)行能力及團隊管理能力，有強烈的服務意識和責任心，能夠承受工作壓力，有駕駛證。
6、服從集團和總經(jīng)理的.安排，心胸寬闊，做事認真，負責。
7、業(yè)務能力強，情商高。
4s店維修崗位職責2
1、負責管理售后服務部日常工作，對售后服務人員的工作進行監(jiān)督及考評；
2、執(zhí)行和推進整體售后服務計劃，協(xié)調(diào)調(diào)配售后人員完成任務；
3、改進服務質(zhì)量，提高最終用戶滿意度；
4、處理、解決售后服務中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報總經(jīng)理并協(xié)助處理；
5、分析、整理售后服務反饋的客戶資料、市場信息；
6、制定、執(zhí)行售后政策及流程
7、負責廠家相關培訓工作，提高員工專業(yè)知識工作。
8、負責團隊建設，團隊溝通與協(xié)調(diào)，強烈的服務意識和責任心。
4s店維修崗位職責3
崗位職責：
1、嚴格按照服務流程的要求，為客戶提供有競爭力的服務。
2、預約、接待，報價，跟蹤并敦促修理進度，維修項目說明，解釋發(fā)票內(nèi)容，交付車輛，跟蹤觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨等。
3、促進汽車配件用品、養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售。
4、建立客戶檔案并定期與客戶進行聯(lián)系，積極開拓市場。
5、領導安排的其他工作。
崗位要求：
1、大專或以上學歷，熟練使用辦公軟件，有駕照。
2、有4s店汽車維修接待工作經(jīng)驗2年以上
3、20—40歲，氣質(zhì)形象佳，普通話流利。
4、性格外向，待人熱情禮貌，有親和力，有良好的人際溝通能力。
5、有主動服務的意識、及時周到地響應客戶的需求，耐心細致地處理客戶的抱怨，具有良好的團隊配合意識。
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