賓館工作崗位職責

時間：2022-10-18 12:16:31 崗位職責我要投稿

賓館工作崗位職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的賓館工作崗位職責，歡迎大家分享。

賓館工作崗位職責

賓館工作崗位職責1

　　1、負責市場調(diào)研和需求分析;

　　2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;

　　4、制定銷售計劃和銷售預算;

　　5、負責銷售渠道和客戶的`管理;

　　6、組建銷售隊伍,培訓銷售人員;

　　7、評估銷售業(yè)績,建設銷售團隊。

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

　　3、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

　　4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的`預定信息,做好預定準備工作;

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

　　7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

　　9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;

　　10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料;

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

　　12、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

　　13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

　　14、完成經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)交辦的其他工作任務。

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