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商場(chǎng)客服前臺(tái)崗位職責(zé)熱門
在充滿活力，日益開放的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的商場(chǎng)客服前臺(tái)崗位職責(zé)熱門，希望對(duì)大家有所幫助。
商場(chǎng)客服前臺(tái)崗位職責(zé)熱門1
1、有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、形象氣質(zhì)佳、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng);
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，具有較強(qiáng)的客戶溝通談判技巧，善于分析客戶;
5、善于團(tuán)隊(duì)合作，工作認(rèn)真，思維活躍、敢于大膽設(shè)想及良好的執(zhí)行力;
6、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的心理素質(zhì)，具備獨(dú)立處理緊急問題的能力;
7、熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí);
商場(chǎng)客服前臺(tái)崗位職責(zé)熱門2
1、熟悉掌握項(xiàng)目各樓層布局及品牌分布;
2、接待顧客來訪，辦理相關(guān)事宜;接聽租戶電話，登記物業(yè)問題并通知同事跟進(jìn)、記錄;
3、VIP卡的辦理與維護(hù)、VIP積分兌換的發(fā)放及登記;
4、配合VIP推廣活動(dòng)、配合公司促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)贈(zèng)品的發(fā)放及登記;
5、顧客投訴登記，跟進(jìn)、回訪;
6、跟進(jìn)商場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)工作中的各類商戶申請(qǐng)及數(shù)據(jù)匯總分析;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
商場(chǎng)客服前臺(tái)崗位職責(zé)熱門3
1、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù);
2、負(fù)責(zé)客服現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的'辦理，收集顧客建議進(jìn)行反饋;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度;
3、配合前線物業(yè)管理組人員處理緊急事故;與策劃部及運(yùn)營(yíng)部保持緊密溝通，不斷更新相關(guān)的工作資訊;
5、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局、方位及設(shè)施設(shè)備;
6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)語音廣播，如每日開始營(yíng)業(yè)、結(jié)束營(yíng)業(yè)、尋人尋物廣播。
7、負(fù)責(zé)日常巡視及巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，完成每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理。
商場(chǎng)客服前臺(tái)崗位職責(zé)熱門4
1、有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、形象氣質(zhì)佳、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng);
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，具有較強(qiáng)的客戶溝通談判技巧，善于分析客戶;
5、善于團(tuán)隊(duì)合作，工作認(rèn)真，思維活躍、敢于大膽設(shè)想及良好的執(zhí)行力;
6、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的心理素質(zhì)，具備獨(dú)立處理緊急問題的能力;
7、熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí);
商場(chǎng)客服前臺(tái)崗位職責(zé)熱門5
1、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù);
2、負(fù)責(zé)客服現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進(jìn)行反饋;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度;
3、配合前線物業(yè)管理組人員處理緊急事故;與策劃部及運(yùn)營(yíng)部保持緊密溝通，不斷更新相關(guān)的工作資訊;
5、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局、方位及設(shè)施設(shè)備;
6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)語音廣播，如每日開始營(yíng)業(yè)、結(jié)束營(yíng)業(yè)、尋人尋物廣播。
7、負(fù)責(zé)日常巡視及巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，完成每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理。
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