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現(xiàn)場(chǎng)管理部崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的現(xiàn)場(chǎng)管理部崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
現(xiàn)場(chǎng)管理部崗位職責(zé)1
1.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌收銀、總服務(wù)臺(tái)、團(tuán)購(gòu)?fù)茝V等工作，并對(duì)百貨商場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.維持全店良好的服務(wù)水平,保障商場(chǎng)的正常銷售，完善服務(wù)體制。
3.做好本部門員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)。
4.定期或不定期檢查前臺(tái)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及安全情況。
5.負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀、客服工作的`正常運(yùn)作。
6.制訂本部門培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)。
7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢査。
8.嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用。
9.負(fù)責(zé)本部門主管的排班和業(yè)績(jī)考核。
10.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
11.對(duì)處理店內(nèi)的顧客投訴負(fù)有主要責(zé)任，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決。
12.按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
現(xiàn)場(chǎng)管理部崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)每天銷貨款的整理及上繳工作。
2.負(fù)責(zé)辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補(bǔ)工作,及時(shí)作出差異報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)每天與本收款臺(tái)所有柜組的對(duì)賬,傳遞財(cái)務(wù)部收款蓋章后的“內(nèi)部繳款單”,保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯(lián)單第一聯(lián)”及有關(guān)印章。
4.有權(quán)拒收營(yíng)業(yè)員開出的不符合規(guī)定的銷貨聯(lián)單。
5.有權(quán)拒收不經(jīng)樓層或值班經(jīng)理簽字的.退款單,拒絕辦理不符合規(guī)定的銀行信用業(yè)務(wù)及有價(jià)證券。
6.有權(quán)拒補(bǔ)顧客已提完貨、營(yíng)業(yè)員丟失的銷貨聯(lián)單第二聯(lián)(營(yíng)業(yè)員第二聯(lián)丟失視短款處理,短款金額必須如數(shù)上繳財(cái)務(wù))。
7.自覺遵守收款工作管理規(guī)定,正確使用和保養(yǎng)收款設(shè)施。
8.為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢。
9.保持收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生及零星商品的歸放與統(tǒng)計(jì)。
10.在pos機(jī)上正確輸入銷售資料、退貨資料。
11.辦理現(xiàn)金、信用卡、支票的收款、退款業(yè)務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)管理部崗位職責(zé)3
1.規(guī)范結(jié)賬流程。
2.為顧客提供良好的服務(wù)，特別是大宗顧客的服務(wù)，協(xié)助解決結(jié)賬區(qū)顧客的問題。
3.負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全，分析現(xiàn)金差異，提出解決方案。
4.確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款，填制各項(xiàng)銷售報(bào)表，負(fù)責(zé)保存、分類歸檔，并安全送至財(cái)務(wù)部。
5.維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作，及時(shí)排除故障。
6.及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)及收銀通道的.增減，保證員工工作效率。
7.及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題。
8.負(fù)責(zé)收銀員現(xiàn)場(chǎng)管理及巡視工作，合理調(diào)度人力，控制人事成本。
9.傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，協(xié)調(diào)店內(nèi)各部門關(guān)系，共同達(dá)成部門目標(biāo)。
10.負(fù)責(zé)每日組織收銀員領(lǐng)取備用金和停業(yè)交款。
11.負(fù)責(zé)審查退貨及優(yōu)惠折讓手續(xù)。
12.負(fù)責(zé)審査款臺(tái)誤操作及違規(guī)情況。
13.負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)發(fā)。
14.做好財(cái)務(wù)部布置的其他工作。
15.負(fù)責(zé)組織收銀員例會(huì)與其他和收銀相關(guān)的工作。
現(xiàn)場(chǎng)管理部崗位職責(zé)4
1.立足本職工作,積極做好商場(chǎng)服務(wù)宗旨、企業(yè)文化宣傳工作,發(fā)揮好對(duì)外宣傳的窗口形象作用。
2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的通訊工作,做好通訊稿件的整理、修改、播出及統(tǒng)計(jì)歸檔工作。
3.堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),正確使用普通話,練好語(yǔ)言基本功。
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)反饋的.顧客需求內(nèi)容的整理和播報(bào),起到公司內(nèi)外聯(lián)系的橋梁和紐帶作用。
5.保持廣播室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,禁止閑雜人員進(jìn)入廣播室,確保廣播工作順利進(jìn)行。
6.負(fù)責(zé)廣播設(shè)備的維護(hù)和使用,保證設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)油污,正常運(yùn)轉(zhuǎn);機(jī)器遇到故障,要及時(shí)上報(bào)維修。
7.做好音像制品的登記、保管工作。
8.服從前臺(tái)部副經(jīng)理的統(tǒng)籌調(diào)配與安排,認(rèn)真完成所布置的工作。
9.收集、采編、播報(bào)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色及營(yíng)業(yè)布局,報(bào)道商品信息及銷售信息,正確引導(dǎo)消費(fèi)。
10.負(fù)責(zé)商場(chǎng)音樂系統(tǒng)的編輯、播放。
11.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
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