地產物業崗位職責

時間：2023-01-09 12:50:29 崗位職責我要投稿

地產物業崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的地產物業崗位職責，歡迎大家分享。

地產物業崗位職責

地產物業崗位職責1

　　1.具有較強的組織與溝通能力,有一定的貢獻精神與團隊協作精神,在努力完成自己的月度經濟指標的同時,需積極配合與幫助團隊內其他同事力爭完成每月經濟指標。

　　2.積極主動尋找各類相關客源與業務,不斷積累自己的客戶群,以提高業務成交量,爭取更高的經濟業績。

　　3.在日常工作中需不斷學習,不斷提高自己的`業務知識與操作技巧,強化服務意識與溝通能力,努力提高自身的綜合素質與市場競爭力。

　　4.協助上司不定期進行客戶的意見征詢,綜合分析客戶的意見和建議,通過市場調查進行相關調整,以滿足業戶的需求。

　　5.嚴格執行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內容。

　　商業地產物業副總經理廣西桂嘉匯房地產集團廣西桂嘉匯房地產集團有限公司,廣西桂嘉匯房地產集團,桂嘉匯崗位要求:

　　1、大專及以上學歷,物業管理專業優先,50周歲以下。

　　2、10年以上物業管理行業工作經驗,3年以上商業物業公司同等崗位工作經驗,每年實際在管物業建筑面積達30萬㎡以上或有商業地產物業管理管理經驗,持有物業管理企業經理上崗證者尤佳。

　　3、熟悉物業管理的相關政策、法規及行業服務規范標準。

　　4、熟悉物業管理各階段的工作和流程,以及相關質量體系的`運用操作;精通現代化物業管理,有高檔住宅、商業地產的物業管理經驗,熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等物業管理運作流程、行業政策及法律法規,具備獨立運作物業管理能力。

　　5、具備基本的財務管理、成本控制知識、編制財務預算及監督管理能力

　　崗位職責:

　　1、建立完善分公司客戶服務體系和標準工作流程; 對分公司各項目現場客戶服務品質進行督導，推動公司流程與標準化落地;

　　2、組建和培養客戶關系團隊，開展團隊培訓;

　　3、負責客服系統的`資源管理、分析，定期編制客服報告;

　　4、處理客戶投訴及突發事件; 對接公司總部客戶服務專業條線，負責受理分公司各服務中心400客戶投訴熱線投訴處理;負責各服務中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進行分析評估;

　　5、負責物業各項目的運營管理關鍵節點管控，包括物業費評估、客戶入伙、爭創示范項目、業委會籌備等重點工作管控;

　　6、負責物業創新業務的研發及實施落地;

　　8、組織開展分公司年度客戶滿意度調研，對分公司客戶滿意度負責。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷，30歲以下，性別不限，專業不限;

　　2、 5年以上住宅物業客戶服務工作經驗;

　　3、有第三方客戶滿意度提升方案實施經驗及調研的相關經驗;

　　4、儀表端莊、整潔，形象好、氣質佳;

　　5、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力。

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