接線專員崗位職責

時間：2023-01-09 19:05:54 崗位職責我要投稿

接線專員崗位職責

　　在現在的社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的接線專員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

接線專員崗位職責

接線專員崗位職責1

　　1、通過電話為客戶提供咨詢服務,受理客戶問題;

　　2、對客戶提出的問題能及時、有效地進行處理解決,以追求客戶滿意為目標;

　　3、及時記錄來電信息及時做好信息反饋及跟進;

　　4、每日做好信息匯總;

　　5、公司臨時安排的其它任務。

　　1、接聽咨詢熱線、微信在線,解答客戶會員服務相關咨詢及常規業務介紹。

　　2、維護客戶關系,定期客戶回訪,向客戶提供準確、優質、周到的.服務,提升客戶滿意度。

　　3、協助金融產品的認購服務全流程。

　　4、日常報表、客戶問題整理匯總并反饋。

　　5、其他上級臨時工作安排。

　　1、負責公司產品的銷售及推廣,根據上級安排進行電訪及回訪,提高顧客到場率;

　　2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;

　　3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的潛力

　　4、客戶追訪、回訪,維護客戶關系,活動邀約及眼進,為客戶提供專業的咨詢,收集潛在客戶料,管理客戶關系

　　5、完成量化的工作要求,并能獨立處理上級安排的其他的工作。

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