物業(yè)管理辦公室工作職責
物業(yè)管理辦公室工作職責1
1、監(jiān)督、指導商場物業(yè)管理工作，推動集團物業(yè)運營體系建設;
2、負責組織開展商場裝修規(guī)范、環(huán)境質(zhì)量、設施設備維護的檢查工作;
3、負責商場設施、設備、系統(tǒng)運行、保養(yǎng)、維修工作的檢查、監(jiān)督與落實，并提出整改要求，參與整改方案評審;
4、對商場設備更新、工程改造、重大維修計劃進行審核;
5、精通商場水、電、氣、暖、消防等設備設施，能夠?qū)嶋H操作并協(xié)調(diào)、解決商場發(fā)生的技術(shù)問題;
6、負責組織制定、優(yōu)化并執(zhí)行集團層面各項物業(yè)管理制度和操作規(guī)程;
7、制定商場物業(yè)管理服務經(jīng)營服務目標及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全商場物業(yè)管理服務體系;
8、 合理配置人力資源，負責管理、督促、指導、培訓、激勵、考核部門員工;
9、負責對外與外聯(lián)部門建立良好關(guān)系。
物業(yè)管理辦公室工作職責2
1、負責制定本部門的規(guī)章制度和工作流程及勞動紀律等，并主持開展本部門各項工作;
2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經(jīng)理審批;
3、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;
4、根據(jù)園區(qū)目標擬定部門計劃及本人季度工作計劃，報總經(jīng)理審批后實施;
5、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的`工作進行監(jiān)督指導、培訓教育及績效考核;
6、全面貫徹園區(qū)的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
7、負責組織人員對消防、安防、空調(diào)、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng);
8、負責對接相關(guān)部門、入駐企業(yè)及落實人員維護檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行和費用結(jié)算及收取;
9、負責園區(qū)保安人員的日常管理，監(jiān)督落實保安人員的崗位責任，確保園區(qū)內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理;
10、負責園區(qū)保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任，確保園區(qū)整體的整潔衛(wèi)生;
11、負責協(xié)調(diào)園區(qū)與入駐企業(yè)、當?shù)毓病⒔还堋脖O(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;
12、妥善處理園區(qū)物業(yè)保衛(wèi)等工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;
13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
物業(yè)管理辦公室工作職責3
1、籌備期管理：負責保潔、綠植、石材養(yǎng)護、前置服務、垃圾清運等業(yè)務招投標工作，商戶進場裝修管理等。
2、消防安全管理：負責購物中心日常安全防護，安全巡檢，活動保障，消防安全建設等工作。
3、環(huán)境品質(zhì)管理：負責購物中心日常環(huán)境衛(wèi)生管理，適時制定或執(zhí)行物業(yè)品質(zhì)提升計劃。
4、供應商管理：根據(jù)業(yè)務需要和公司要求，對供應商進行考察，完成入庫。
5、公關(guān)外聯(lián)：負責與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務相關(guān)的政府外聯(lián)工作。
6、團隊建設：負責建立健全物業(yè)部各項制度、工作流程，員工行為規(guī)范、業(yè)務技能及工作標準培訓，做好監(jiān)督與績效考核工作。
物業(yè)管理辦公室工作職責4
1、直接面對租戶傾聽意見、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進行整改，確保任何報修、投訴都能在24小時內(nèi)處理或獲得反饋;
2、收集和整理客戶信息和需求，并傳達給有關(guān)部門作為工作指導和決策依據(jù);
3、跟進單元內(nèi)客戶投訴的處理，做到及時處理、匯報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結(jié)果為滿意。
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