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  • 購物中心主管崗位職責

    時間:2023-01-25 17:57:19 崗位職責 我要投稿

    購物中心主管崗位職責5篇

      在日新月異的現代社會中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的購物中心主管崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    購物中心主管崗位職責5篇

    購物中心主管崗位職責1

      崗位職責:

      1、收費:配合營運經理收取轄區商戶物空租費用,達成區域收費指標。

      2、創收:利用各種資源開展創收工作,確保公司創收目標的實現。

      3、檢查商場內的'電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生,維護購物中心的良好形象。

      4、根據公司現場美陳方案,檢查轄區商戶商品陳列與店面美陳,對經營商品與合同一致性進行中重點檢查,確保合同的正常履行。

      5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態,對發現的違紀行為進行教育處罰,提升導購員綜合素質。

      6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件,維持現場經營秩序。

      7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額,了解商戶銷售動態,為公司企劃活動提供數據參考,并給公司數據化管理提供數據基礎。

      職位要求:

      1、兩年以上百貨/零售行業營運相關工作經驗

      2、具備商業運營管理知識;物業管理法律、法規知識;

      3、具備物業管理相關職業資格的者優先

    購物中心主管崗位職責2

      一、崗位職責:

      1、協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范,管理好客服隊伍;

      2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程,包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等;

      3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現;

      4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作,保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性;

      5、監管服務臺及VIP Room所有員工的`工作情及設施設備、物料管理;

      6、協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程;

      7、協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作;

      8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結果,將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門;

      9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;

      10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項,做好相關資料收集、整理及匯報工作;

      11、協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作;

      12、服從上級領導并協助營運部相關工作,積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

      二、職位要求

      1、教育程度:大學專科或以上學歷

      2、經驗要求:具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗;

      3、能力要求:形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心;

      4、具有一定的外語能力,英語口語良好;

      5、具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強;

      6、有較高的團隊合作精神和極好的執行能力,溝通及語言表達能力強,工作有條理,能很好地與各部門進行工作協調。

    購物中心主管崗位職責3

      1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

      2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

      3、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;

      4、做好顧客投訴和接待工作;

      5、以身作則倡導'顧客至上'的.經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

      6、做好會員的招募及指導贈品發放;

      7、合理分配各人員的工作;

      8、負責安排員工專業知識的訓練;

      9、負責安排商場促銷活動的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

      10、完成上級交辦的其它任務。

    購物中心主管崗位職責4

      崗位說明書系列

      購物中心招商主管崗位職

      (標準、完整、實用、可修改)

      編號:

      FS-QG-20237

      購物中心招商主管崗位職責

      Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

      說明:為規劃化、統一化進行崗位管理,使崗位管理人員有章可循, 提高工作效率與明確責任制,特此編寫。

      招商主管(購物中心)陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司,陽光城,陽光城房地產,陽光城集團, 陽光城1、協助各地項目前期及后期營運管理工作,確保項 目順利開業、正常運營,完成公司下達的各項營運指標及任 務,實現物業的保值與升值;

      2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規范規則;

      3、 指導并落實新項目籌備開業期的營運工作;

      4、 管理督導各地項目的.運營管理工作,并進行監督、考

      核,提升商業整體運營管理水平;

      任職要求:

      專業要求:

      市場營銷、工商管理或經濟類相關專業

      工作經驗:

      至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運 經理相關工作經驗,知名品牌公司市場營銷經歷者優先;

      需要有完整的籌備期營運管理工作經驗;

      知識技能:

      1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識

      2、綜合素質佳,能考慮到業務的延伸性, 有一定的招商 經驗;

      3、有很好的溝通協調、 商務談判能力,責任心強,有數 據敏感性;

      4、掌握計算機的操作。

      個人素質:

      1、嚴謹、踏實、敬業,對工作認真負責;

      任職要求:

      專業要求:

      市場營銷、工商管理或經濟類相關專業

      工作經驗:

      至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運

      經理相關工作經驗,知名品牌公司市場營銷經歷者優先;

      需要有完整的籌備期營運管理工作經驗;

      知識技能:

      1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識

      2、 綜合素質佳,能考慮到業務的延伸性,有一定的招商 經驗;

      3、 有很好的溝通協調、商務談判能力,責任心強,有數 據敏感性;

      4、掌握計算機的操作。

      個人素質:

      請輸入您公司的名字

      Foon shi on Desig n Co., Ltd

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    購物中心主管崗位職責5

      崗位職責:

      1、協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范,管理好客服隊伍;

      2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程,包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等;

      3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現;

      4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作,保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性;

      5、監管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理;

      6、協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程;

      7、協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作;

      8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結果,將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門;

      9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;

      10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項,做好相關資料收集、整理及匯報工作;

      11、協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作;

      12、服從上級領導并協助營運部相關工作,積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

      職位要求

      教育程度:大學專科或以上學歷

      經驗要求:具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗;

      能力要求:形象好、非常好的`親和力并具備高度的責任心;

      具有一定的外語能力,英語口語良好;

      具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強;

      有較高的團隊合作精神和極好的執行能力,溝通及語言表達能力強,工作有條理,能很好地與各部門進行工作協調。

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