管家服務崗位職責

時間：2023-03-07 19:27:35 崗位職責我要投稿

管家服務崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的管家服務崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管家服務崗位職責

管家服務崗位職責1

　　崗位職責

　　1、設計管家崗位職責、業務內容及服務標準，持續優化物業管家服務體系；

　　2、完善物業管家崗位資格認證體系、規劃設計管家職業發展通道；

　　3、負責管家培訓體系建設，開發、設計物業管家職業培訓課程；統籌培訓工作開展；

　　4、負責編制管家作業指導文件，對物業管家工作進行業務指導；

　　5、定期開展客戶需求調研，將客戶需求與服務動作進行有效關聯，持續設計和優化服務產品。

　　任職要求

　　1、具有大型物業集團總部工作經驗，物業管理、房地產相關專業；

　　2、5年以上物業管理、房地產相關工作經驗，具有3年以上同崗位工作經驗者優先；

　　3、具備項目現場及總部職能部門工作經驗、負責具體管家業務管理；文字功底好，有較好的溝通表達能力；

　　4、熟悉物業管理相關知識，了解行業發展趨勢。

　　管家崗崗位

管家服務崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、單元大堂接待，公共區域設備、衛生、人員管理；

　　2、業主報修、咨詢、投訴等處理；

　　3、物業服務費催收，物業服務中心計劃、臨時、重要工作的執行。

　　任職資格：

　　1、40歲以下；

　　2、相貌端正，有親和力；

　　3、1年—3年以上星級酒店前臺，或高檔住宅、寫字樓物業客戶服務經驗，具較強的溝通協調能力及良好的服務意識；

　　4、具較好的'親和力和應變能力。

管家服務崗位職責3

　　任職要求:

　　1、物業管理、工程管理或其他管理類專業大專或以上學歷;

　　2、2年以上全國知名物業管理高端物業住宅小區客服團隊管理經驗,熟悉物業管理相關法律法規;

　　3、具有優秀的語言表達能力、溝通能力和組織協調能力;

　　4、形象親和,有較強的服務意識和高度責任心。

管家服務崗位職責4

　　1、對現有管家體系作業文件進行回顧、修訂；

　　2、研究和編制管家體系作業文件，建立工作流程、標準；

　　3、研究和制定新業態下管家的'工作流程和標準，并建立規范化管理制度。

　　1、本科及以上學歷，40歲以下，男女不限；

　　2、豐住宅項目管理經驗，并且具備體系標準建設經驗；

　　3、較強的邏輯思考能力，系統性強；

　　4、很強的文字功底，善于總結思考；

　　5、責任心強，自適應力強。

管家服務崗位職責5

　　職位描述：

　　1、建立專項客戶服務檔案，管理客戶信息，有管理服務思維；

　　2、對所負責專項客戶服務的一線人員實施全面監管；

　　3、負責客戶安排的`服務工作內容、時間作出及時跟進檢查，回訪客戶直至客戶滿意；

　　4、每天詳細檢查專項客戶服務情況，發現問題后及時處理并撰寫管家日記；

　　5、密切客戶聯系，定期上門征求客戶意見和建議，不斷提高客戶滿意度；

　　6、完成上級交辦的其它任務。

　　崗位要求：

　　1、本科以上。

　　2、具有較強的職業素養和高度的工作責任感，吃苦耐勞，具有一定的抗壓能力。

　　3、具有較強的計劃，組織，指揮，督導和協調能力，能較好地處理人際關系。

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