質(zhì)檢主管崗位職責

時間：2024-11-08 19:06:45 志彬崗位職責我要投稿

質(zhì)檢主管崗位職責（精選15篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的質(zhì)檢主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

質(zhì)檢主管崗位職責（精選15篇）

　　質(zhì)檢主管崗位職責 1

　　崗位職責:

　　1、負責制定質(zhì)檢組各項規(guī)章制度，包括服務質(zhì)量獎懲條例、質(zhì)檢員排班制度等；

　　2、能夠根據(jù)公司發(fā)展方向制定服務質(zhì)量監(jiān)控標準，并不斷優(yōu)化完善；

　　3、負責對日/周/月監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析，有業(yè)務敏感度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的批量性問題，業(yè)務熱點問題并主動進行反饋優(yōu)化，有風險管控意識，及問題閉環(huán)意識；

　　4、對質(zhì)檢專員的日常工作進行指導，基于績效目標和case，點對面實施輔導，并制定跟進計劃，確保改進效果；

　　5、通過校準，復檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢專員的改善點，并且能夠制定相應的改善方案，有針對性的輔導和培訓計劃；

　　6、以用戶為中心，有擔當感，點對點解決和應對疑難問題

　　任職要求:

　　1、1年及以上質(zhì)量管理經(jīng)驗；

　　2、具有一定的分析問題及數(shù)據(jù)分析能力，良好的客戶敏感度、良好的`服務意識；

　　3、熟練操作office，excel 等辦公應用軟件，具備較強數(shù)據(jù)分析能力和呈現(xiàn)能力；

　　4、具有呼叫中心從業(yè)經(jīng)歷或基層管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；具備良好的學習能力、理解能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力以及抗壓力

　　6、對質(zhì)量保證要有自己的一套管理方法，能快速發(fā)現(xiàn)問題，靈活的處理方式推動解決

　　7、了解呼叫中心行業(yè)背景基本知識者優(yōu)先

　　質(zhì)檢主管崗位職責 2

　　一、層級關(guān)系

　　直接上級:人事行政部副經(jīng)理

　　直接下級:督導員

　　二、任職資格

　　1、大專以上學歷，經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)

　　2、23周歲以上，性別不限

　　3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)

　　三、崗位職責

　　1、制訂并完善酒店內(nèi)訓與外訓管理制度，明確內(nèi)訓與外訓管理程序。

　　2、貫徹執(zhí)行集團各類培訓工作的`方針、政策與決定，并予以落實。

　　3、根據(jù)酒店年度目標，收集各部門的培訓需求，制訂酒店年度培訓計劃。

　　4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。

　　5、組織并實施各類外訓工作。

　　6、根據(jù)員工的培訓效果提出相應的人事建議。

　　7、對各類培訓資料進行歸檔工作。

　　8、完成領(lǐng)導交給的其他工作。

　　質(zhì)檢主管崗位職責 3

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品工藝制作要求品質(zhì)，進行大貨成品的到倉的質(zhì)檢工作；

　　2、大貨到倉的試穿具體情況反饋；

　　3、對于驗貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時與生產(chǎn)部、工廠溝通，本著對公司負責任的.前提下提出最合理的解決方案；

　　4、質(zhì)檢小組的工作安排及工作質(zhì)量保證、工作完成度保證；

　　質(zhì)檢主管崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1.按照質(zhì)檢標準聽銷售每天推送的.a類客戶錄音，發(fā)現(xiàn)問題并及時上報。

　　2.制作每天質(zhì)檢報表(包括通過以及駁回)

　　3.推送每天數(shù)據(jù)給到相應人員

　　4.領(lǐng)導安排的其他事宜

　　崗位要求:

　　1、學歷:大專以上 (包含大專)

　　2、有客服以及質(zhì)檢經(jīng)驗2年以上(包含2年)

　　3、打字速度平均50/分

　　4、會制作excel表

　　5、耐心、仔細并有良好的溝通

　　質(zhì)檢主管崗位職責 5

　　1、對質(zhì)檢部門工作全權(quán)負責，提報每月工作計劃與總結(jié)；

　　2、依據(jù)圖紙對工件進行首檢、巡檢、入庫檢驗；

　　3、確保檢查數(shù)據(jù)的準確性，對檢查結(jié)果負責；

　　4、及時填寫質(zhì)量檢驗記錄并進行存檔；

　　5、對不合格品進行處理、分析；

　　6、培訓員工崗位自檢及員工技能檢查；

　　質(zhì)檢主管崗位職責 6

　　1、制定公司有關(guān)品質(zhì)管理相關(guān)制度(新制度或修改完善舊制度)，并組織實施進行監(jiān)督；

　　2、負責質(zhì)檢部日常運作管理；

　　3、分析加工廠回貨質(zhì)量問題的'原因、改進措施；

　　4、配合銷售部解決市場對產(chǎn)品質(zhì)量反饋問題的處理，對市場退回貨品質(zhì)量狀況進行分析、總結(jié)。

　　5、對成品檢驗過程和成果進行監(jiān)督檢查，確保進入成品倉庫的產(chǎn)品品質(zhì)達到公司標準，及確保按銷售部出貨計劃完成成品檢驗工作；

　　6、不定期抽查大貨試身，對上身效果有問題的及時向技術(shù)部門反饋

　　質(zhì)檢主管崗位職責 7

　　1.質(zhì)檢制度體系建設(shè)

　　(1)擬定并不斷完善酒店質(zhì)檢相關(guān)規(guī)章制度和流程，報領(lǐng)導審批后監(jiān)督實施

　　(2)擬定酒店的質(zhì)量檢查計劃及方案，報領(lǐng)導審批后實施

　　(3)組織制定酒店各部門、各崗位服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督

　　(4)根據(jù)酒店各部門、各崗位服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，組織編制各部門、各崗位服務質(zhì)量檢查表

　　2.組織酒店質(zhì)檢工作

　　(1)按照各部門、各崗位服務質(zhì)量標準與規(guī)范組織對酒店各部門的服務質(zhì)量進行全面檢查

　　(2)對酒店存在的'質(zhì)量問題提出改進建議并進行指導、糾偏和監(jiān)督

　　(3)落實各項預防、糾正措施，確保酒店各項服務質(zhì)量的持續(xù)改進，不斷提升整體服務水平，增強酒店的綜合競爭力

　　(4)定期對酒店各部門的質(zhì)檢結(jié)果進行總結(jié)匯報

　　(5)完成上級交辦的其他工作

　　3.人員管理

　　(1)負責對下屬人員進行質(zhì)量檢查工作的指導和培訓

　　(2)負責下屬人員的日常考勤管理

　　(3)負責下屬人員的績效考核工作

　　任職資格:

　　1.大專及以上學歷，具備管理類相關(guān)專業(yè)知識

　　2.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3.具有嚴謹負責的工作態(tài)度和良好的協(xié)調(diào)溝通能力

　　質(zhì)檢主管崗位職責 8

　　1.負責搭建客服、運營質(zhì)檢體系；

　　2.制定質(zhì)檢方案和目標，編制實施計劃并執(zhí)行；

　　3.對不符合質(zhì)檢要求的行為提出整改建議并監(jiān)督實施；

　　4.定期輸出質(zhì)檢工作報表并進行分析以期持續(xù)改進客服和運營工作；

　　5.指導質(zhì)檢團隊成員的工作，幫助團隊成員成長；

　　6.負責質(zhì)檢團隊和其他團隊的溝通協(xié)作，確保工作目標的.完成；

　　7.領(lǐng)導安排的其他事項。

　　質(zhì)檢主管崗位職責 9

　　工作職責:

　　1. 負責公司在線客服團隊整體質(zhì)量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定，負責擬定在線客服質(zhì)量監(jiān)控qa管理計劃，組織落實整體服務質(zhì)量的監(jiān)督分析

　　2. 制定和修改質(zhì)檢評分標準、監(jiān)控流程，完善部門內(nèi)的質(zhì)檢評估體系，確保整體服務質(zhì)量且不斷提升

　　3. 負責公司呼叫中心整體培訓體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護整體sop，提交上級領(lǐng)導關(guān)于部門員工的培訓方案

　　4. 與現(xiàn)場運營密切溝通，按業(yè)務發(fā)展隨時對質(zhì)檢評估標準做出適當調(diào)整，隨時掌握坐席的'工作情況，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋

　　5. 從質(zhì)培角度提出對服務體驗層面的完善，側(cè)重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等

　　任職要求:

　　1. 大專及以上學歷，5年以上在線客服質(zhì)培崗位工作經(jīng)驗，其中3年以上質(zhì)培主管工作經(jīng)驗，務必要有電商行業(yè)工作背景，有天貓平臺或知名外包公司質(zhì)培管理經(jīng)驗者優(yōu)先

　　2. 對天貓環(huán)境有所了解，以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度、咨詢轉(zhuǎn)化率為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題

　　3.能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務市場中能夠不斷調(diào)整，適應變化的要求，情緒穩(wěn)定

　　質(zhì)檢主管崗位職責 10

　　1.完善質(zhì)量檢驗體系，制定工作流程和表單。

　　2.負責制訂質(zhì)量檢驗計劃。

　　3.原輔材料的人廠檢驗。

　　4.生產(chǎn)現(xiàn)場過程檢驗。

　　5.分析檢驗報告，提出改進方法。

　　6.計量器具管理。

　　7.質(zhì)量體系以及相關(guān)管理制度文件的編寫。

　　質(zhì)檢主管崗位職責 11

　　1、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和大廈各級管理人員、員工的培訓工作。

　　2、根據(jù)大廈經(jīng)營方針和大廈在管理、服務上存在的.問題，分析培訓需求，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定大廈年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

　　4、負責大廈年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。

　　5、制定大廈年度培訓預算。

　　6、負責按期向人力資源部經(jīng)理反饋大廈培訓實施結(jié)果。

　　7、負責建立并完善大廈二級培訓體系。

　　8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。

　　9、組織和主持重要的培訓活動。

　　10、負責同教育機構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。

　　11、審批修訂各種培訓教材。

　　質(zhì)檢主管崗位職責 12

　　職責描述:

　　1.對整個現(xiàn)場的實測實量、質(zhì)量風險排查、安全文明檢測負責；

　　2.對質(zhì)檢部各組之間進行分工管理，制定各組的職責及主要任務；

　　3.要求各組定期上交周報、月報、年報，并負責各組上交報告的'匯總，總結(jié)，歸檔，制定下一步目標、計劃；

　　4.定期組織培訓，提升組長組員的工程知識，培養(yǎng)新人；

　　5.及時做好現(xiàn)場相關(guān)資料，保證資料與現(xiàn)場同步；

　　6.了解現(xiàn)場工程進度、質(zhì)量要求、安全實施情況；

　　7.負責部門人員管理，財產(chǎn)管理；

　　8.針對集團體系要求制定相應質(zhì)檢方案(其中包含:質(zhì)量監(jiān)控常態(tài)化方案、評估應急預案、質(zhì)量專項方案)。

　　任職要求:

　　1.工作經(jīng)驗要求:具有2年及以上土建工程施工現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗；熟悉萬科、碧桂園、美的等地產(chǎn)評估體系標準優(yōu)先(2年以上)

　　2.學歷要求:本科

　　3.專業(yè)要求:建筑工程相關(guān)專業(yè)

　　質(zhì)檢主管崗位職責 13

　　1、制定檢驗計劃，以及質(zhì)檢人員工作調(diào)配，保證檢驗工作的正常運行。

　　2、負責檢驗過程中質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)解決，對問題討論分析，提出預防和改進建議。

　　3、熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的工作原理、結(jié)構(gòu)、性能及使用要求。

　　4、按照技術(shù)標準對受檢產(chǎn)品和物料進行質(zhì)量檢驗，做好檢驗記錄，防止錯檢、漏檢，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并做標記。

　　5、負責編制質(zhì)檢日報，以及年度、月度產(chǎn)品質(zhì)量報表，以及生產(chǎn)過程中質(zhì)量記錄的'收集，整理，歸檔，統(tǒng)計分析，定期匯報并上交部門經(jīng)理。

　　6、建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、報表，定期進行監(jiān)督檢查，保證記錄的完整性和真實性。

　　7、負責組織質(zhì)量管理、計量管理、質(zhì)量檢驗等管理制度的檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。

　　8、負責質(zhì)檢組相關(guān)流程、文件優(yōu)化改進，不斷完善標準化進程，提高工作效率。

　　質(zhì)檢主管崗位職責 14

　　工作職責:

　　2. 制定和修改質(zhì)檢評分標準、監(jiān)控流程，完善部門內(nèi)的質(zhì)檢評估體系，確保整體服務質(zhì)量且不斷提升

　　3. 負責公司呼叫中心整體培訓體系發(fā)展方向制定，建立并不斷維護整體sop，提交上級領(lǐng)導關(guān)于部門員工的培訓方案

　　4. 與現(xiàn)場運營密切溝通，按業(yè)務發(fā)展隨時對質(zhì)檢評估標準做出適當調(diào)整，隨時掌握坐席的工作情況，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋

　　5. 從質(zhì)培角度提出對服務體驗層面的完善，側(cè)重于問題的`防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案，以及客戶滿意度提升等

　　任職要求:

　　3.能夠在高壓下工作，在不斷變化的電子商務市場中能夠不斷調(diào)整，適應變化的要求，情緒穩(wěn)定

　　質(zhì)檢主管崗位職責 15

　　職責描述：

　　1、監(jiān)督、檢查糾偏現(xiàn)場施工是否按圖紙規(guī)范施工；

　　2、對接研發(fā)中心解決圖紙問題；

　　3、執(zhí)行和檢查材料、認質(zhì)認價、對接成本中心，提前提報做準備工作

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，工民建相關(guān)專業(yè)，35-42歲

　　2、豐富的專業(yè)經(jīng)驗和材料驗收經(jīng)驗

　　3、熟悉工程設(shè)計規(guī)范、施工規(guī)范、圖集、驗收標準、工藝流程等

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