- 前臺接待崗位職責(zé) 推薦度：
- 汽車前臺接待崗位職責(zé) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
前臺接待的崗位職責(zé)（精選21篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任，及達到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的前臺接待的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
前臺接待的崗位職責(zé) 1
1、負責(zé)場館服務(wù)臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經(jīng)營信息的咨詢。
2、負責(zé)場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。
3、負責(zé)結(jié)賬收銀、備用金管理、開具發(fā)票工作。
4、場館信息系統(tǒng)賬號密碼管理及使用。
5、負責(zé)運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集資料匯編顧客意見并及時反饋，保證場館的.順暢運行。
6、體育場館各類型活動現(xiàn)場活動執(zhí)行。
前臺接待的崗位職責(zé) 2
1.負責(zé)上門客人的接待，基本信息登記和引見咨詢師。
2.將客人信息準(zhǔn)完整填入管理系統(tǒng)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4.負責(zé)前臺服務(wù)熱線的.接聽和登記傳達，不遺漏，延誤。
5.負責(zé)公司行政管理基本工作，(文具，日用品采購，客人及特殊情況下的餐飲預(yù)訂及采購，公司活動組織執(zhí)行)。
6.收發(fā)公司各類信件，報刊和文件。
7.及時為客人提供現(xiàn)場的茶水和零食
8.負責(zé)客人檔案的整理和合理的存放。
9.負責(zé)院內(nèi)相關(guān)介紹資料和品牌提示物的擺放。
10.負責(zé)部分客人的電話回訪。
前臺接待的崗位職責(zé) 3
1.負責(zé)辦公室日常辦公制度維護 管理。
2.負責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。
3.負責(zé)公司活動的組織 物資采購等。
5.處理公司對外接待工作。
6.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。
前臺接待的崗位職責(zé) 4
1 負責(zé)客戶接待工作，對顧客提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和專業(yè)技術(shù)咨詢，客戶的跟進工作。
2 負責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
3 根據(jù)客戶的描述安排車輛初步檢測，判斷維修項目，并準(zhǔn)確合理為客戶提供報價。
前臺接待的崗位職責(zé) 5
1、對前臺接待及大廳日常管理負責(zé)，負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境；
2、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù)；
3、組織部門員工配合公司的各項活動的'現(xiàn)場實施；
4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責(zé)；
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進；
6、負責(zé)對前臺接待進行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
7、負責(zé)對下屬員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導(dǎo)。
前臺接待的崗位職責(zé) 6
1、負責(zé)接待客戶，幫客戶進行現(xiàn)場咨詢及電話咨詢，解答客戶問題；
2、負責(zé)幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作（報名/繳費等），解決家長問題；
3、協(xié)助老師及學(xué)生開課，提前準(zhǔn)備上課資料，提前開啟設(shè)備等，做好上課前準(zhǔn)備工作；
4、維護好學(xué)員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護、課后疏散，確保學(xué)員的安全；
5、完成各類文件的.收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作；
前臺接待的崗位職責(zé) 7
1、嚴(yán)格按照酒店運營標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記、預(yù)訂、換房、催繳、分房、結(jié)帳、叫醒等對客服務(wù)。
2、標(biāo)準(zhǔn)、迅速，禮貌地接聽電話，為客人提供各類信息；收集匯總相關(guān)信息，為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù)。
3、靈活處理各類客投客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量。
7、準(zhǔn)確無誤地處理團隊、VIP貴賓的進、離店服務(wù)工作。
8、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈，秩序良好狀態(tài)。
9、準(zhǔn)確、認真地制作客房營業(yè)日報表。
10、接受財務(wù)部對帳目的審核。
11、完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。
前臺接待的崗位職責(zé) 8
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。
3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4，與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，5，對客人的.詢問要熱情、禮貌。
6、認真及時地完成上級乘派的其它工作
前臺接待的崗位職責(zé) 9
1、國際商務(wù)中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作；
2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序；
3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理；
4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
前臺接待的崗位職責(zé) 10
1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)
2、維護好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時認出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認真接待
3、管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息
4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足
5、報告顧客卡掃描儀的.異常情況，確保顧客順暢通過
6、解決入口處的緊急情況并及時匯報
7、支持其他促銷活動，有活動時及時通知顧客
前臺接待的崗位職責(zé) 11
1、負責(zé)公司訪客、來賓接待;
2、負責(zé)辦公用品采購，固定資產(chǎn)登記、盤點、調(diào)配。
3、員工考勤統(tǒng)計、管理;
4、辦公室環(huán)境檢查及維護;
5、會議室管理、會議訂餐;
6、行政部門費用核實并報銷、請款;
7、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，邀約應(yīng)聘者面試。
前臺接待的崗位職責(zé) 12
1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排服務(wù)員留臺。
2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀唬瑤椭巫屪煊洺？图百F賓的姓名和職稱。
3、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。
4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。
5、解答客人提出的`所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時向領(lǐng)班匯報。
6、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。
7、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作。
8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓(xùn)活動。
9、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。
10、完成經(jīng)理布置的其他各項工作。
前臺接待的崗位職責(zé) 13
1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的服務(wù)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、了解客人預(yù)訂情況，負責(zé)前臺收銀等相關(guān)工作，嚴(yán)格按KTV規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進行服務(wù);
3、禮貌接待及機敏而富于知識的`交談，與客人保持良好的關(guān)系;
前臺接待的崗位職責(zé) 14
1、負責(zé)酒店賓客的接待和管理工作，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、積極處理客人的投訴，及時反饋結(jié)果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；
3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿意度；
4、負責(zé)所管轄員工的日常管理工作；
5、完成公司下達的`工作計劃和任務(wù)。
前臺接待的崗位職責(zé) 15
1.負責(zé)來客來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)，對無關(guān)人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;
2.負責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺環(huán)境整潔;
3.維修的接報、登記，落實維修責(zé)任劃分和反饋、回訪工作;
4.負責(zé)跟進租戶相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進行處理;
5.負責(zé)業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的.各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6.負責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;
前臺接待的崗位職責(zé) 16
1 負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2 收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件 報刊 文件等;
3 及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4 負責(zé)訂水 訂報，信件 包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5 負責(zé)各級主管交辦等各項工作;
6 完成上級交給的.其它事務(wù)性工作。
前臺接待的崗位職責(zé) 17
1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達；
2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；
3、接待來訪客人；
4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；
5、負責(zé)辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；
6、負責(zé)員工日常考勤管理、外出登記，月度統(tǒng)計；
7、負責(zé)日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算；
8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.臨時性任務(wù)。
前臺接待的崗位職責(zé) 18
1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，提供售后服務(wù);
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;
3. 負責(zé)客戶日常維系工作，與客戶建立良好關(guān)系;
4. 具有較強的.溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;
前臺接待的崗位職責(zé) 19
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現(xiàn)問題及時匯報；
3、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；
4、準(zhǔn)確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結(jié)賬；
5、及時補充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù)；
7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；
8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；
9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的`信息；
10、觀察出入人員動向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施；
11、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)；
12、認真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；
13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時匯報；
14、積極參加各類培訓(xùn)，搞好團結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、積極性；
15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
前臺接待的崗位職責(zé) 20
1.負責(zé)辦公室日常辦公制度維護 管理。
2.負責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。
3.負責(zé)公司活動的組織 物資采購等。
5.處理公司對外接待工作。
6.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。
前臺接待的崗位職責(zé) 21
1、負責(zé)門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診；
2、負責(zé)客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；
3、負責(zé)口腔前臺收費、統(tǒng)計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤點；
4、對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；
5、市場活動的.推廣、落實的配合；
【前臺接待的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
前臺崗位職責(zé)接待11-11
前臺接待的崗位職責(zé)08-16
公司前臺接待的崗位職責(zé)03-10
前臺接待專員的崗位職責(zé)03-17
前臺接待收銀崗位職責(zé)01-13
物業(yè)前臺接待的崗位職責(zé)03-20
公司前臺接待的崗位職責(zé)06-02
前臺行政接待的崗位職責(zé)09-09
行政前臺接待的崗位職責(zé)05-04