服務中心主管崗位職責

時間：2024-05-29 18:07:33 崗位職責我要投稿

服務中心主管崗位職責

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的服務中心主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務中心主管崗位職責

服務中心主管崗位職責1

　　1、在直屬副總經(jīng)理的領導下,履行協(xié)調(diào)、溝通、公關、服務職能,提供管理資訊服務。

　　2、牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務的思想,凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。

　　3、立足物業(yè)管理,面向社會確定綜合服務的經(jīng)營項目,選擇投資開發(fā)短、平、快,效益高,業(yè)主需要的項目,多創(chuàng)收以彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足。

　　4、建立信息庫,業(yè)主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應的服務。

　　5、辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù),租戶簽定租賃合同事務。

　　6、辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。

　　7、負責業(yè)主的.來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題,接聽電話,收集業(yè)戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。

　　8、受理業(yè)主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。

　　9、負責樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

　　10、負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。

　　11、負責物業(yè)管理服務費、水電費、衛(wèi)生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經(jīng)營開支費用的統(tǒng)計核算,做好各項財務報表等工作。

　　1 負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發(fā)放管理工作。

　　13、按照公司的人事管理規(guī)定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。

　　14、負責系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關系的協(xié)調(diào)溝通工作。

　　15、負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。

　　16、完成領導交辦的其它工作任務。

　　1、負責具體分管管理處客戶服務中心的日常業(yè)務工作;

　　2、負責管理處的客戶服務、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務管理工作;

　　3、負責管理處員工的`考勤統(tǒng)計及各類報表上報工作;

　　4、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運行;

　　5、負責所轄物業(yè)社區(qū)文化活動的組織、開展及宣傳工作;

　　6、負責初審管理處的各類文件及傳遞分發(fā)工作;

　　7、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況;

　　8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結;

　　9、在管理處經(jīng)理指導下,做好物品采購、倉庫、員工宿舍的監(jiān)督管理。

　　10、在管理處經(jīng)理的授權下,負責各部門的業(yè)務指導與服務過程監(jiān)控;

　　11、監(jiān)督、檢查各部門的工作完成及執(zhí)行制度情況;

　　12、負責處理好業(yè)戶的各類投訴、回訪、服務申請、服務咨詢等事務;

　　13、負責業(yè)戶工程維修方面、家政便民服務的有償服務安排與協(xié)調(diào);

　　14、對管理處經(jīng)理負責,接受管理處經(jīng)理指示,協(xié)助配合管理處其他部門,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。

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