寫字樓前臺崗位職責

時間：2024-05-18 11:30:36 毅霖崗位職責我要投稿

寫字樓前臺崗位職責（精選10篇）

　　在當今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的寫字樓前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

寫字樓前臺崗位職責（精選10篇）

　　寫字樓前臺崗位職責 1

　　職位描述：

　　1、主要負責營銷中心大堂來訪接待工作。

　　2、掌握必要的.禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止。

　　3、檢查物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好。

　　4、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目行政事務。

　　5、統(tǒng)計庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告。

　　任職資格：

　　1、親和力強，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，凈身高1、60以上；

　　2、中專及以上學歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可；

　　3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、普通話準確流利；

　　6、具備一定商務禮儀知識。

　　寫字樓前臺崗位職責 2

　　職責職責：

　　1、以飽滿的熱情接待每一位來客，儀態(tài)端莊，儀表整潔；

　　2、準確掌握大廈的結(jié)構(gòu)，布局和方位布置；客戶的入住情況，房間號碼；公司內(nèi)線電話的`分布情況，以方便客人查詢；

　　3、按“前臺接待服務規(guī)范”接聽大廈總機電話，及用戶的咨詢、報修、投訴電話，及時給予用戶滿意的答復，跟進處理結(jié)果，每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進行統(tǒng)計匯總；

　　4、熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，同時要掌握分寸，為�。ㄗ猓⿷舯Ｃ�；

　　5、接聽電話及時，鈴響不超過三聲，正在接待賓客時，應先向賓客道“對不起”后再接聽電話；正在接聽電話時，賓客前來要點頭表示歉意；

　　6、負責大廈信件、報刊、郵寄品的接收、分放。分揀報刊、郵件要仔細、認真，不得丟失、誤投。嚴禁撕揭，拆看或代送，借閱等行為；

　　7、監(jiān)督寫字樓大堂衛(wèi)生及電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時找相關(guān)部門進行處理；

　　8、保持接待臺內(nèi)、臺面、地面上的清潔，除電話、文具及相關(guān)表冊外，任何物品不得置于臺面上，對寫字樓大堂內(nèi)發(fā)生的一切緊急事件及時進行處理，并向領(lǐng)導匯報；

　　9、負責大廈內(nèi)用戶的電話線管理業(yè)務；

　　10、做好交接班工作，認真填寫交接班記錄。完成領(lǐng)導交辦的其他工作；

　　11、每月統(tǒng)計、核算大廈用戶的電話費，物業(yè)公司分機電話費，并制作費用明細表。

　　寫字樓前臺崗位職責 3

　　1、接待租戶的日常工作事宜，維持大堂的公共秩序及整潔情況，做日常記錄并存檔，租戶與物業(yè)中心的中間樞紐工作。

　　2、接待租戶日常事宜，維持大堂秩序及整潔，接待來訪人員，執(zhí)行大堂的日常負責對租戶提出的疑問給予解答。

　　3、負責收集租戶對物業(yè)中心的建議。

　　4、負責接聽租戶報修電話并記錄，及時反應給客服文員和相關(guān)樓層人員。

　　5、負責接待來訪人員，盤問去向并登記。

　　6、負責維護大堂的公共秩序。

　　7、負責檢查大堂的設備是否正常運轉(zhuǎn)。

　　8、負責檢查大堂的地面墻面綠植等的`整潔情況。

　　9、負責發(fā)送每日報刊信件。

　　10、負責接待領(lǐng)導參觀。

　　11、負責接待租戶投訴，處理一般投訴并記錄。較為嚴重的投訴直接反應給相關(guān)樓層人員跟進。

　　12、負責發(fā)放物業(yè)中心對租戶的通知事宜及相關(guān)公函并給租戶講解相關(guān)內(nèi)容。

　　13、負責催繳寫字樓物業(yè)費，根據(jù)每月應收未收清單定時追繳。

　　14、負責將大堂的各類工作材料進行分類歸檔工作。

　　寫字樓前臺崗位職責 4

　　1、負責客戶服務方面的具體工作，包括辦理租戶的入戶手續(xù)，裝修申請，電話接聽及退房手續(xù)等，要求做到認真接待，手續(xù)齊全，仔細登記，及時反饋。

　　2、負責物業(yè)管理費，能耗費及其他服務費用的收繳工作。

　　3、負責租戶資料的登記，收集，存檔，保管工作。嚴格執(zhí)行檔案保管制度，遵守信息保密制度。

　　4、與項目各部門之間橫向?qū)樱?/p>

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、形象端正，身高168cm以上；

　　2、大專及以上學歷，物業(yè)管理等管理類相關(guān)專業(yè)；

　　3、較強的`服務意識，普通話準確流利，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，具有親和力。

　　寫字樓前臺崗位職責 5

　　1、每日上崗前規(guī)范著裝，整理儀容儀表后進入工作區(qū)域。

　　2、負責日常業(yè)戶來訪接待、前臺電話的接聽，詳細準確地登記訪客的資料并做好定期統(tǒng)計工作。

　　3、大堂區(qū)域必須保持整潔美觀，裝飾和擺設物品必須保持整齊完好、無破損。保持、維護大堂舒適、整潔環(huán)境。

　　4、檢查大堂的各項設施設備，保證大堂服務設施正常運作。做好大堂公告信息的管理（公告水牌、臨時標識的放置回收），值守大堂的各類信息統(tǒng)計工作。

　　5、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時向中心前臺及上級匯報。

　　6、處理大堂前臺日常受理到的`報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，根據(jù)情況及時通知中心前臺聯(lián)系相關(guān)部門處理，跟進處理情況。

　　7、做好閘機使用引導和訪客卡的發(fā)放及回收工作。對于未知、不清楚、不了解的事項，以及工程技術(shù)性等事項不能立即回答的，應在《用戶來電來訪登記表》上做好記錄，告知業(yè)戶會盡快征詢有關(guān)的人士或部門給予回復。

　　寫字樓前臺崗位職責 6

　　一、崗位職責：

　　1、負責客戶的.來訪/來電接待工作及日常事務工作。

　　2、為客戶聯(lián)系來往訪客及代接收信函及物品。

　　3、客戶來訪/來電的咨詢熱情禮貌接待，能解決即時解決，不能解決的報上級領(lǐng)導處理，并做好事情跟進，及時向客戶反饋。

　　二、任職資格

　　1、女，大專以上，身高165CM以上；形象氣質(zhì)好。

　　2、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及獨立處事能力。

　　三、工資待遇：

　　包三餐，包住宿，享受過節(jié)費、社會保險、年終雙薪、帶薪年假、生日禮品、工齡工資、法定節(jié)假日三倍加班費等優(yōu)厚福利待遇。

　　四、面試地址：

　　武珞路洪山寶通寺路39號百瑞景黨群服務中心上2樓

　　五、工作地點：

　　漢陽區(qū)四新大道與連通港路交匯處西北角（地鐵6號線國博中心附近）。有意者請電聯(lián)：027—87662818

　　寫字樓前臺崗位職責 7

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責協(xié)助項目負責人統(tǒng)籌項目的內(nèi)容管理服務、基礎(chǔ)運營和溝通協(xié)調(diào)管理工作；

　　2、負責物業(yè)管理費等相關(guān)物業(yè)費用催繳工作；

　　3、負責對物業(yè)管理工作的監(jiān)督、客戶接待、手續(xù)辦理、投訴處理等，協(xié)調(diào)解決所管轄區(qū)域內(nèi)的問題，并回訪解決；

　　4、負責部門相關(guān)文件撰寫工作；

　　5、熟悉、掌握物管各崗位工作，檢查所管轄區(qū)域安保、保潔、設施情況，并負責跟進質(zhì)量標準；

　　6、負責建立、保持良好的.商戶互動關(guān)系，了解業(yè)戶需求，并將業(yè)戶意見反饋給上級領(lǐng)導，提出有關(guān)提高服務質(zhì)量的建議方案；

　　7、有效的銜接處理各部門、各公司的物業(yè)管理等事項；

　　任職要求：

　　1、身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳，性格外向、善言談；

　　2、大專以上學歷，一年以上本崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉交房流程、二次裝修手續(xù)辦理；熟悉催費流程；

　　4、親和力好，具有較強的語言表達能力及書寫能力；

　　5、熟悉當?shù)匚飿I(yè)相關(guān)法規(guī)，有較好的風險規(guī)避意識和臨場處理能力

　　6、有知名企業(yè)大型商業(yè)綜合體或?qū)懽謽强头芾斫?jīng)驗優(yōu)先。

　　寫字樓前臺崗位職責 8

　　1、負責日常行政事務管理及行政檔案管理、文書的起草以及公司傳真、快遞的收發(fā)工作等；

　　2、負責公司日常接待工作，負責接聽電話或者轉(zhuǎn)接電話；

　　3、負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會議或者活動的`準備工作，撰寫會議紀要；

　　4、負責辦公室用品、禮品、衛(wèi)生用品等物品的采購和日常管理工作；

　　5、負責公司辦公環(huán)境、固有資產(chǎn)的日常維護；

　　6、負責各項文件的簽批流轉(zhuǎn)；

　　7、對部門電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失；

　　8、完成公司及項目部領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　寫字樓前臺崗位職責 9

　　1、負責辦公用品的采購、保管、維護、配發(fā)、領(lǐng)用、借用、盤點、帳表登記和統(tǒng)計工作，管理辦公設備報修維護等工作；

　　2、負責來訪客戶的接待，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的`禮節(jié)禮貌；

　　3、負責收發(fā)傳真、文檔復印等工作；收發(fā)日�？爝f、信件并傳給相關(guān)人員，做好登記。重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；

　　4、負責飲用水的供水聯(lián)系、記錄及報銷工作；負責會議室的預定、會議設備管理、衛(wèi)生、安全等日常管理；

　　5、文檔、資料、往來文件的生成、管理、歸類、保存；

　　6、負責員工檔案管理；員工票務管理；負責辦公室整體環(huán)境衛(wèi)生的維護；

　　7、協(xié)助招聘工作；

　　8、其它有關(guān)行政工作及上級領(lǐng)導臨時交辦的工作。

　　寫字樓前臺崗位職責 10

　　1、負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作

　　2、負責行政類通知的`發(fā)放（含短信平臺的管理與應用）

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理

　　4、負責各類福利的申請采購及發(fā)放（節(jié)慶、婚慶、工地慰問等）

　　5、負責考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理

　　6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負責日常辦公后勤保障工作（會務、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等），并做好會議、培訓、面談記錄的整理

　　7、負責固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

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