英文專員崗位職責

時間：2023-06-01 08:27:06 崗位職責我要投稿

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英文專員崗位職責

　　在不斷進步的社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的英文專員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

英文專員崗位職責

英文專員崗位職責1

　　職位描述：

　　1、負責對客戶投訴事宜快速響應，落實了解客戶訴求，突發(fā)客訴事件給予有效解決方案建議，降低客訴風險；

　　2、負責對客戶投訴案例進行統(tǒng)計分析，并推動各部門對投訴問題進行落實和優(yōu)化提升；

　　3、針對升級投訴等重大問題做好客戶溝通與處理工作；

　　4、完成上級交代的其他事情。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，英語可作為工作語言；

　　2、至少1年以上客戶投訴處理經(jīng)驗，有大型呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、卓越的溝通與表達能力，并且能夠快速把握客戶的溝通需求，找準溝通切入點；

　　4、較強的.學習能力，能快快速學習產(chǎn)品相關知識；

　　5、執(zhí)行力強、抗壓能力強，能夠自我調節(jié)好投訴處理中所產(chǎn)生的負面壓力。

英文專員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責海外電商的線上運營；

　　2、負責訂單的處理及供應鏈上下游的物流跟蹤；

　　3、為客戶提供咨詢服務，及時、有效、妥善的處理客戶的'各種問題；

　　3、收集客戶反饋，分析總結工作中的問題，為電商優(yōu)化提出解決方案；

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，英文優(yōu)秀；

　　2、人品正直，思維敏捷，具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識；

　　3、做事細致認真，具備獨立思考能力；

　　5、積極主動，具備協(xié)調統(tǒng)籌能力，可以解決問題；

　　6、對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務有熱情；

英文專員崗位職責3

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負責轄區(qū)市場信息的'收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

英文專員崗位職責4

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，有相關工作經(jīng)驗，英語讀寫流利（英文專業(yè)六級以上，讀寫能力較強）；

　　2、溝通能力強，善于學習

　　3、有團隊精神和服務意識，為人誠實守信，做事腳踏實地，較強的學習能力、應變能力，對電子商務外貿(mào)有興趣和激情；

　　4、工作主動有熱情，勤奮好學，靈活細致，認真耐心，具有高度責任心；

　　5、有經(jīng)驗者優(yōu)先，也歡迎熱愛外貿(mào)電子商務的應屆畢業(yè)生。

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助銷售人員管理亞馬遜店鋪。

　　2、對公司現(xiàn)有產(chǎn)品在亞馬遜上發(fā)布，制定產(chǎn)品營銷計劃，將產(chǎn)品發(fā)布到亞馬遜全球各站點

　　3、優(yōu)化關鍵詞并進行產(chǎn)品銷售；

　　4、關注和查看產(chǎn)品在平臺上的銷售情況與排名情況，及時做出相應的調整；

　　5、定期跟蹤標桿企業(yè)或競爭對手的'產(chǎn)品銷售情況，結合公司內(nèi)部的亞馬遜情況做出相應的調整；

英文專員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責海外電商的線上運營；

　　2、負責訂單的處理及供應鏈上下游的物流跟蹤；

　　3、為客戶提供咨詢服務，及時、有效、妥善的.處理客戶的各種問題；

　　3、收集客戶反饋，分析總結工作中的問題，為電商優(yōu)化提出解決方案；

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，英文優(yōu)秀；

　　2、人品正直，思維敏捷，具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識；

　　3、做事細致認真，具備獨立思考能力；

　　5、積極主動，具備協(xié)調統(tǒng)籌能力，可以解決問題；

　　6、對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務有熱情；

英文專員崗位職責6

　　職責描述：

　　1、負責系統(tǒng)后臺、郵件等渠道的會員日常咨詢，訂單跟進等，保證續(xù)費率；

　　2、日常銷售數(shù)據(jù)記錄、客戶檔案更新等；

　　3、將客戶反饋的問題歸納整理，定期以數(shù)據(jù)形式輸出報告，提出建議并解決；

　　4、負責各項運營推廣活動的支持，對客戶服務質量和效率進行監(jiān)控；

　　5、致力于用戶體驗提升，不斷完善服務細節(jié)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，良好的`英文基礎及語言表達和溝通應變能力；

　　2、較好的文字處理能力和邏輯判斷能力，善于收集、整理文檔；

　　3、良好的服務意識、能認真負責、理性、禮貌地回復解決用戶問題；

　　4、有海外客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

英文專員崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責公司在海外的品牌建設、品牌宣傳推廣；

　　2、海外社交媒體sns推廣；

　　2、開發(fā)youtube視頻、網(wǎng)絡紅人、論壇等營銷內(nèi)容渠道，推進紅人和公司的'內(nèi)容合作；

　　3、與國外科技媒體、評測網(wǎng)站建立聯(lián)系，提升公司產(chǎn)品在外網(wǎng)的可見度；

　　4、關注相關平臺同行運營情況調查及分析，收集市場動態(tài)；

　　5、品牌相關公關事項；

　　6、內(nèi)容撰寫，軟文撰寫；

　　任職要求：

　　1、具有3年以上海外社交媒體sns推廣經(jīng)驗；

　　2、英語六級以上；

　　3、具備良好的文案創(chuàng)意、策劃能力；

　　4、能獨立策劃海外營銷活動；

　　5、具備較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及信息分析能力，市場敏感度高；

　　6、溝通協(xié)調能力強，有強烈的責任心和團隊合作精神

英文專員崗位職責8

　　工作職責：

　　1、負責網(wǎng)站編輯，edm郵件編輯，完成運營交給的任務；

　　2、負責產(chǎn)品資料編輯，產(chǎn)品頁面策劃，對產(chǎn)品信息進行編輯，做出準確，簡潔，吸引顧客的描述，提煉產(chǎn)品賣點；

　　3、負責到各大平臺發(fā)布內(nèi)容外鏈，提高部分關鍵詞排名，以及編寫高質量軟文，到相關論壇回復以及做出相應推廣，facebook，google+等sns文案編輯發(fā)布，參與seo外鏈建設的分析與優(yōu)化，善于自己發(fā)掘資源，定量定期完成工作，合理發(fā)布網(wǎng)站的外部鏈接；

　　4、每天用excel報表記錄每天的.工作情況，統(tǒng)計外鏈資源進行歸類整理，定期提交外鏈執(zhí)行；

　　5、協(xié)助seo做其他相關推廣。

　　任職要求：

　　1、英語相關專業(yè)或電子商務專業(yè)專科及以上學歷；

　　2、英語六級或英語專業(yè)八級（能力突出者可放寬條件），有英文網(wǎng)站編輯相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、具有良好的英文撰寫能力，閱讀能力及總結能力；

　　4、熟悉了解國外社交平臺，能夠熟練應用操作；

　　5、熟悉網(wǎng)絡，了解google搜索引擎，擅于搜索資料；精通office軟件。

　　薪酬待遇：

　　1、薪資+績效獎金+年終獎；

　　2、上班時間為5天8小時，周末雙休，工作滿一年享有5天帶薪年假；

　　3、五險一金，提供午餐和住宿，購買員工意外險；