(精華)物業(yè)專員崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊桑旅媸切【幘恼淼奈飿I(yè)專員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)專員崗位職責(zé)1
1、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各家戶基本信息與動態(tài)，按規(guī)定對客戶進(jìn)行走訪、家訪并做好記錄;
2、受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進(jìn)行電話/上門回訪;
3、收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時方案;
4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)秩序、保潔、維修、綠化等工作;
5、巡視轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及空置房狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理，并做好記錄;
6、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、
7、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;
8、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;
9、組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動;
10、及時處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對業(yè)戶的'解釋說明工作;
11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理侌及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;
12、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理，保證營運(yùn)環(huán)境良好;
2、負(fù)責(zé)租戶及商戶日常涉及的.物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調(diào)、水電等事務(wù)的協(xié)調(diào)處理;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)日常資料的歸檔;
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件，促進(jìn)并跟進(jìn)維修;
5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進(jìn)行日常監(jiān)督及管理，包括協(xié)助招標(biāo)，進(jìn)撤場交接，日常工作品質(zhì)監(jiān)督，供方培訓(xùn)等;
6、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及購物中心物資的采購工作;
7、協(xié)助裝修組、運(yùn)營組及公司其他部門關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。
任職要求：
1、學(xué) 歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)
2、工作經(jīng)驗(yàn)：非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
3、專業(yè)技能：有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先
物業(yè)專員崗位職責(zé)3
1、按相關(guān)制度規(guī)定做好業(yè)主/住戶日常接待、報(bào)修、投訴等工作;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶問題的溝通、協(xié)調(diào)，將需求信息及時反饋、跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域?qū)嵤┰O(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的.巡查、報(bào)修及監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;
5、辦理業(yè)主收房/跟裝手續(xù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);
4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6、做好收房工作，業(yè)主費(fèi)用結(jié)清后發(fā)放進(jìn)戶門鑰匙、門禁卡、電卡、天然氣開戶通知單、信報(bào)箱鑰匙、可視對講以及簽訂前期服務(wù)協(xié)議和公共契約，填好并整理好業(yè)主檔案，做好電子檔記錄;
7、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
8、負(fù)責(zé)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)安全，力所能及地幫助業(yè)主解決生活上的困難;
9、負(fù)責(zé)業(yè)主群里溫馨告示的'發(fā)布及公司形象的宣傳與維護(hù)工作;
10、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
物業(yè)專員崗位職責(zé)5
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作安排，對其進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。
2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
3、按時擬定工作計(jì)劃和總結(jié)，定期召開工作例會。
4、提高商戶滿意度。
5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。
6、項(xiàng)目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;
物業(yè)專員崗位職責(zé)6
物業(yè)管理專員職位要求
1. 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)；
2.為人熱情，善于溝通。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)
1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案；
2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉；
3.安排有關(guān)人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)；
4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)；
5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的`緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)復(fù)印園區(qū)日常物業(yè)管理業(yè)務(wù)和完善修訂相關(guān)制度等工作;
2.負(fù)責(zé)物業(yè)合同履行相關(guān)工作(包括建立合同臺賬.報(bào)表收費(fèi)核算.費(fèi)用收繳及整理歸檔.催繳等等);
3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理系統(tǒng)對賬管理數(shù)據(jù)更新錄入工作;
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理租戶投訴及建議記錄反饋等日常客服管理工作;
5.負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營管理的日常性文件.文案等業(yè)務(wù)工作;
6.協(xié)助部門推進(jìn)物業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新規(guī)范管理工作;
7.完成部門其它臨時工作任務(wù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶來訪、來電接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪工作；
3、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常管理及物業(yè)費(fèi)催繳工作；
4、負(fù)責(zé)保管業(yè)戶檔案并及時更新業(yè)戶信息；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)等事項(xiàng)巡檢；
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作安排及其他臨時性的.工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)9
1、根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，組織擬定公司所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置經(jīng)營項(xiàng)目，合理控制經(jīng)營成本，保證計(jì)劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設(shè)施管理制度，定期修繕，報(bào)告員工思想動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題。
3、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督公司配套設(shè)施的完好性和管理制度的'執(zhí)行情況。
4、積極拓展經(jīng)營項(xiàng)目，為小區(qū)創(chuàng)造新的服務(wù)設(shè)施，為經(jīng)營效益的增加提供增長點(diǎn)。
5、對本部門各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓(xùn)教材，定期組織培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平。
6、定期進(jìn)行市場調(diào)查和業(yè)主回訪工作，以改進(jìn)服務(wù)，提高本部門服務(wù)質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好配套設(shè)施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)工程維修項(xiàng)目管理，維修項(xiàng)目啟動、維修方案會審,工程預(yù)(結(jié))審核比價、對工程施工過程的安全監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度控制、竣工驗(yàn)收等全過程施工管理
2、物業(yè)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)管理，管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設(shè)備設(shè)施的建立維保檔案、監(jiān)督完成年度維修保養(yǎng)及簽約，確保系統(tǒng)使用正常
3、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理辦法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區(qū)域客戶裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔
4、安全生產(chǎn)管理，按公司制度要求各區(qū)域經(jīng)理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點(diǎn)，并按照格式文件做好記錄。
5、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他事項(xiàng)
物業(yè)專員崗位職責(zé)11
項(xiàng)目管理處消防專員崗位職責(zé)
崗位名稱:消防專員
直接上級:主管
直接下級;無
主要職責(zé)
1.0消防專員在護(hù)衛(wèi)部主管的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本管轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備保養(yǎng)、檢查、維護(hù)工作,對責(zé)任區(qū)消防工作負(fù)責(zé)。
2.0消防專員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)消防法律法規(guī)和消防專業(yè)知識,努力提高自己的'消防工作能力。
3.0熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能,負(fù)責(zé)監(jiān)控室等相關(guān)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。
4.0熟悉了解本管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的地點(diǎn)、位置及數(shù)目,將每月消防工作檢查情況作報(bào)表匯報(bào)主管。
5.0協(xié)助主管制定消防模擬演習(xí)方案,是演習(xí)的具體負(fù)責(zé)與實(shí)施人。
6.0火警發(fā)生時,消防專員必須第一時間趕赴現(xiàn)場,協(xié)助主管采取措施,指揮撲救工作。
7.0制定年度消防培訓(xùn)計(jì)劃,在護(hù)衛(wèi)部主管的指導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)實(shí)施工作。
8.0按規(guī)定時間將報(bào)警記錄整理作報(bào)表交主管審閱。
9.0完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
基本要求
1.0管轄區(qū)內(nèi)無重大責(zé)任性火災(zāi)事故。
2.0火警出警率100%。
3.0通過培訓(xùn)保證義務(wù)消防員具備基本滅火知識。
4.0保證消防設(shè)施完好率100%。
5.0消防周、月檢率100%。
物業(yè)專員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心客服的日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心年（月）度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)組織收集顧客意見，并對顧客的'意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。
4、負(fù)責(zé)處理顧客投訴、回訪和意見調(diào)查工作，并進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析，向公司提供準(zhǔn)確及時的信息和不斷改進(jìn)服務(wù)工作的建議。
5、負(fù)責(zé)顧客申報(bào)的工程維修、便民服務(wù)等有償服務(wù)安排與協(xié)調(diào)、回訪工作。
6、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心/處微笑服務(wù)專項(xiàng)檢查；
7、負(fù)責(zé)走動管理檢查記錄整理及歸檔；
8、負(fù)責(zé)SES體系管理及檢查工作；
物業(yè)專員崗位職責(zé)13
職責(zé)
1、制定本周工作計(jì)劃表;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作;
3、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;
4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;
7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);
8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作。
任職資格
1、大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件
2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);
3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;
5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);
6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時，應(yīng)主動與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。
物業(yè)專員崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)電、水，各類機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù);
2.水電、設(shè)備的簡易安裝、維修保養(yǎng)、正常運(yùn)行;
3.做好維修保養(yǎng)記錄，電梯、水泵、機(jī)房等記錄;
4.配合做好消防、監(jiān)控設(shè)備的'運(yùn)行;
5.各類給水、管道的維護(hù)土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
物業(yè)專員崗位職責(zé)15
一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用，采取對拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的'商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理，辦理各類申請業(yè)務(wù);接待商家來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。
四、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關(guān)系維護(hù)、零星工程報(bào)修。
五、商家投訴、報(bào)修回訪工作，聽取商家意見。
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