前臺(tái)禮賓崗位職責(zé)

前臺(tái)禮賓崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編收集整理的前臺(tái)禮賓崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺(tái)禮賓崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的.安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作；

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)禮賓崗位職責(zé)2

　　一、層級(jí)關(guān)系

　　直接上級(jí)：禮賓部領(lǐng)班

　　二、任職要求

　　1、自然條件：男20-30歲;身高：1.75米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

　　2、文化程度：中專或高中以上學(xué)歷。

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上同檔星級(jí)酒店同類工作經(jīng)驗(yàn)。

　　4、語(yǔ)言能力：流利國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)或其他外語(yǔ)。

　　三、崗位職責(zé)

　　1、迎送客人，為進(jìn)出飯店的客人開(kāi)車門。

　　2、賓客到達(dá)時(shí)通知行李員搬運(yùn)行李，在行李未抵達(dá)前幫助照顧客人的行李。

　　3、為客人指引方向，回答客人的問(wèn)詢。

　　4、雨天負(fù)責(zé)客人的.雨具寄存服務(wù)。

　　5、為客人安排出租車。

　　6、協(xié)助保安做好車輛疏通工作。

　　7、為坐出租車進(jìn)店客人提供車號(hào)服務(wù)(以便客人遺失物品時(shí)可以查找)。

　　8、為進(jìn)出店客人運(yùn)送行李。

　　9、為客人提供訂車服務(wù)。

　　10、遞送賓客郵件、酒店報(bào)表、報(bào)紙等。

　　11、完成客人的委托代辦業(yè)務(wù)。

　　12、為賓客提供問(wèn)詢業(yè)務(wù)。

　　13、為賓客提供問(wèn)詢服務(wù)。

　　14、為客人提供寄存行李業(yè)務(wù)。

　　15、郵政服務(wù)(寄取包裹投遞信件等)。

　　16、為客人開(kāi)店門。

　　17、為客提供店內(nèi)尋人服務(wù)。

　　18、提供出借自行車、雨傘服務(wù)。

　　19、完成交接班本內(nèi)容并協(xié)同領(lǐng)班做好行李盤點(diǎn)工作。

　　20、領(lǐng)班不在時(shí)起代理領(lǐng)班作用。

　　21、保持崗位區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

前臺(tái)禮賓崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助住客搬遷行李；

　　2、代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等；

　　3、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)；

　　4、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜；

　　5、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備；

　　6、保持行李儲(chǔ)藏室之整潔；

　　7、提供大堂正門之開(kāi)門迎賓服務(wù)；

　　8、迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處；

　　9、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法；

　　10、把行李裝上出租車，盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待, 基本咨詢和引見(jiàn), 保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,并傳達(dá)給相關(guān)人員；

　　3、完成上級(jí)主管安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳, 熱情大方, 具有親和力；

　　2、具有較強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí), 具備一定的商務(wù)禮儀知識(shí), 能獨(dú)立處理突發(fā)事件,靈活處理日常事務(wù)；

　　3、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或有相關(guān)實(shí)習(xí)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　4、會(huì)上海話，身高170cm以上，附上個(gè)人近期照片者優(yōu)先。

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