店長崗位職責(zé)

時間：2023-12-07 18:38:16 崗位職責(zé) 我要投稿

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店長崗位職責(zé)15篇【實用】

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的店長崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

店長崗位職責(zé)15篇【實用】

店長崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)藥房營運管理作業(yè)正常化,包含;藥房整體庫存管理、門店商品備貨、庫存商品安全管理并協(xié)調(diào)DTP專員送貨。藥房商品、財產(chǎn)安全的管理工作。

　　2.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

　　3.負(fù)責(zé)藥房人員的管理,考勤與考核的實施。

　　4.協(xié)調(diào)藥房各項公關(guān)工作,包括消費者投訴、工商、城管、藥監(jiān)、街道、消防、等各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　5.負(fù)責(zé)門店突發(fā)事件的'處理和報告、處理顧客的投訴。

　　6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職資格:

　　1.大專及以上學(xué)歷,醫(yī)藥相關(guān)專業(yè),有執(zhí)業(yè)藥師證優(yōu)先考慮。

　　2.3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗。

　　3.精通團(tuán)隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行。

　　4.較強的團(tuán)隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

店長崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定、分解業(yè)績目標(biāo)計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)按照公司培訓(xùn)計劃對新入職置業(yè)顧問進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助置業(yè)顧問盡快成長，完成業(yè)績目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)門店人員梯隊的建設(shè)，做好人員儲備、招聘、淘汰的相關(guān)工作。

　　4、督促置業(yè)顧問做好客戶、房源的開發(fā)與維護(hù)，配對共享，按照公司要求使用房友系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)資源；

　　5、每周與業(yè)績不理想的員工座談，分析原因；與置業(yè)顧問進(jìn)行溝通與交流，激發(fā)團(tuán)隊工作熱情，提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

　　6、對每天的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析；熟悉團(tuán)隊每筆業(yè)務(wù)的具體情況，匯報門店當(dāng)天的業(yè)務(wù)及運營情況。

　　7、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，成交件的過程跟進(jìn)、風(fēng)險把控和糾紛處理；

　　8、組織召開門店的例會等工作；帶領(lǐng)團(tuán)隊積極參加公司及片區(qū)組織的`各項活動。

　　9、堅決執(zhí)行公司制度，做好上傳下達(dá)工作，保證店面工作正常運轉(zhuǎn)。

　　任職要求：

　　1、有二手房行業(yè)管理經(jīng)驗一年以上

　　2、具備一定的管理能力；

　　3、有一定的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，有較強的溝通和應(yīng)變能力；

　　4、有非常強的承壓能力，自我心理和調(diào)整能力強，

店長崗位職責(zé)3

　　⑴負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營管理；

　　⑵完成總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)；

　　⑶監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　⑷執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動；

　　⑸執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰；

　　⑹監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理；

　　⑺監(jiān)督和審核超市門店的會計、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；

　　⑻保證門店的清潔衛(wèi)生與安全；

　　⑼對門店員工考勤、儀容、儀表的.服務(wù)規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；

　　⑽決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；

　　⑾總部各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；

　　⑿迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

店長崗位職責(zé)4

　　一、日常維護(hù)

　　1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進(jìn)行衛(wèi)生打掃，控制在半個小時至四十五分鐘內(nèi)完成。要求對地面進(jìn)行雜物清掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進(jìn)行灰塵擦拭。確保每月的衛(wèi)生評測分應(yīng)不少于80分。

　　2、儀容儀表：店長每日上班前都應(yīng)對店員的儀容儀表進(jìn)行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章，化淡妝，頭發(fā)應(yīng)扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱，精神飽滿。

　　3、考勤管理：店長應(yīng)提醒店員每日進(jìn)行上下班打卡，對有缺勤有請假的同事及時了解原因，并辦理相關(guān)手續(xù)，確保出勤率。

　　4、三會管理：三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應(yīng)在白天打掃衛(wèi)生完了之后進(jìn)行，進(jìn)行當(dāng)日的工作安排，業(yè)績分解，注意事項講解。夕會應(yīng)對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，分析問題不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。銷售列會應(yīng)對一段時間的工作進(jìn)行總結(jié)，分析遇到的問題，商量對策，計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄，并進(jìn)行備案。

　　5、銷售管理：店長每月最后一天對下月的業(yè)績進(jìn)行分解，除店長或領(lǐng)班外分解到店內(nèi)的所有店員身上，對考核目標(biāo)進(jìn)行平均分配。每天產(chǎn)生的業(yè)績應(yīng)由店長負(fù)責(zé)進(jìn)行登記，以備作為評測當(dāng)月銷售冠軍參考。

　　6、庫存盤點：店長組織店員每月29日至31日對店內(nèi)庫存進(jìn)行盤點，并要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫存位置和數(shù)量，并對盤點結(jié)果進(jìn)行核對，確保帳物相符無誤。

　　7、缺貨補充：店長每日營業(yè)結(jié)束對庫存進(jìn)行統(tǒng)計，對缺貨產(chǎn)品應(yīng)于當(dāng)晚進(jìn)行點貨補充。

　　8、陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設(shè)進(jìn)行調(diào)整。要求同一套產(chǎn)品不能重復(fù)陳鋪，應(yīng)適時的進(jìn)行更改。櫥窗布置是重點，應(yīng)由店長親自參與擺設(shè)，要求呈現(xiàn)出來的效果是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。 9、會員管理：店長帶領(lǐng)店員每月完成會員新增老店50名，新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名，性別，地址，聯(lián)系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費積分滿3000分以上的顧客，及時拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會員崗?fù)伦龊弥星锛压?jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應(yīng)及時向顧客發(fā)送信息。

　　10、月結(jié)工作：每月1號至2號，店長要準(zhǔn)備上月的月結(jié)資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會員登記表，日常費用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導(dǎo)購員銷售業(yè)績登記表，還應(yīng)提交當(dāng)月的排班表至所在部門，由區(qū)域經(jīng)理和銷售內(nèi)勤進(jìn)行月結(jié)工作。

　　11、渠道開拓：店長還應(yīng)積極開拓新的銷售渠道，如團(tuán)購。通過引導(dǎo)全店同事自身擁有的資源，積極開拓各種可能的團(tuán)購渠道，并要求要在加盟價以上的價格進(jìn)行結(jié)算。積極開展下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)活動，辦理會員并進(jìn)行產(chǎn)品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額達(dá)到5萬元，會員100名。

　　12、思想干預(yù)：店長應(yīng)能及時捕獲店員的思想波動，對有產(chǎn)生消極情緒的同事及時進(jìn)行思想情緒干預(yù)，做思想工作，曉之以理動之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒起伏，店長可與區(qū)域經(jīng)理溝通，由區(qū)域經(jīng)理或是部門經(jīng)理出面與其進(jìn)行溝通。以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店員應(yīng)情緒波動出現(xiàn)的各種問題。

　　13、社會關(guān)系聯(lián)系：店長應(yīng)有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢和居委會的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進(jìn)行調(diào)整。

　　14、激勵培訓(xùn)：店長每月都應(yīng)對店員進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式以口頭表述和多媒體相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、賣點、銷售技巧、顧客抗拒應(yīng)對術(shù)語、陳列技巧等。店長應(yīng)于每月最后一天提交下月培訓(xùn)的內(nèi)容綱要和時間，提交部門經(jīng)理審核。

　　15、氛圍營造：店長應(yīng)在每天的日常工作過程中通過語言和行動，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時刻保持高昂的斗志。

　　16、團(tuán)隊管理：在日常的工作中，店長還應(yīng)隨時滲入團(tuán)隊打造的工作。在工作中，店長應(yīng)積極培養(yǎng)店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協(xié)商中來，并可試著讓其負(fù)責(zé)某一時間段或某一方面的工作，慢慢讓其過度到的'領(lǐng)班甚至店長的角色中來。

　　17、處理顧客投訴抱怨：店長應(yīng)及時處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)當(dāng)場給予答復(fù)處理。是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)，并寄回公司來對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進(jìn)行書面登記備案。

　　18、安全檢查：店長定期對店內(nèi)安全用電用水進(jìn)行檢查，特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點，還應(yīng)對開關(guān)、插頭、電線等容易老化的設(shè)備進(jìn)行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應(yīng)一段時間進(jìn)行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個月，正常氣壓應(yīng)在綠色指針區(qū)間范圍內(nèi)。關(guān)注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點時應(yīng)對堆放密集的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保無破損，無污漬。

　　19、人員招聘：對沒達(dá)到人員編制要求的門店，店長應(yīng)進(jìn)行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導(dǎo)購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學(xué)歷，有兩年及以上的終端門店銷售經(jīng)驗，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應(yīng)聘人員清楚講述我們的薪資水平、結(jié)構(gòu)，作息時間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項，以便應(yīng)聘人員全面的了解我公司直營門店的運營情況。在前期1到3個月的實習(xí)時間內(nèi)，店長應(yīng)對實習(xí)人員進(jìn)行指導(dǎo)，教授。要求熟記產(chǎn)品品名貨號、規(guī)格尺寸、賣點價格等，還要清楚了解產(chǎn)品的庫存擺放，在經(jīng)過全店人員民主測評平均分達(dá)到80分以上并報部門經(jīng)理同意才予以留用。

　　二、促銷管理

　　1、前期準(zhǔn)備：店長應(yīng)積極、及時了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期

　　2、促銷過程：在活動進(jìn)行的過程中，店長負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷的協(xié)調(diào)工作，主要負(fù)責(zé)貨品的調(diào)整和補給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促銷結(jié)束：促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)及時對零售單進(jìn)行錄入或安排其他同事進(jìn)行錄入。安排進(jìn)行盤點和整理工作，整理發(fā)生的各項費用憑證和明細(xì)并寄由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行報銷轉(zhuǎn)存。對賣場進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，確保接下來日常營運工作的正常開展。做好總結(jié)工作，形成書面格式，以便指導(dǎo)今后的工作開展。

　　三、突發(fā)事件處理

　　1、行政機(jī)構(gòu)檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工商部門開展的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。店長應(yīng)在第一時間得知是哪個部門前來進(jìn)行抽查，是什么級別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況，確保產(chǎn)品在被檢測出不合格之前將問題解決。

　　2、日常運營遇到突發(fā)事件：這里說的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應(yīng)及時了解事情的前因后果，說明原因，解釋誤解，穩(wěn)定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行，應(yīng)理性向其講述我們的經(jīng)營理念，市場定位等信息，獲取其認(rèn)同。再有無理取鬧者應(yīng)及時報警，不得使得事態(tài)升級。

　　四、會議安排

　　1、每季度次月中旬參與由直營系統(tǒng)組織的店長會議，要求進(jìn)行工作述職。總結(jié)上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計劃下一季度的工作開展計劃，有實施的步驟，有責(zé)任人有監(jiān)督人有時間節(jié)點。還要對同一地區(qū)的同行經(jīng)營情況進(jìn)行了解，并分析其目前的運營情況。還應(yīng)認(rèn)真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業(yè)文化。

　　2、每年5月18日參與公司的新品推薦會，參與新品的點貨工作，根據(jù)本地區(qū)消費者的習(xí)慣和喜好進(jìn)行合理的點貨。

　　3、不定時的參與由公司組織的各種培訓(xùn)和會議。

店長崗位職責(zé)5

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持體驗中心/銷售店的運營管理工作；

　　1、主導(dǎo)團(tuán)隊搭建，幫助綜合店實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)；

　　2、領(lǐng)導(dǎo)門店完成銷售目標(biāo)，做好團(tuán)隊能力建設(shè)與過程監(jiān)控；

　　3、控制門店費用，包括人員配備，門店用品、庫存管理、服務(wù)費用等；

　　4、管理客戶滿意度，領(lǐng)導(dǎo)綜合店為小鵬客戶提供出色的服務(wù)；

　　5、培訓(xùn)和提升員工技能，堅定地執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)；

　　6、在本地團(tuán)隊中嘗試并促進(jìn)日常工作流程效率改進(jìn)，與同事和管理層成熟的'最佳工作方法；

　　7、在與公司內(nèi)外的人員溝通時，以專業(yè)和負(fù)責(zé)任的方式代表小鵬汽車；

　　8、其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配的其他相關(guān)職責(zé)。

　　職位要求：

　　1、8年以上汽車銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉汽車銷售營運工作流程；

　　2、5年以上管理崗位工作經(jīng)歷；

　　3、本科或以上學(xué)歷，汽車、營銷相關(guān)專業(yè)；

　　4、具有較強的管理經(jīng)驗，過往業(yè)績優(yōu)秀，能凝聚團(tuán)隊力量，共同努力完成經(jīng)營目標(biāo)；

　　5、富于熱情，積極主動，簡單高效。

店長崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：年度銷售收入；門店直接費用的控制；利潤、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等。

　　2、負(fù)責(zé)對公司全部資本金投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。公司資本金包括：門店使用的各種設(shè)施設(shè)備、投入門店的裝飾、門店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入。

　　3、負(fù)責(zé)對公司的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任。公司經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊商號、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會計操作、信息傳遞等營運系統(tǒng)。

　　4、負(fù)責(zé)對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任。

　　5、負(fù)責(zé)分店的`商品進(jìn)貨驗收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。

　　6、根據(jù)總部下達(dá)的商品指導(dǎo)價格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實際確定本店的商品價格。

　　7、掌握商圈目標(biāo)顧客的消費需求，作好商品管理及要貨；向公司提出新商品引進(jìn)和滯銷商品的淘汰建議。

　　8、執(zhí)行公司或工廠下達(dá)的促銷活動，根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求。

　　9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理。

　　10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理。

　　11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。

　　12、維護(hù)分店的’清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。

　　13、負(fù)責(zé)下屬員工的行為禮儀、商品知識、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與培訓(xùn)。

　　14、負(fù)責(zé)組織本店人員開好早會、晚總結(jié)會、周工作檢討會等會議，充分調(diào)動員工的工作積極性與員工士氣。

　　15、負(fù)責(zé)與賣場建立良好的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。

店長崗位職責(zé)7

　　1.隨時按照《店面規(guī)范》檢查店內(nèi)家具標(biāo)準(zhǔn)的擺放。如有新貨到店，應(yīng)及時處理，保持店內(nèi)整潔形象。

　　2.保證店內(nèi)的每盞燈是亮的，每株綠色植物是新鮮挺拔的`，有充足的水分并按規(guī)范擺放。

　　3.負(fù)責(zé)配套飾品的申請領(lǐng)取，每種燈泡保持3個備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，店長負(fù)責(zé)12小時內(nèi)補充到位。

　　4.檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內(nèi)部，用手擦拭無塵土，用眼睛觀察無油膩、無污垢。

　　5.樣品內(nèi)外不得擺放除了標(biāo)準(zhǔn)配套的飾物之外的其它任何雜物及私人物品。

　　6.一旦地板上出現(xiàn)腳印，負(fù)責(zé)指派店員清除干凈。

　　7.每月負(fù)責(zé)送洗一次床上用品，包括枕套、被單、被罩等。并指派店員及時換上備用品。

　　8.檢查香味劑的噴灑。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個柜子內(nèi)部噴一下。

　　9.檢查各種宣傳單、招貼畫有破損時，及時向領(lǐng)導(dǎo)申請補充。

　　10.每日以《專賣店銷售規(guī)范》、《導(dǎo)購員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《導(dǎo)購員的基本素質(zhì)》、《導(dǎo)購員工作守則》、《店面規(guī)范》的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，以身作則。

　　11.將各項任務(wù)分派給店員并檢查其執(zhí)行情況。店長必須身先士卒，以身作則。

　　12.負(fù)責(zé)倉庫管理，盤點存貨，分類擺放整齊，做庫存出入記錄，做展品分類明細(xì)賬。

　　13.幫助店員簽定合同，核對售貨合同單。

　　14.負(fù)責(zé)每月一次的客戶調(diào)查意向問卷收集，并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　15.店長在周末要堅持工作。

　　家具店店長崗位職責(zé)5

店長崗位職責(zé)8

　　店長是店面的核心人物，店長必須服從公司總部的統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項營銷策略。

　　1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各類文件。

　　2、監(jiān)督商品的'要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列等有關(guān)工作。

　　3、配合財務(wù)做好每月盤點。

　　4、負(fù)責(zé)日常辦公室待人接物，處理日常事務(wù)，做到禮貌待人。

　　5、負(fù)責(zé)辦公室人員各項考勤制度，當(dāng)日考勤數(shù)據(jù)做到不涂改、不變更。

　　6、協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約水、電、電話等費用。

　　7、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　8、保持店面內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理。

　　9、完成財務(wù)主管及上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項工作。

店長崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

　　2.了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　3.負(fù)責(zé)管理店面的日常工作，對員工進(jìn)行考勤、考核、監(jiān)督及日常工作表現(xiàn)，及時向部門經(jīng)理反映員工動態(tài)并對員工進(jìn)行培訓(xùn)及思想溝通工作。

　　4.負(fù)責(zé)盤點、對帳、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

　　5.負(fù)責(zé)樣車及庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放，車輛擺放整齊有序;

　　6.協(xié)助部門經(jīng)理處理與改善店面運作的問題。

　　7.協(xié)助部門經(jīng)理與所在店內(nèi)或外界的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8.定時按要求提供周圍品牌在外界的公關(guān)推廣活動。

　　9.了解周圍品牌的產(chǎn)品情況及銷售情況，登記并提供每天銷量及店內(nèi)客流量資料。

　　10.激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)店內(nèi)購物氣氛。

　　11.倡導(dǎo)并督促實行“服務(wù)、管理、感恩”的'經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

　　12.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，努力培養(yǎng)“低成本”的相對競爭優(yōu)勢; 13.督促門店的促銷活動;

　　店長的工作重點:

　　作為一個店長,不能定位為促銷員或領(lǐng)班,他(她)的心態(tài)就是老板,士為知己者死;作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

　　營業(yè)前

　　1.開啟電源及照明設(shè)備，關(guān)閉110聯(lián)動防盜系統(tǒng)。

　　2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3.召開晨會：

　　①公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。

　　②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

　　③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。

　　④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4.點貨品，專賣店要清點備用金。

　　5.核對每日營業(yè)報表，傳送公司。

　　6.檢查店員儀容儀表，整理工作服。

　　營業(yè)中

　　1.專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。

　　2.控制賣場的車輛及其它設(shè)備(專賣店)。

　　3.備齊車輛、款式、配件、工具箱以便隨時使用。

　　4.維護(hù)賣場、配件室、倉儲室、試衣間、衛(wèi)生間的環(huán)境整潔。

　　5.及時更換車品款式、樣品展示，商品陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.檢查現(xiàn)場燈光控制是否得當(dāng)、背景音樂是否播放、音量是否適當(dāng)。

　　7.檢查商品陳列是否規(guī)范、標(biāo)簽填寫是否清楚、是否對位。

　　8.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　9.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

　　10.收集市場信息，做好銷售分析。

　　11.按照贈品管理要求管理贈品。

　　12、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

　　13.整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

　　14.及時處理好顧客的抱怨與投訴。

　　15.協(xié)助店員做好銷售工作;

　　營業(yè)后

　　1.核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表并將所收貨款存入公司帳號或上繳財務(wù)。

　　2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，110聯(lián)動系統(tǒng)是否開啟，以杜絕火災(zāi)隱患。

　　4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

　　人事方面：

　　1.有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。

　　2.有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

　　3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　4.有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5.有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。

　　6.有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

　　貨品方面：

　　1.有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

　　2.有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

　　3.對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

店長崗位職責(zé)10

　　1.將營運目標(biāo)傳達(dá)給下屬，掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力爭取最佳營業(yè)額；

　　2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄；

　　3.銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售；

　　4.進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即匯報；

　　5.有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；

　　6.定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的.一切規(guī)章制度；

　　7.傳達(dá)各項目及促成工作，安排培訓(xùn)及管理所有員工；

　　8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；

店長崗位職責(zé)11

　　1、店鋪商品的管理，包括組織店鋪訂貨以及合理的'商品調(diào)配。

　　2、賣場形象的管理，包括陳列、品牌文化展示等

　　3、店鋪人員的管理，包括人員的培訓(xùn)、晉升考核。儲備店鋪管理人才。

　　4、組織店鋪銷售會議，完成店鋪業(yè)績指標(biāo)

　　5、店鋪促銷、推廣活動的企劃與執(zhí)行

　　6、了解渠道市場信息，配合公司制定市場銷售策略

　　7、店鋪會員的管理

　　8、商場關(guān)系維護(hù)和日常工作鏈接

　　9、店鋪財務(wù)賬的管理，保證營業(yè)資金安全

店長崗位職責(zé)12

　　1、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本店的`全面工作，執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度及行政命令。

　　2、審閱當(dāng)天的營業(yè)報表，進(jìn)行營業(yè)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營決策。

　　3、督促完成本店日常經(jīng)營工作，按照每日工作流程敦促和把控店鋪的運轉(zhuǎn)。按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛(wèi)生。

　　4、加強財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴(yán)控成本，杜絕浪費。

　　5、認(rèn)真抓好菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。

　　6、隨時檢查設(shè)備運行狀況，設(shè)備、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護(hù)、更換，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)設(shè)備管理制度。

店長崗位職責(zé)13

　　店長助理崗位職責(zé)

　　1.工作時間與調(diào)休

　　上班時間：9:00——21:00其中14:00——17:00，由前廳輪流值班，每天安排一人（前廳共4人）

　　調(diào)休：每個月3天調(diào)休，工作滿6個月，升級為4天調(diào)休

　　每次調(diào)休一般為一天，需要提前跟店長請假，通過釘釘提交2.工作內(nèi)容

　　基本餐飲服務(wù)：前廳基本工作。

　　A、開餐準(zhǔn)備：每天9:00到店，前廳拖地、清掃、整理B、外賣相關(guān)：外賣準(zhǔn)備、接單、打包等C、其他配合：其他店內(nèi)輔助工作

　　店長助理工作：配合店長、參與相關(guān)財務(wù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、日常管理等工作

　　A、熟練掌握外賣店鋪的相關(guān)操作

　　B、配合店長進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表制作C、熟練進(jìn)行店鋪日常物資采購

　　D、其他配合：配合店長的其他相關(guān)事務(wù)

　　3.薪資發(fā)放

　　每個月15日，發(fā)放上個月整月工資。

　　如果上個月工作不滿15天的，統(tǒng)一于下個月15日發(fā)放前兩個月工資。例如8月28日入職，則10月15日統(tǒng)一發(fā)放8月、9月的.工資。4.相關(guān)管理規(guī)定

　　A、遲到早退統(tǒng)一由釘釘打卡管理，遲到第一次扣10元，從第二次開始每次加5元，也就是當(dāng)月內(nèi)第二次遲到扣15元。一個月如果僅有兩次15分鐘以內(nèi)的遲到，可以向店長申請免除扣款

　　B、未經(jīng)店長允許，無故遲到超過3小時，試做曠工半天，超過6小時，試做曠工1天，扣除曠工時間2倍的工資，當(dāng)月內(nèi)超過2次曠工，直接開除。C、上班期間（中午輪休時間除外）不允許玩游戲，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，當(dāng)月超過3次罰款，試做曠工1天處理D、遵守其他店內(nèi)相關(guān)規(guī)范