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  • 索賠員崗位職責最新

    時間:2024-04-17 14:06:49 崗位職責 我要投稿
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    索賠員崗位職責最新

      在我們平凡的日常里,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責可以有效規范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢?以下是小編收集整理的索賠員崗位職責最新,僅供參考,歡迎大家閱讀。

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      1、開展新車首次保養的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作

      2、保存好每天的單據,每天整理好單據。

      3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益,負責對客戶的解釋工作

      4、將索賠件按時返廠,協助財務人員與廠家結算三包費用。

      5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

      6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內的'所有零件,以及零件三包的時間。

      7、對索賠配件上貼好標簽,擺放到指定位置。

      8、負責填寫,打印信息報告,以及申請單填寫工作。

      9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

      10、完成領導交辦的其他任務。

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      1、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內的所有零件,以及零件三包的時間。

      2、對索賠配件上貼好標簽,擺放到指定位置。

      3、負責填寫,打印信息報告,以及申請單填寫工作。

      4、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。

      5、完成領導交辦的'其他任務。

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      1、熟練掌握業務知識,認真執行保修政策,維護銷售服務中心的`利益和形象;

      2、認真檢查索賠車輛,做出質量鑒定,負責故障原因分析,結合質量擔保政策,判定是否符合索賠要求;

      3、積極向顧客宣傳索賠條例,現場解決用戶關于索賠的各種問題;

      4、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;

      5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

      6、在開展質量返修貨相關質量活動時,負責統計和傳遞相關信息。

    索賠員崗位職責最新4

      職位描述:

      1、熟練掌握汽車質量擔保政策及業務知識,認真執行保修政策,維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象。

      2、按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物,如索賠、保養單據的填報,索賠舊件管理等;積極向顧客宣傳汽車索賠條例,現場解決用戶關于索賠的各種問題;

      3、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;在公司開展質量返修貨相關質量活動時,負責統計和傳遞相關信息。客戶滿意度組織分析反饋工作。

      4、本崗位有關標準規范編制與培訓。

      職位要求:

      1、汽車/機械/電氣專業專科以上學歷;

      2、有對制造廠以及配套廠的索賠經驗;

      3、熟知國家和行業有關政策、法規、標準;

      4、熟悉索賠業務的具體工作流程;

      5、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內的.所有零件,零件三包的時間范圍;

      6、具有良好的服務意識和溝通協調能力,具有較強的責任心和團隊精神。

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