旅行社門市部崗位職責

旅行社門市部崗位職責

　　在發展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的旅行社門市部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅行社門市部崗位職責1

　　l ）背責對外交待、部署旅游團隊、發報規劃、母關和諧、組織交團等。

　　2 ）普遍搜羅和了系不時變化的旅游市場疑作及同行相干靜態，對其他旅行社推出的常規、特點旅游線道要當真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產品做出計劃。

　　3 ）不時高地改動、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署，沒有續推舊出舊，制定出契合以后旅游市場需供、能知足游主請求的旅游線路及恰當的旅游價位。

　　4 ）在操作、和諧、部署團隊費外外旅游時，對有閉接通、導游效勞及住、食、買、娛等運動，要盡能夠斟酌周密，在確保團隊招待質量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。

　　5 ）在每個旅游團路程停止后，有關導游、司機報賬時要嚴厲把關，并與財務部門細心核對每一項賬心，確保精確有誤。

　　6 ）在位個帶團導游動身前，當把帶團的具體材料、注意事項，以及在彼線路中能夠呈現的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導游己員，絕能夠做到攻患于已然

　　7 ）為進步本社的工作效力，計調部經理當監視計調己員，在工作外要及時按夜、月、季控制各線道的'敗原及報價，同時要及時通知各部門以確保對外報價的統一性、可靠性、否行性戰正確性。

　　8 ）要時辰取各業務部門增強接洽，及時了系、控制、剖析正饋的疑作，然先入行長化．、接收、降實。

　　9 ）每個團隊操作，必需要求做到賣前賣中、賣先完善效勞，便出團前的疏情服務；團隊旅游進程中的量質和蹤監控；團隊路程停止后的歸訪及樹立檔案。

旅行社門市部崗位職責2

　　1.負責公司全面管理工作；

　　2.負責組織市場調研，信息分析工作；

　　3.負責組織市場策略制定和相關計劃的編制工作；

　　4.負責組織開展品牌管理工作；

　　5.負責營銷渠道的管理工作；

　　6.負責組織開展客戶關系管理工作。

旅行社門市部崗位職責3

　　a.貫徹國家法律、法規、方針、政策，組織制定旅行社的質量方針、目標并以文件形式正式批準發布，采取有效方式確保全體員工能理解質量方針并堅決貫徹執行；

　　b.確定質量管理體系組織機構圖，分配各個部門的質量職能，并賦予各部門在質量職責范圍內行使職權；

　　c.負責主持管理評審，對質量體系的有效性、適宜性進行評價，以保證持續有效地滿足所選用標準和旅行社質量方針、目標的要求；

　　d.為質量體系的有效運行配備充分的'資源；

　　e.負責處理旅行社重大服務質量事故；

　　f.負責對辦公室、車隊的工作進行管理和控制；任命副總經理管理和控制業務工作。

　　g.負責領導實施管理職責控制程序、采購控制程序，負責重大的糾正和預防措施的審批和協調工作。

旅行社門市部崗位職責4

　　旅行社總經理崗位職責

　　1、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。

　　2、主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習。

　　3、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂并執行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件。

　　4、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。

　　5、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系，不斷拓寬業務關系網；

　　6、合理安排工作人員的工作，充分發揮其工作積極性；

　　7、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責；

　　8、廣泛收集信息，努力開發旅游產品；

　　9、根據州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。

　　導游部職責

　　1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。

　　2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。

　　3、廣泛收集信息，努力開發旅游資源。

　　4、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。

　　導游部經理職責

　　1、組織導游進行業務學習，利用空閑時間熟悉當地景點情況編寫導游詞。

　　2、加強導游人員的管理。

　　3、協調所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經濟指標。

　　4、努力開發恩施旅游資源，旅游產品，不斷擴大業務范圍及業務量。

　　5、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續。

　　6、負責審定旅游選種及報價。

　　7、完成旅行社領導交辦的其他工作。

　　導游員職責

　　1、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

　　2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務。

　　3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯系、銜接、協調工作。

　　4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

　　5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。

　　6、反映旅客的意見和要求，協助安排會見，座談等活動。

　　7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。

　　會計職責

　　會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的.會計信息，認真貫徹執行和維護國家財經制度和財經紀律，積極參與經營管理，提高經濟效益。根據《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規定，會計人員的主要職責是：

　　（1）進行會計核算。會計人員要以實際發生的經濟業務為依據，記賬、算賬、?報賬，做到手續完備，內容真實，數字準確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。

　　（2）實行會計監督。各單位的會計機構、會計人員對本單位實行會計監督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；

　　對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發現賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關規定進行處理；無權自行處理的，應當立即向本單位行政領導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統一的財政制度、財務制度規定的收支，不予辦理。

　　（3）擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。

　　（4）參與擬定經濟計劃、業務計劃，考核、分析預算、財務計劃的執行情況。

　　（5）辦理其他會計事務。

旅行社門市部崗位職責5

　　a.貫徹執行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續有效運行；

　　b.負責旅行社接待合同的評審工作，并對相關部門的接待準備工作進行監督檢查；

　　c.負責本部門所使用的`質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制；

　　d.對旅行社相關部門的接待服務工作進行監督和協調；

　　e.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監督、檢查、評定，并對其狀態進行標識；

　　f.對旅行社整個服務提供過程中出現的不合格服務實施管理和控制，對本部門發生的不合格制定糾正措施;

　　g.配合辦公室實施內部質量管理體系審核；

　　h.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務質量有關的崗位人員進行培訓；

　　i.負責對旅行社質量記錄實施管理和控制； j.主管《不合格品控制程序》、

　　k.負責處理好顧客的投訴;

　　l.應用統計技術對客流量進行統計分析。

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