前臺收銀崗位職責合集4篇
在我們平凡的日常里，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的前臺收銀崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺收銀崗位職責1
1、負責前臺收銀，日常接待來訪客戶，周到送別客戶。
2、負責監督管理前臺接待區域的'衛生清潔，保持環境優雅整潔。
3、處理客戶投訴意見，協調解決客戶問題。
4、了解客戶需求，及時洞察客戶心理，正確引導客戶增加作業項目及購買產品。
5、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽度。
6、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。
7、及時研究客戶資料，禮貌與客戶之間的加強互動聯系。
8、定期進行售后電話回訪，提供個性化差異化的客戶服務。
9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。
前臺收銀崗位職責2
負責接收和處理客人的消費憑證、單據。準確地將各類菜式、酒水的單據、編號輸入收銀臺電腦。
負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算。
按規定妥善處理現金、發票并與帳單保持一致。
完成當班營業日報表。
保管好賬單、發票并按規定使用、登記，賬單要聯號使用。
認真解答客人提出的有關結賬方面的'問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。
小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作。
每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。
前臺收銀崗位職責3
1、遵守各項財務制度和操作程序；
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；
3、催收已退未結的'賬目，將未結帳目報告給大堂副理；
4、處理好退款，付款及帳戶轉移；
5、提供貴重物品寄存保險箱；
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；
7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異；
前臺收銀崗位職責4
按時上下班，上班前提早10分鐘到崗位，著工作服進入崗位。
保持工作區域環境衛生，做好電腦、計算器、驗鈔機的清潔保養工作。
做好交接上班工作和班前準備工作（包括足夠的備用金找零）核收餐廳服務員開立的.菜單，并在廚房聯上蓋章，根據菜單的收銀員聯開立客人帳單。
任何減免、折扣業務都應有當班的經理鑒署，沒有鑒署，沒有簽署不得減免。
迅速準確地收銀，結帳不出差錯掌握不同結算方式的處理方法。
遇有不能解決的問題包括長、短款應立即上報。
每班營業結束，準確無誤地編制收銀員收入明細報表帳款平衡方能下班。
嚴格財務手續，保證備用金完整，正確嚴禁套匯等違法現象發生。
現金收入票據等經核實無誤后，封入繳款袋交到總臺收銀，并做好記錄。
發票不得多開。
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