<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 客服內(nèi)勤崗位職責(zé)

    時(shí)間:2025-03-08 07:37:24 崗位職責(zé) 我要投稿

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)大全(15篇)

      在不斷進(jìn)步的時(shí)代,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,以下是小編整理的客服內(nèi)勤崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)大全(15篇)

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)1

      職責(zé)

      1、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增長(zhǎng)率、收繳率等考核指標(biāo);

      2、及時(shí)解決租戶的合理要求,為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);

      3、與外包單位對(duì)接,配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評(píng)價(jià)外包工作;

      4、建立租戶檔案及臺(tái)賬,掌握租戶動(dòng)態(tài)信息;

      5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的'其他工作。

      任職要求

      1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,男女不限,形象氣質(zhì)佳,具有親和力;

      2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

      3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識(shí),熟悉物業(yè)管理流程,持物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;

      4、有良好的溝通、應(yīng)變能力,責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)2

      職責(zé):

      1.電腦遠(yuǎn)程對(duì)客戶進(jìn)銷(xiāo)存財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行操作指導(dǎo)、培訓(xùn);(速達(dá)、用友、金蝶)

      2.解決客戶遇到的簡(jiǎn)單問(wèn)題;

      3.反饋客戶需求和產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)題,促進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的.不斷提高;

      4.維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。

      任職要求:

      1.二年以上進(jìn)銷(xiāo)存財(cái)務(wù)軟件的操作經(jīng)驗(yàn);

      2.二年以上財(cái)務(wù)相關(guān)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn);

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)3

      1、客戶電話與網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售服務(wù)與客戶拜訪、初級(jí)銷(xiāo)售;

      2、收集客戶有關(guān)信息和需求,不斷開(kāi)發(fā)新客戶;

      3、建立客戶資料及檔案,完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表;

      4、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋,維護(hù)客戶關(guān)系;

      5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集;

      6、整理客戶資料,聯(lián)絡(luò)溝通客戶;

      7、接受客戶訂單,制作銷(xiāo)售訂單,并與財(cái)務(wù)對(duì)接;

      8、相關(guān)的'銷(xiāo)售協(xié)議、合同等存檔管理。

      9、協(xié)助主管完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范;

      10、完成臨時(shí)交辦的其他工作。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)4

      職責(zé)

      1、為客戶提供售后服務(wù),長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);

      2、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù),為客戶提供咨詢服務(wù);

      3、負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶各種緊急問(wèn)題需求,為客戶解決各種問(wèn)題。

      4、部門(mén)資料的歸檔并管理;

      5、協(xié)助人事部門(mén)的日常工作;

      6、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的行政類(lèi)工作;

      7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的.管理及維護(hù)。

      任職資格

      1、具有大專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷;

      2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

      3、善于溝通,具有一定的抗壓能力;

      4、熟練操作office軟件;

      5、吃苦耐勞,具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)5

      職責(zé)

      1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進(jìn)受理政策及接收條件和標(biāo)準(zhǔn);

      2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標(biāo)準(zhǔn)制定公司內(nèi)部材料受理?xiàng)l件及標(biāo)準(zhǔn);

      3.根據(jù)窗口條件及標(biāo)準(zhǔn)受理、審核公司內(nèi)部提交的材料,并反饋所存在的問(wèn)題及處理建議;

      4.對(duì)接各申報(bào)窗口合作機(jī)構(gòu)、跟進(jìn)并提交已受理材料客戶進(jìn)度及時(shí)反饋、跟進(jìn)處理客戶在申報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

      5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);

      6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級(jí)制定申報(bào)投放計(jì)劃;

      崗位要求:

      1.本科或以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;

      2.一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

      3.形象良好,較強(qiáng)的溝通表達(dá)邏輯能力;

      4.思維縝密,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),做事細(xì)心,善于溝通;

      5.熟練使用辦公軟件;

      6.有較強(qiáng)的'服務(wù)意識(shí)和一定的職場(chǎng)意識(shí),

      7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力,具有較強(qiáng)的抗壓能力。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)6

      1、熟悉大廈各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、租戶情況。

      2、按要求規(guī)范接聽(tīng)電話,并做好記錄大廈客戶的詢問(wèn)。

      3、執(zhí)行公司相關(guān)客服策略,參與公司系列相關(guān)客服工作。

      4、有良好的`溝通、協(xié)調(diào)能力,能處理租戶投訴及相關(guān)事宜,跟蹤處理結(jié)果。

      5、負(fù)責(zé)裝修檔案、租戶檔案等檔案的整理,起草商務(wù)往來(lái)函。

      6、熟練使用office軟件,制作物業(yè)管理費(fèi)等賬單清冊(cè)。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)7

      職責(zé):

      (1)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,服從管理和工作安排,對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé);

      (2)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部部分職責(zé)工作(包括接聽(tīng)電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時(shí)調(diào)度片區(qū)售后工作等);

      (3)負(fù)責(zé)對(duì)接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作,配合公司財(cái)務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的.結(jié)算工作;

      (4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶信息錄入系統(tǒng)工作,編制日、月、年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作;

      (5)負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對(duì)接機(jī)頂盒等硬件的計(jì)劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦理工作;

      (6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營(yíng)業(yè)款按時(shí)匯入公司指定賬戶;

      (7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作;

      (8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      任職要求:

      1、有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

      2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

      3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;

      4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;

      5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

      6、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)8

      根據(jù)訂單,安排技師人員上門(mén)進(jìn)行安裝、維修等工作。

      跟進(jìn)技師工作進(jìn)度,靈活應(yīng)變,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項(xiàng)目順利完成。

      保持與銷(xiāo)售和客戶的良好溝通,及時(shí)了解和滿足需求,提高內(nèi)外部客戶滿意度。

      負(fù)責(zé)技師薪資的計(jì)算和各項(xiàng)費(fèi)用的審核與報(bào)銷(xiāo)。

      協(xié)助相應(yīng)職能部門(mén)做好相關(guān)人事、行政、財(cái)務(wù)類(lèi)工作。

      任職資格:

      1、年齡24-30歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

      2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);

      3、能適應(yīng)繁雜的`工作安排、細(xì)致、有很強(qiáng)的條理性邏輯性、溝通能力、對(duì)技術(shù)感興趣;

      4、具備基本的電腦及office操作技能,尤其是excel

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)9

      職責(zé)

      1、來(lái)電接聽(tīng)客戶遇到的問(wèn)題,為客戶提供售后一對(duì)一服務(wù),長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);

      2、負(fù)責(zé)客戶的`日常維護(hù),為客戶提供咨詢服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等幫助;

      3.遠(yuǎn)程交客戶使用軟件,處理一些客戶再使用中遇到的問(wèn)題

      4、負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶各種緊急問(wèn)題需求,為客戶解決各種問(wèn)題。

      任職資格

      1、具有中專(zhuān)大專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷;

      2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

      3、善于溝通,具有一定的抗壓能力;

      4、會(huì)簡(jiǎn)單電話使用,簡(jiǎn)單word,表格的使用

      5、吃苦耐勞,具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)10

      1、能夠正確使用客服系統(tǒng),了解常用系統(tǒng)操作,郵件、知識(shí)庫(kù)、學(xué)城、AUX功能鍵等其它工作所需應(yīng)用系統(tǒng)。

      2、能夠理解服務(wù)的含義,表達(dá)同理心,能站在客戶角度思考;

      3、能夠聽(tīng)取用戶的聲音和意見(jiàn),并能夠準(zhǔn)確獲取信息,提供解決方案;

      4、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備溝通能力,表達(dá)觀點(diǎn)和闡述問(wèn)題的.能力;

      5、一定的書(shū)寫(xiě)能力,能夠清晰記錄工單內(nèi)容;

      6、較低打字速度—每分鐘45字以上,準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上;

      7、基本掌握產(chǎn)品知識(shí)和流程知識(shí)。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)11

      職責(zé)

      1、通過(guò)電話、微信等方式邀約客戶到店續(xù)保,對(duì)每次跟蹤的`客戶進(jìn)行記錄整理,分析客戶意向;

      2、熟練掌握合作保險(xiǎn)公司出單流程與操作,接待到店客戶并算價(jià)出單;

      3、報(bào)表、臺(tái)賬的錄入統(tǒng)計(jì);

      4、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

      【任職要求】

      1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

      2、有較強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí);

      3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有上進(jìn)心。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)12

      職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)了解公司產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)、整理;

      2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單跟進(jìn);

      3、在店鋪內(nèi)進(jìn)行接單;

      4、為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員進(jìn)行后勤協(xié)助工作。

      任職要求:

      1、五觀端正身體健康,25-35歲,男女不限。

      2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購(gòu)、跟單或客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

      3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力,有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)13

      崗位職責(zé):

      1、以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;

      2、通過(guò)電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通,跟蹤并督促逾期賬款的'回收;

      3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息,詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過(guò)程和信息,為客戶提供快速、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);

      4、本崗位不涉及銷(xiāo)售(無(wú)需主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶),受銀行委托負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管控;

      任職要求:

      1、年滿18周歲,高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);

      2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;

      3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

      4、從事過(guò)銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù),小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;

      5、人品端正,無(wú)犯罪記錄,個(gè)人征信良好。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)14

      職責(zé):

      1、受理業(yè)主服務(wù)需求,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);

      2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;

      3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的'意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

      4、負(fù)責(zé)日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;

      5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

      6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

      任職資格:

      1、本科及以上學(xué)歷;

      2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

      3、善于對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;

      4、具備較強(qiáng)的親和力;

      5、具有客服工作經(jīng)驗(yàn),有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)15

      職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)客戶訂單處理并將訂單信息錄入系統(tǒng);

      2、負(fù)責(zé)相應(yīng)報(bào)表制作;

      3、負(fù)責(zé)客戶對(duì)賬工作及報(bào)表制作(發(fā)貨明細(xì)、裝配清單等);

      4、負(fù)責(zé)運(yùn)輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;

      5、負(fù)責(zé)運(yùn)輸異常處理及客戶投訴處理;

      任職資格:

      1、20-40歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

      2、懂物流行業(yè)知識(shí),物流基本功扎實(shí),具有2年以上物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,對(duì)物流操作流程有一定了解。

      3、熟悉電腦操作知識(shí),工作認(rèn)真、仔細(xì)、積極主動(dòng),具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷。

      4、愿意加班;

    【客服內(nèi)勤崗位職責(zé)】相關(guān)文章:

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)06-24

    內(nèi)勤客服崗位職責(zé)11-08

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)(推薦)10-17

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)13篇04-11

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)(13篇)04-11

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)7篇05-24

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)(7篇)05-24

    內(nèi)勤客服崗位職責(zé)9篇10-31

    客服內(nèi)勤崗位職責(zé)大全(4篇)12-01

    內(nèi)勤崗位職責(zé)06-27

    主站蜘蛛池模板: 国产精品自在线拍国产电影 | 国产欧美日韩综合精品二区| 国产精品99久久精品爆乳| 日产欧美国产日韩精品| 无码人妻精品一区二区三18禁| 国语自产拍精品香蕉在线播放| 合区精品中文字幕| 国产精品欧美亚洲韩国日本不卡| 国产成人精品无码播放| 精品国产污污免费网站| 国产人成精品综合欧美成人| 国产精品内射后入合集| 精品爆乳一区二区三区无码av| 国产高清精品一区| 人妻精品久久无码专区精东影业 | 亚洲国产精品久久久久婷婷软件| 久久久久无码精品国产不卡| 欧美日韩人妻精品一区二区在线 | 亚洲精品456播放| 欧美激情精品久久久久久| 国产精品18久久久久久vr| 无码人妻精品一区二区三18禁 | 精品视频一区二区三三区四区| 国产精品乱视频| 88国产精品无码一区二区三区 | 精品视频一区二区三三区四区| 亚洲爆乳精品无码一区二区| 久久精品中文字幕有码| 国产精品亚洲精品日韩已方| 97久人人做人人妻人人玩精品| 色综合久久综精品| 四虎成人欧美精品在永久在线| 久草视频在线这里精品| 国产成人久久精品一区二区三区| 久久国产精品99精品国产| 久久亚洲欧美国产精品 | 日韩精品在线一区二区| 柠檬福利精品视频导航| 久久国产精品99精品国产987| 国自产精品手机在线观看视频| 国产精品香蕉在线观看|