商業(yè)運營崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的商業(yè)運營崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
商業(yè)運營崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1.負責(zé)多種經(jīng)營及場地運營、社區(qū)傳媒業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。
2.負責(zé)商業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)、各類信息、報表的.收集統(tǒng)計匯總對接工作。
3.負責(zé)商業(yè)合作立項審核及價格復(fù)核管理工作。
4.統(tǒng)籌安排各區(qū)域業(yè)務(wù)開展和市場推廣工作,新試點業(yè)務(wù)孵化與指導(dǎo)。
5.負責(zé)及時協(xié)調(diào)、解決商業(yè)運營過程中出現(xiàn)的各類問題。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,3年以上經(jīng)營相關(guān)工作經(jīng)驗。
2.工作細心嚴(yán)謹(jǐn),具有較強的團隊協(xié)作管理能力。
3.有大型物業(yè)企業(yè)、商業(yè)管理、商業(yè)運營、商業(yè)推廣等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
商業(yè)運營崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、全面主持項目的日常管理及經(jīng)營工作,根據(jù)公司下達的目標(biāo)按時完成各項工作;
2、負責(zé)制定項目各類工作計劃,并按時執(zhí)行;
3、負責(zé)對項目各部門負責(zé)人開展考核工作;
4、負責(zé)和項目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作;
5、每日巡視項目,發(fā)現(xiàn)問題制定相應(yīng)整改措施。
任職資格:
1、專科以上學(xué)歷;
2、有獨立管理商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)驗,具備較強的團隊管理能力及經(jīng)營管理能力;
3、有較好的'溝通能力、社交能力;
4、具有物業(yè)風(fēng)險管理的實操經(jīng)驗;
5、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)并能熟練運用,具備財務(wù)管理相關(guān)知識,與政府相關(guān)職能機構(gòu)保持良好關(guān)系。
商業(yè)運營崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、協(xié)助主管,完成商鋪租賃等商業(yè)運營的各項工作;
2、能順利進行業(yè)務(wù)內(nèi)容溝通,并落地及執(zhí)行,并取得相應(yīng)的階段性目標(biāo);
3、有較強的商務(wù)談判、拓展、書面語言表達和協(xié)調(diào)溝通能力;
4、有效地開辟新的`客戶,拓寬招商渠道。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,能熟練使用辦公軟件;
2、熟悉商業(yè)運營操作流程,至少有1年以上商業(yè)運營類工作經(jīng)驗;
3、較強的表達、溝通和協(xié)調(diào)能力、良好的禮儀風(fēng)范;
4、性格開朗,有上進心,有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力;
5、具備良好的溝通能力和團隊合作意識。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經(jīng)驗
商業(yè)運營崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
1.負責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團隊,組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定。
2.整體負責(zé)品牌運營管理,包括連鎖店、專柜等在內(nèi)的管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價格管理工作。
3.負責(zé)整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施是運營總監(jiān)職責(zé)中重要的`一部分,提升品牌知名度和認(rèn)同度等。
4.負責(zé)公司營運、品牌策劃的制度規(guī)范,負責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。
5.負責(zé)對外戰(zhàn)略合作,品牌的推廣、拓展、加盟、協(xié)調(diào)、策劃、組織與實施工作,負責(zé)所有合作項目品牌概念策劃與推廣方案設(shè)計,行業(yè)媒體合作伙伴的跟進等。
6.協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)商戶關(guān)系。
任職要求:
1.教育背景:管理類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2.經(jīng)驗:有家具行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗,3年以上高級管理經(jīng)驗。
3.技能:出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念。
4.對企業(yè)有忠誠度,愿意與企業(yè)一同成長。
商業(yè)運營崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、負責(zé)與京東采銷進行日常工作對接;
2、負責(zé)對京東冰洗、空調(diào)月度、季度、年度活動規(guī)劃、執(zhí)行;
3、負責(zé)產(chǎn)品上市活動規(guī)劃、執(zhí)行;
4、負責(zé)推廣資源爭取、置換;
5、負責(zé)處理應(yīng)急事件。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,市場營銷類專業(yè)優(yōu)先;
2、具備一定的溝通能力,能夠承受一定的工作壓力,吃苦耐勞,1年以上電子商務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有較強烈的.事業(yè)心,責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有家電產(chǎn)品銷售優(yōu)先;
4、能夠較好的處理人際關(guān)系,協(xié)調(diào)團隊合作,完成公司安排的各項工作任務(wù)。
商業(yè)運營崗位職責(zé)6
部門:營運部
崗位名稱:經(jīng)理助理/VIP經(jīng)理直接上級:運營經(jīng)理下屬:員工
工作關(guān)系:服務(wù)員,客人工作內(nèi)容:
1.協(xié)助運營經(jīng)理負責(zé)本部門的管理和服務(wù)工作。建立相關(guān)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。
2.督促檢查營運部門落實工作和規(guī)章制度情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,防止事態(tài)擴延,保證各項規(guī)章制度的落實及實施。
3.做好員工隊伍的建設(shè),熟悉和掌握員工思想狀況,培訓(xùn)考核和選拔人才,通過組織員工活動,增強對公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性,公正、公平地評價員工的工作,做好勞動紀(jì)律檢查、獎懲。
4.監(jiān)督、落實每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,保持與公司其他部門建立良好的'工作關(guān)系。
5.協(xié)助管理運營部門員工儀容、儀表、管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度,樹立良好個人形象。
6.參加公司例會及匯報運營近期工作,聽取公司指示、通知、及時記錄。
7.員工例會傳達公司例會精神,總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問題,交待員工
8.注意事項及宣布獎懲事宜。
9.發(fā)展?jié)撛诳驮矗l(fā)展成為會員后跟蹤售后服務(wù)。與顧客建立良好的關(guān)系,負責(zé)處理客戶投訴,不拖延、不推諉。
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門交派的其他工作。
商業(yè)運營崗位職責(zé)7
1.熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;
2.負責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn);3.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查,定期進行優(yōu)秀評比,認(rèn)真維護商場的`經(jīng)營秩序,對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新;
4.負責(zé)商場糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作,全面掌握商場經(jīng)營的各種信息,隨時做出評估、計劃、調(diào)配工作;
5.建立健全防損的各項制度,做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理;
6.做好退換貨的售后服務(wù)及記錄;協(xié)助部門經(jīng)理負責(zé)運營部內(nèi)部的部分管理及建設(shè);其他對內(nèi)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作;協(xié)助部門經(jīng)理完成其他各項工作。
7.負責(zé)商場糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作,并加強與商戶溝通與協(xié)調(diào)工作,協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系;
8.完成上級交辦的其他工作。
商業(yè)運營崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、在集團總部和運管公司董事長領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)運管公司全面工作,側(cè)重招商、商業(yè)管理和運營管理體系的搭建、管理工作。
2、協(xié)助董事長擬定運管公司整體戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃并組織實施,審核、審批區(qū)域公司和項目公司年度經(jīng)營計劃,確保公司整體經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、組織梳理運營管理條線的業(yè)務(wù)流程,建立健全運營管理制度體系,健全運營管理部門的職能、架構(gòu)和崗位職責(zé)。指導(dǎo)運營管理部門開展計劃管理和組織績效考核工作。
4、創(chuàng)新開展資產(chǎn)管理工作,研發(fā)新的旅游產(chǎn)品和新的.商業(yè)運營模式,確保公司經(jīng)營性資產(chǎn)的保值增值。
5、指導(dǎo)各區(qū)域公司和項目日常運營工作,關(guān)注重點節(jié)點的完成,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)糾偏。
6、參與公司投資決策和品牌輸出、管理輸出決策。
任職資格:
1、 15年以上商業(yè)項目運營工作經(jīng)驗,其中在文旅地產(chǎn)和商業(yè)管理領(lǐng)域不低于擔(dān)任高管不低于5年,以操盤手身份完整運營過不低于兩個項目,懂三、四線城市商業(yè)邏輯,做過商業(yè)項目運營一把手;
2、商業(yè)運營管理經(jīng)驗限于景區(qū)商業(yè)、社區(qū)商業(yè)、街區(qū)商業(yè)等;
3、對盈利模式創(chuàng)新有心得,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),思維縝密,具備運營管理體系搭建能力;崗位職責(zé):
1、在集團總部和運管公司董事長領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)運管公司全面工作,側(cè)重招商、商業(yè)管理和運營管理體系的搭建、管理工作。
2、協(xié)助董事長擬定運管公司整體戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃并組織實施,審核、審批區(qū)域公司和項目公司年度經(jīng)營計劃,確保公司整體經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、組織梳理運營管理條線的業(yè)務(wù)流程,建立健全運營管理制度體系,健全運營管理部門的職能、架構(gòu)和崗位職責(zé)。指導(dǎo)運營管理部門開展計劃管理和組織績效考核工作。
4、創(chuàng)新開展資產(chǎn)管理工作,研發(fā)新的旅游產(chǎn)品和新的商業(yè)運營模式,確保公司經(jīng)營性資產(chǎn)的保值增值。
5、指導(dǎo)各區(qū)域公司和項目日常運營工作,關(guān)注重點節(jié)點的完成,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)糾偏。
6、參與公司投資決策和品牌輸出、管理輸出決策。
任職資格:
1、 15年以上商業(yè)項目運營工作經(jīng)驗,其中在文旅地產(chǎn)和商業(yè)管理領(lǐng)域不低于擔(dān)任高管不低于5年,以操盤手身份完整運營過不低于兩個項目,懂三、四線城市商業(yè)邏輯,做過商業(yè)項目運營一把手;
2、商業(yè)運營管理經(jīng)驗限于景區(qū)商業(yè)、社區(qū)商業(yè)、街區(qū)商業(yè)等;
3、對盈利模式創(chuàng)新有心得,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),思維縝密,具備運營管理體系搭建能力;
商業(yè)運營崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1.參與制定企業(yè)戰(zhàn)略管理、運營管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化流程及相關(guān)工作制度;
2.負責(zé)組織事業(yè)部/業(yè)務(wù)單元根據(jù)集團戰(zhàn)略進行目標(biāo)分解,并組織制定年度預(yù)算和經(jīng)營計劃;
3.負責(zé)督導(dǎo)事業(yè)部業(yè)務(wù)單元經(jīng)營目標(biāo)的落實和達成,并與相關(guān)部門協(xié)作完成績效考核;
4.負責(zé)組織經(jīng)營計劃和重大事項的過程跟蹤、監(jiān)控,定期做出偏差分析、提交調(diào)整、修改建議,并對責(zé)任單位的執(zhí)行情況進行督導(dǎo)監(jiān)控;
5.負責(zé)審核事業(yè)部業(yè)務(wù)單元的.周期性運營報告,并進行運營分析,評估,行業(yè)對標(biāo)分析等工作,根據(jù)情況提出風(fēng)險預(yù)判和管控意見;
6.其它相關(guān)工作。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷;
2.企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、工商管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.熟悉房地產(chǎn)行業(yè)項目開發(fā)管理、商業(yè)運營管理、計劃管理相關(guān)工作,具備優(yōu)秀的溝通能力和項目管理能力;
4.8年以上工作經(jīng)驗,其中5年以上地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)總部或多元化發(fā)展企業(yè)總部項目管理,運營管理經(jīng)驗,或地產(chǎn)企業(yè)商管公司運營管理經(jīng)驗。
商業(yè)運營崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1.負責(zé)淘新聞及酷劃鎖屏app的廣告運營以及優(yōu)化變現(xiàn)效率;達成相應(yīng)的收入目標(biāo);
2.負責(zé)與合作方及商務(wù)人員溝通,支持新客戶的接入,并進項相應(yīng)的效果分析及優(yōu)化;
3.基于對產(chǎn)品的理解及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,進行產(chǎn)品的商業(yè)化優(yōu)化,提升變現(xiàn)能力;
4.跟進市場業(yè)務(wù)環(huán)境改變,提煉產(chǎn)品的`優(yōu)化方案,推進產(chǎn)品的持續(xù)迭代優(yōu)化。
任職資格:
1.3年以上商業(yè)化運營相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉廣告商業(yè)變現(xiàn)模式;
2.優(yōu)秀的執(zhí)行能力和數(shù)據(jù)分析能力,善于通過數(shù)據(jù)分析挖掘問題并制定相應(yīng)的運營策略;
3.具有自我驅(qū)動能力,學(xué)習(xí)能力強,能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境。
商業(yè)運營崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、負責(zé)項目實地的'日常接待工作:接聽來電,客戶接待,租賃基本信息介紹等
2、協(xié)助上級做好已入駐租戶日常費用催繳與報表制作
3、協(xié)助協(xié)調(diào)租戶的問題處理,如裝修、報修、相關(guān)流程辦理咨詢等
任職要求:
1、熟悉office軟件的使用
2、有親和力,形象氣質(zhì)佳,善于溝通
3、實習(xí)崗位,周一至周五上班早9:00-晚17:30,提供免費早餐午餐享用
商業(yè)運營崗位職責(zé)12
商業(yè)公司總經(jīng)理崗位工作職責(zé)
一、負責(zé)制定系統(tǒng)的企業(yè)招商政策、計劃和方案,依照招商實際進程對企業(yè)招商工作不斷進行歸納、總結(jié)、調(diào)整。
二、負責(zé)根據(jù)招商部擬定的中期及年度計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),發(fā)展優(yōu)秀經(jīng)銷商,通過業(yè)績來選擇、衡量、支持和培訓(xùn)批發(fā)商或者經(jīng)銷商。
三、負責(zé)參與企業(yè)有關(guān)的招商業(yè)務(wù)會議以及重大招商談判并簽訂招商合同。
四、負責(zé)制定招商部工作程序和規(guī)章制度,制定直接下級崗位職責(zé),并界定其工作。
五、負責(zé)招商部各種招商工作流程的.正確執(zhí)行。
六、負責(zé)保證招商部所掌管的商業(yè)秘密的安全。
七、負責(zé)重大招商活動(例如招商會)進行現(xiàn)場指揮。
八、負責(zé)挑選、培訓(xùn)、指導(dǎo)和舉薦優(yōu)秀招商人員以及對所屬下級的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績進行考核。
九、負責(zé)定期對招商人員進行專業(yè)技能培訓(xùn),每月進行業(yè)務(wù)技能考核,對招商人員工作情況進行總結(jié)和考核。
十、負責(zé)制定經(jīng)銷商追蹤方案和制度,每天進行總結(jié)監(jiān)督,督促招商人員進行經(jīng)銷商回訪。
十一、負責(zé)經(jīng)銷商資料歸納、存檔,不定期走訪經(jīng)銷商,及時了解市場一手資料。
十二、負責(zé)酒店業(yè)、旅游文化業(yè)及商貿(mào)公司的全面管理工作。
商業(yè)運營崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、負責(zé)實施對項目運營管理,根據(jù)經(jīng)營狀況提出招商調(diào)整、策劃推廣活動、經(jīng)營環(huán)境改善等提升計劃,推行運營管理體系及服務(wù)準(zhǔn)則;
2、負責(zé)審核運營期的商業(yè)定位、營運策略、租賃價格標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案,并支持商業(yè)項目招商工作;
3、負責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理制度;
4、制定和實施本部門的'專業(yè)培訓(xùn)、考核及成本控制,建立優(yōu)質(zhì)高效的團隊。
任職要求:
1、5年以上商業(yè)地產(chǎn)項目策劃、招商及運營管理經(jīng)驗,5年以上同等職位工作經(jīng)驗;
2、熟悉商業(yè)地產(chǎn)項目分析與策劃、商品營銷等各個流程和環(huán)節(jié),獨立主持過商業(yè)項目運營工作,了解宏觀經(jīng)濟形勢及相關(guān)政策;
3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)的策劃與市場推廣、招商組織及運營管理工作;
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力,有較強的學(xué)習(xí)能力、洞察能力和團隊管理能力。
商業(yè)運營崗位職責(zé)14
任職要求:
1、企業(yè)管理、市場營銷專業(yè)相關(guān),統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;
2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)同崗位經(jīng)驗,有5萬平米以上大規(guī)模綜合商業(yè)、項目的商業(yè)運營管理經(jīng)驗(大型購物中心、社區(qū)商業(yè)中心),有全盤操作過大規(guī)模綜合性商業(yè)項目的成功案例;
3、熟悉商業(yè)企劃、會員營銷、運營管理流程,諳熟商圈的判斷,終端搭配,市場調(diào)研;
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、公關(guān)能力、客戶意識、極強的.責(zé)任感及敬業(yè)精神、高度的協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力、善于調(diào)動員工的積極性,有團隊管理經(jīng)驗;
5、有較豐富的品牌資源,熟悉國際品牌銷售及市場管理具有較高的財務(wù)數(shù)字分析能力、豐富的商品知識及較好的商品運作各環(huán)節(jié)中的控制能力;
崗位職責(zé):
1、全面負責(zé)項目的招商/物業(yè)及商業(yè)運營管理工作;
2、制定新項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃/經(jīng)營計劃/業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;
3、負責(zé)審核,制定項目推廣計劃/管理方案/項目各部門管理制度/運作規(guī)范和流程,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項目各部門工作及項目內(nèi)門店的運作,確保營運工作的順利進行
4、負責(zé)制定年度營業(yè)目標(biāo)及營銷企劃方案及負責(zé)執(zhí)行營運工作計劃,領(lǐng)導(dǎo)營運團隊達成營業(yè)目標(biāo);
5、指導(dǎo)承租戶管理團隊全面負責(zé)購物中心承租戶在裝修期間及運營間的工程協(xié)調(diào)及承租戶的管理工作
6、制定并審核年度工作計劃/年度部門預(yù)算/人員編制計劃/崗位職責(zé)及工作部署/人員培訓(xùn)計劃及績效
7、建立和維護公司的品牌形象,建立良好的社會關(guān)系,確保良好的外部營運環(huán)境。
8、負責(zé)營運管理工作的規(guī)劃,優(yōu)化營運制度和流程,建立規(guī)范高效的商業(yè)運營管理體系
9、提出招商調(diào)整,營銷活動,環(huán)境改善和提升計劃
10、負責(zé)制定及審核項目在營運期的商業(yè)定位,推廣計劃,招商策略,租賃價格標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案
11、參與制定新商業(yè)項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)營計劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計劃
商業(yè)運營崗位職責(zé)15
1.熟悉部門各項管理規(guī)定及區(qū)域分布
2.負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制;
3.執(zhí)行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位;
4.能有效的'傳達商場有關(guān)規(guī)定及信息;
5.負責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;
6.負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;
7.監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;
8.負責(zé)主持定期的內(nèi)部例會,及時解決工作中的問題;
9.負責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
10.監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;
11.執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他動作并配合協(xié)助其他部門的工作,確保一個安全良好的購物環(huán)境。
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