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  • 餐飲總經(jīng)理績(jī)效考核方案

    時(shí)間:2022-12-14 08:20:16 績(jī)效考核 我要投稿

    餐飲總經(jīng)理績(jī)效考核方案(通用5篇)

      為確保事情或工作順利開展,就需要我們事先制定方案,方案屬于計(jì)劃類文書的一種。那么你有了解過方案嗎?以下是小編收集整理的餐飲總經(jīng)理績(jī)效考核方案(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    餐飲總經(jīng)理績(jī)效考核方案(通用5篇)

    餐飲總經(jīng)理績(jī)效考核方案(通用5篇)1

      一、總則

      (一)為了保證餐廳的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)上下級(jí)管理以及員工與員工之間的協(xié)作。

      (二)為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力,提高員工在工作中執(zhí)行的主動(dòng)性,有效性以及工作質(zhì)量,從而改善度假村整體績(jī)效,達(dá)到公司的管理目標(biāo)。

      二、考核目的

      為了員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰等人事管理提供依據(jù)。

      三、考核原則

      為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)餐廳各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的診斷作用,以及對(duì)員工工作的.指引作用,績(jī)效考核遵循以下原則:公開公平原則。考評(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開,對(duì)餐廳形成正確指導(dǎo),在餐廳內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。

      四、考核內(nèi)容與方式

      (一)考核期:以月份為期限

      (二)考核內(nèi)容:

      ⒈考核內(nèi)容下文

      2.每月x日前各班組將上月績(jī)效考核考評(píng)表交與人事部。

      3.每位員工考核表需考核人與被考核人同時(shí)簽字確認(rèn),對(duì)于具體的項(xiàng)目,考核人需進(jìn)行分析解釋,避免同類情況再次發(fā)生。

      五、資料的整理與存檔

      (一)每月考評(píng)結(jié)束后,各部門對(duì)所有資料進(jìn)行整理存檔。

      (二)各班部門班組依據(jù)每日的工作記錄對(duì)下屬員工進(jìn)行匯總考核。

    餐飲總經(jīng)理績(jī)效考核方案(通用5篇)2

      為提升賓館的管理水平,充分調(diào)動(dòng)餐飲部員工的積極性和主動(dòng)性,不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績(jī)效水平,結(jié)合賓館的實(shí)際情況,特制定本辦法。

      一、工資結(jié)構(gòu)

      餐飲部員工工資=基礎(chǔ)工資+法定節(jié)假日工資+績(jī)效工資

      二、基礎(chǔ)工資

      餐飲部員工基礎(chǔ)工資為每月200元。

      三、法定節(jié)假日工資

      法定節(jié)假日工資=當(dāng)月法定節(jié)假日天數(shù)×50元/天,不足部分以績(jī)效工資補(bǔ)充。

      四、績(jī)效工資

      1、績(jī)效工資實(shí)行月度考核,員工績(jī)效工資與當(dāng)月餐飲收入以及部門工作完成情況緊密掛鉤。

      績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)×績(jī)效工資系數(shù)×績(jī)效考核得分

      2、績(jī)效工資基數(shù)

      餐飲部領(lǐng)班月度績(jī)效工資基數(shù)為1300元/月,實(shí)習(xí)生月度績(jī)效工資基數(shù)為600元/月,其他服務(wù)員月度績(jī)效工資基數(shù)為1100元/月。

      3、績(jī)效工資系數(shù)

      賓館根據(jù)當(dāng)月餐飲收入總額(扣除宴請(qǐng)、張金海、柳嵩消費(fèi)金額),將餐飲部員工績(jī)效等級(jí)分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí),對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)如下:

      4、績(jī)效考核得分

      賓館根據(jù)對(duì)餐飲部工作的考核與評(píng)比,每月末給出當(dāng)月得分,總分為1分,可酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)。

      五、此辦法自xx年1月1日起施行。

    餐飲總經(jīng)理績(jī)效考核方案(通用5篇)3

      考核對(duì)象

      1、部門考評(píng)表針對(duì)店長(zhǎng)、店主廚或各部門的第一主管進(jìn)行考核;

      2、部門其他員工的考核由部門主管進(jìn)行考核。

      考核責(zé)任者

      1、對(duì)店長(zhǎng)、店主廚的考核:

      由區(qū)域績(jī)效考評(píng)小組進(jìn)行考評(píng),考評(píng)分占總分的80%,總管理處對(duì)店長(zhǎng)和店主廚的`考評(píng)占考評(píng)分的20%。

      2、對(duì)各店各部門第一主管的考核:

      由店長(zhǎng)及店主廚或區(qū)域進(jìn)行初評(píng),區(qū)域績(jī)效考評(píng)小組或總管理處進(jìn)行復(fù)評(píng),平均得分為考評(píng)者的最終得分。

      注:區(qū)域績(jī)效考評(píng)小組成員由區(qū)域副總和各職能部門主管組成。

      考核方式

      1、考評(píng)分?jǐn)?shù)滿分為100分。

      2、每項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)為最高分,被考評(píng)者未完成評(píng)估內(nèi)容以遞減方式減分,每檔10分。

      3、每季度部門主管的考評(píng)分加權(quán)平均后匯總至區(qū)域績(jī)效考評(píng)小組。

      考核結(jié)果等級(jí)

      1、以考核者的評(píng)分為標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過加權(quán)平均后得出的最終考核得分。考核得分分為4個(gè)等級(jí)。詳見表:考核得分等級(jí)

      90一一100A(優(yōu)秀)

      80一一89B(良好)

      60一一79C(合格)

      0一一59D(不合格)

      2、各級(jí)員工連續(xù)二次考核結(jié)果為D,作降職處理。

      3、各級(jí)員工連續(xù)三次考核結(jié)果為D,作辭退處理。

      4、各級(jí)員工連續(xù)三次考核結(jié)果為A,一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元。

      5、各級(jí)員工連續(xù)四次考核結(jié)果為A,一次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000元。

      考核結(jié)果的應(yīng)用

      1、員工試用期考核;

      2、員工合同續(xù)簽考核;

      3、員工薪資調(diào)整;

      4、員工職位等級(jí)升降和崗位調(diào)配;

      5、獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)(需完成集團(tuán)制定的營(yíng)業(yè)指標(biāo));

      6、績(jī)效改進(jìn)與培訓(xùn)計(jì)劃制定。

      門店獎(jiǎng)金計(jì)算方式

      各門店超額完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)指標(biāo),按照下表提取門店獎(jiǎng)金:凈利率8%-10%10%-12%12%-15%15%以上

      提獎(jiǎng)率5%6%7%8%

      說明:

      1、凈利率=當(dāng)月管理凈利÷當(dāng)月營(yíng)收額;

      2、提獎(jiǎng)率為固定計(jì)算系數(shù),當(dāng)月可提取獎(jiǎng)金額=營(yíng)業(yè)額的超標(biāo)部分×提獎(jiǎng)率;

      3、營(yíng)收額指標(biāo)由區(qū)域根據(jù)集團(tuán)要求制定。

      獎(jiǎng)金的分配方式

      1、月獎(jiǎng)金必須保留每次發(fā)放額的10%作為該部門/店的公基金,公基金的使用必須事前獲得總經(jīng)理的許可。

      2、店長(zhǎng)或部門第一主管可獲得獎(jiǎng)金總額的20%,店主廚可獲得獎(jiǎng)金總額的15%,副店長(zhǎng)及副主廚或部門第二主管可獲得獎(jiǎng)金總額的10%,其他所有員工獎(jiǎng)金額為總獎(jiǎng)金額的55%。

      3、店長(zhǎng)及店主廚的獎(jiǎng)金發(fā)放,70%以績(jī)效獎(jiǎng)金形式,每月平均打入個(gè)人工資卡;余下的30%轉(zhuǎn)入公司為個(gè)人專立的獎(jiǎng)金賬戶,滿3年后按個(gè)人獎(jiǎng)金賬戶中的獎(jiǎng)金額度,公司一次性雙倍提取至個(gè)人工資卡。若店長(zhǎng)或店主廚未滿3年離職,則視為自動(dòng)放棄這部分獎(jiǎng)金,公司將不予補(bǔ)發(fā)。

      4、門店員工(除店長(zhǎng)、店主廚、副店長(zhǎng)、副主廚外)獎(jiǎng)金=門店總獎(jiǎng)金額的.55%/總系數(shù)(員工人數(shù)x員工各級(jí)系數(shù))x個(gè)人系數(shù)x考核分%。

    餐飲總經(jīng)理績(jī)效考核方案(通用5篇)4

      一、考核對(duì)象

      餐飲部前臺(tái)主管、客戶關(guān)系主管、餐飲部后臺(tái)廚師長(zhǎng)

      二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

      1、問題發(fā)生率(月)

      (1)范圍:凡不符合酒店《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定、不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)(如:衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等)視為問題,經(jīng)餐飲部管理人員早會(huì)上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門及班組填報(bào)黑單的情況,視為問題發(fā)生。

      (2)計(jì)算方法:計(jì)算問題發(fā)生率時(shí)以月為單位,每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

      計(jì)算公式:班組問題發(fā)生人(次)X 100%班組當(dāng)月總?cè)藬?shù)

      注:班組月人均人數(shù),取當(dāng)月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值。

      (3)應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn):10人以上的班組不超過20%(不足1次按1次計(jì)算),10人以內(nèi)的班組不超過2人(次)。

      2、工作落實(shí)情況(月)

      餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時(shí)間完成的,每次扣2分,每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),每月扣分超過8分的,當(dāng)月對(duì)班組主管或廚師長(zhǎng)作出處理。

      3、全員銷售(月)

      (1)餐飲部為加大銷售力度,明確到各班組以及個(gè)人下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo)。

      (2)計(jì)算方法:每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),每少完成任務(wù)20%扣1分,每超額任務(wù)20%加1分。

      4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率(月)

      (1)為明確責(zé)任,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部管理,按部門年初明確給各班組的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。

      (2)計(jì)算方法:每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),未完成以上經(jīng)營(yíng)指標(biāo)扣3分,每超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)加3分。

      5、員工滿意率(季)

      (1)員工滿意率:由部門用問卷方式征求員工意見,員工對(duì)所在班組所有管理人員在德、能、績(jī)、勤等方面的滿意程度。

      (2)計(jì)算方法:每季度進(jìn)行一次

      計(jì)算公式:?jiǎn)T工滿意項(xiàng)目總數(shù)%項(xiàng)目總數(shù)

      項(xiàng)目總數(shù)=參與問卷人數(shù)X項(xiàng)目數(shù)

      注:?jiǎn)T工參與問卷調(diào)查按班組人數(shù)的30%比例進(jìn)行

      (3)應(yīng)達(dá)指標(biāo):?jiǎn)T工滿意率不低于85%

      (4)獎(jiǎng)罰規(guī)則:?jiǎn)T工滿意率在85%—76%扣1分,85%—90%加1分,依此類推。

      6、員工流失率(年)

      員工在酒店工作一個(gè)月以上,然后離店視為員工流失。(病退、酒店開除除外)

      (1)計(jì)算方法:以年為單位,每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)。

      計(jì)算公式:班組員工流失人數(shù)%部門年平均人數(shù)

      注:每月取一個(gè)最高人數(shù)和一個(gè)最低人數(shù),然后12月相加,再除以24,算出的人數(shù)即為年平均人數(shù),計(jì)算結(jié)果四舍五入取整數(shù)。

      (2)應(yīng)達(dá)指標(biāo):10人以上的班組流失人數(shù)不超過15%(不足1人按1人計(jì)算),10人以內(nèi)的班組不超過2人。

      (3)獎(jiǎng)罰規(guī)則:每超標(biāo)流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另:所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表揚(yáng)、優(yōu)秀事跡登報(bào)或在各種比武、競(jìng)賽中獲得前3名的,加0.5分/人(次),其他獎(jiǎng)勵(lì)紅單加0.5分/人(次)。

      三、考核結(jié)果(年)

      每名管理人員基分為100分,餐飲部辦公室依據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐日為管理人員打分,每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)并通報(bào),年底進(jìn)行一次總的統(tǒng)計(jì)。并將考核結(jié)果月平均分值作為核發(fā)年終獎(jiǎng)以及評(píng)優(yōu)評(píng)先的主要依據(jù),月平均分值低于80分,工資下浮一檔,月平均分值低于70分,職務(wù)下降一級(jí)(即由主管降為領(lǐng)班,廚師長(zhǎng)降為領(lǐng)班,由部門競(jìng)聘產(chǎn)生新的班組負(fù)責(zé)人)。

    餐飲總經(jīng)理績(jī)效考核方案(通用5篇)5

      1.目的

      1.1績(jī)效考核的目的是為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力,提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性、有效性及工作質(zhì)量,從而改善公司整體績(jī)效,達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo)。

      1.2考核的結(jié)果主要為員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰等人事管理提供依據(jù)。

      2.種類和適用范圍

      類別

      實(shí)施時(shí)間

      適用范圍

      月度考核

      該月結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)

      餐廳全體管理人員和員工(當(dāng)月連續(xù)休假五天以上者除外)

      備注:1、當(dāng)月休假時(shí)間較長(zhǎng)的員工,績(jī)效工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參見

      3.月度考核職責(zé)

      3.1區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為餐廳經(jīng)理/主管進(jìn)行考核。

      3.2餐廳經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班進(jìn)行考核,副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳員工進(jìn)行考核。

      3.3全部考評(píng)中,人力資源部負(fù)責(zé)本制度的修訂、培訓(xùn)和監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、均衡調(diào)整和分析;負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果報(bào)批績(jī)效工資;負(fù)責(zé)考核資料的存檔。

      3.4考評(píng)表一式兩份,員工所在分店存檔一份,人力資源部存檔一份。

      3.5營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班和員工最終考核結(jié)果的審核。

      3.6副總裁、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)理/主管最終考核結(jié)果的審核。

      4.管理規(guī)定

      4.1實(shí)施原則

      4.1.1客觀性:考核內(nèi)容和結(jié)果要客觀地反映員工的實(shí)際情況,考核人應(yīng)避免由于親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。

      4.1.2公平性:對(duì)同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

      4.1.3公開性:考核結(jié)果在各家分店公示三日。

      4.1.4對(duì)考評(píng)結(jié)果將采用末尾淘汰制的方法獎(jiǎng)勵(lì)、(培養(yǎng))提升及淘汰員工。

      1~3%4~9%80~90%4~6%1~2%

      注:每月aaa員工為1~3%

      aa員工為4~9%;

      a員工為80~90%;

      b員工為4~6%;

      c員工為1~2%。

      餐廳經(jīng)理/主管不納入餐廳計(jì)算總數(shù)內(nèi),副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班及員工按本店總?cè)藬?shù)計(jì)算比例

      4.2考核內(nèi)容和分值

      4.2.1月度考核主要考核員工的崗位職責(zé)以及工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度(如可靠性、主動(dòng)性、協(xié)助精神等)、工作能力(包括計(jì)劃性、創(chuàng)造性、解決問題、有效溝通、培訓(xùn)指導(dǎo)、激勵(lì)下屬等能力)和成本意識(shí)等;管理人員和基層員工的考核內(nèi)容各有側(cè)重。

      4.2.2崗位職責(zé)的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可結(jié)合不同崗位要求,副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班及員工組側(cè)重于工作質(zhì)量和工作過程(即行為主導(dǎo)型),餐廳經(jīng)理/主管側(cè)重于工作結(jié)果(即效果主導(dǎo)型)。

      4.2.3分值:

      副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班及員工組:

      4.2.4“附加項(xiàng)”的考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

      l表彰加分:受到營(yíng)運(yùn)部書面公開表揚(yáng)的個(gè)人,可得5分/次;受到公司書面公開表揚(yáng)的個(gè)人,可得10分/次。

      l處理扣分:受口頭警告者,得-4分/次;受書面警告者,得-8分/次。

      4.3考核權(quán)限

      4.3.1各管理人員負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬實(shí)施考核,具體見附表一。

      4.3.2第二考核人對(duì)第一考核人的考核結(jié)果產(chǎn)生異議時(shí),應(yīng)與第一考核人溝通、達(dá)成共識(shí),但第二考核人擁有最后決策權(quán)。

      4.3.3第一考核人對(duì)第二考核人的最后決策無法接受時(shí),可以越級(jí)向上反映或可向人力資源部反映。

      4.4考核結(jié)果的計(jì)算

      4.4.1各單項(xiàng)內(nèi)容考核均采取得分法,各單項(xiàng)得分之和為該員工的考核成績(jī)。

      4.4.2考核成績(jī)分aaa、aa、a、b、c五個(gè)等級(jí):

      aaa:工作表現(xiàn)一貫卓越。對(duì)公司及餐廳做出卓有成效的貢獻(xiàn),并維持持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量。該員工是餐廳中最出色的工作表現(xiàn)者。

      aa:工作表現(xiàn)經(jīng)常超出其工作目標(biāo)所期望的要求。員工對(duì)目標(biāo)能有效地作出反應(yīng),并根據(jù)情況予以調(diào)整,對(duì)公司及餐廳作出貢獻(xiàn),是餐廳中比較出色的工作表現(xiàn)者。

      a:工作表現(xiàn)符合要求及期望,能圓滿地完成任務(wù)。是餐廳中穩(wěn)定表現(xiàn)的成員。

      b:工作表現(xiàn)不能達(dá)到工作的要求和期望者被列為需要改進(jìn)的成員。

      c:工作表現(xiàn)無法令人滿意,員工很大程度上不能

      達(dá)到工作要求。

      各等級(jí)對(duì)應(yīng)分值見評(píng)估表格。

      4.1考核結(jié)果的應(yīng)用

      4.5.1試用期員工的月度考核結(jié)果作為其試用期滿能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

      4.5.2所有員工的月度考核成績(jī)分別與當(dāng)月工資中的浮動(dòng)獎(jiǎng)金支付比率掛鉤;詳見附表二。

      4.5.3考核成績(jī)與公司其它獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)定掛鉤。

      4.5.4考核成績(jī)作為評(píng)選“年度優(yōu)秀員工”依據(jù)之一;年度內(nèi),月度有一次以上(含一次)評(píng)估為b的,不得評(píng)為年度優(yōu)秀員工。

      4.5.5月度考核成績(jī)?yōu)椤癰”時(shí),第一次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》,為期30天,再次評(píng)估,結(jié)果為a,警告結(jié)束;當(dāng)年度出現(xiàn)第二次“b”時(shí),再次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》,為期30天,再次評(píng)估,結(jié)果為a,警告結(jié)束;當(dāng)年度出現(xiàn)第三次“b”時(shí),發(fā)出《離職通知書》,立即辭退并不做任何補(bǔ)償。

      4.5.6月度考核成績(jī)?yōu)椤癱”時(shí),發(fā)出《離職通知書》,立即辭退并不做任何補(bǔ)償。

      4.2浮動(dòng)獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

      4.6.1正常出勤的員工,當(dāng)月的績(jī)效工資按4.5規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

      4.6.2當(dāng)月休假時(shí)間較長(zhǎng)的員工,按如下規(guī)定發(fā)放浮動(dòng)獎(jiǎng)金:

      l在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)休年假、補(bǔ)休假或其它有薪假達(dá)到或超過5天以上者,當(dāng)月評(píng)估級(jí)別不得超過a。

      l休工傷假者,按相關(guān)管理制度執(zhí)行。

      4.3考核結(jié)果的分析

      4.7.1績(jī)效考核完畢后,人力資源部應(yīng)于15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行歸檔、整理,并編寫《考核統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告》,內(nèi)容包括:

      l各項(xiàng)結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例;各分店的考核結(jié)果是否均衡。

      l統(tǒng)計(jì)(aaa、aa、a、b、c)的員工比率。

      l是否有明顯的考評(píng)誤差出現(xiàn),及采取何種措施預(yù)防。

      4.7.2考核分析結(jié)果將作為制定和實(shí)施各項(xiàng)人力資源管理政策,如招聘、選拔、培訓(xùn)等的依據(jù)。

      4.4考核結(jié)果的反饋和投訴

      4.8.1員工如對(duì)考核結(jié)果有意見,可直接找部門負(fù)責(zé)人申訴;如對(duì)部門負(fù)責(zé)人的解釋不服,可找人力資源部申訴。

      5.操作流程

      5.1月度考評(píng)流程:

      直接上司評(píng)估與第二考核人確認(rèn)與被評(píng)估人面談直接上司、第二考核人、被評(píng)估人簽名分店、人力資源部?jī)煞搅舸?/p>

      5.2副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班及員工組考評(píng)執(zhí)行日期:

      每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成與被評(píng)估人的考評(píng),當(dāng)月5號(hào)內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理/主管上交營(yíng)運(yùn)部,8號(hào)內(nèi)由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理交人力資源部。15日按考評(píng)結(jié)果發(fā)放考評(píng)月薪金及浮動(dòng)獎(jiǎng)金。

      5.3餐廳經(jīng)理/主管考評(píng)執(zhí)行日期:

      每月15號(hào)前直接上司、第二考核人完成與被評(píng)估人的考評(píng),當(dāng)月16號(hào)內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理/主管上交營(yíng)運(yùn)部,18號(hào)內(nèi)由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理交人力資源部。15號(hào)發(fā)放考評(píng)月基本薪金,20號(hào)發(fā)放考評(píng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金

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