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  • 企業(yè)績效考核管理方案

    時(shí)間:2023-10-03 07:08:48 績效考核 我要投稿

    (必備)企業(yè)績效考核管理方案2篇

      為保障事情或工作順利開展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家整理的企業(yè)績效考核管理方案,歡迎大家分享。

    (必備)企業(yè)績效考核管理方案2篇

    企業(yè)績效考核管理方案1

      為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量,激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性,確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定月績效考核方案。

      一、績效考核內(nèi)容

      1、泄露病人隱私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。

      2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。

      3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元。

      4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

      5、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。

      6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈,經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的,當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。

      7、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定,扣發(fā)當(dāng)事人20元。

      8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話,影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

      二、違反以下情況之一的,不得享受當(dāng)月績效獎(jiǎng)金

      1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的,不予獎(jiǎng)勵(lì)。

      2、月病、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì)。

      3、違反制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者,不予獎(jiǎng)勵(lì)。

      三、部分服務(wù)規(guī)范禮儀

      1、儀表:收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的`咨詢、交費(fèi)時(shí),應(yīng)注視對(duì)方,語氣溫和,音量適中的耐心解答。

      2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下:十字語:“請(qǐng)”,“您好”,“對(duì)不起”,“謝謝”,“請(qǐng)慢走”。

      (1)雙手接到患者的單子時(shí)要說“您好”;

      (2)請(qǐng)問是xx先生/女士(阿姨)嗎

      (3)您好,一共是x元x角;

      (4)先生/女士(阿姨),請(qǐng)問有x零錢嗎

      (5)找您xx元,請(qǐng)核對(duì)一下;

      (6)雙手遞出單子時(shí)要說“請(qǐng)慢走”!

      (7)請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查;

      (8)請(qǐng)到x科,換/開個(gè)單子。

      月績效考核獎(jiǎng)金暫定200元,如有不妥之處,另行討論后及時(shí)修訂和完善。

      對(duì)于生產(chǎn)部門員工的績效考核工作,盡管很多企業(yè)都在積極推進(jìn)和努力實(shí)踐,基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績考核制度、規(guī)定和辦法,然而在實(shí)際運(yùn)作中,由于認(rèn)識(shí)、理解和的差異,往往存在著諸多盲點(diǎn)和誤區(qū):

      (1)績效考核不能和班組自身特點(diǎn)相結(jié)合。

      (2)績效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué)。

      (3)不注重績效考核過程中的監(jiān)督作用。

      (4)勞動(dòng)報(bào)酬和實(shí)際付出相脫節(jié)等。

      這種種因素在一定程度上造成了員工個(gè)人在業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與實(shí)際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一致,從而使班組績效考核沒有真正起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。

    企業(yè)績效考核管理方案2

      一、目的

      為調(diào)動(dòng)人員的積極性和使命感,進(jìn)而調(diào)動(dòng)個(gè)人工作動(dòng)力,通過相關(guān)評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃的改進(jìn)工作,以保證倉庫工作持續(xù)、健康、穩(wěn)定、有序進(jìn)行,提高管理水平和效率。

      二、適用范圍

      適用于倉庫主管、倉管員、統(tǒng)計(jì)員的工作考核。

      三、定義

      是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目的,運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),采取科學(xué)的方法,對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)管理過程及結(jié)果的各級(jí)人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績和由此帶來的諸多效果做出價(jià)格判斷的過程。

      四、職責(zé)

      1、倉庫主管:依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所轄成員進(jìn)行考核,并依據(jù)實(shí)績考核結(jié)果對(duì)不足部分進(jìn)行改善。

      2、倉庫組長:對(duì)組員工作成績?nèi)鐚?shí)進(jìn)行記錄。

      3、倉庫員:實(shí)事求是反饋?zhàn)约杭肮ぷ麝P(guān)聯(lián)人員的工作實(shí)績并接受考核。

      五、工資方案

      總工資=崗位工資+績效工資

      六、內(nèi)容和要求

      1、考核時(shí)間

      (1)分為月度定期考核和年度定期考核。

      (2)月度考核在每月2號(hào)前評(píng)出上月考核結(jié)果,并將結(jié)果公布給所有倉庫人員。

      (3)年度考核依公司要求時(shí)間提交考核結(jié)果。

      2、考核指標(biāo)

      (1)考核分值總分為100分,分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo),定性指標(biāo)權(quán)重為30%,總分為30分,定量指標(biāo)權(quán)重為70%,總分為70分。

      (2)定性指標(biāo)考核內(nèi)容:

      工作態(tài)度、基礎(chǔ)能力、業(yè)務(wù)水平、責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、自我啟發(fā)

      (3)定量指標(biāo)考核內(nèi)容

      賬物卡準(zhǔn)確率、先進(jìn)先出執(zhí)行率、備料及時(shí)率

      (一)賬物卡準(zhǔn)確率

      ①準(zhǔn)確率以期末倉庫盤點(diǎn)賬準(zhǔn)確率和計(jì)劃物控部、稽核小組、財(cái)務(wù)部每周抽查材料倉、成品倉的準(zhǔn)確率的數(shù)據(jù)來源計(jì)算;

      ②抽盤(查)準(zhǔn)確率=抽盤(查)準(zhǔn)確批次/抽盤(查)總批次×100%;

      ③總準(zhǔn)確率=(抽盤準(zhǔn)確率+材料倉抽查準(zhǔn)確率+成品倉抽查準(zhǔn)確率)/3×100%;

      ④考核部門:計(jì)劃、物控部、稽核小組、財(cái)務(wù)部記錄:《盤點(diǎn)清單》、《部門績效考核統(tǒng)計(jì)表》;

      ⑤考核期限:每月考核一次,計(jì)劃物控部、稽核小組每周提報(bào)一次抽查數(shù)據(jù);

      ⑥數(shù)據(jù)收集方法:詳見《倉庫績效考核數(shù)據(jù)收集方法》。

      (二)先進(jìn)先出執(zhí)行率

      ①指一個(gè)單位周期內(nèi)所有物料、成品按先進(jìn)先出原則執(zhí)行的狀況;

      ②先進(jìn)先出執(zhí)行率=抽檢執(zhí)行批次/總抽檢批次×100%;

      ③考核部門:品管部;

      ④記錄:《倉庫先進(jìn)先出抽查記錄表》、《部門績效考核統(tǒng)計(jì)表》、品質(zhì)周報(bào)、月報(bào);

      ⑤考核期限:每月考核一次,每周提供一次數(shù)據(jù);

      ⑥數(shù)據(jù)收集方法:詳見《倉庫績效考核數(shù)據(jù)收集方法》。

      (三)備料及時(shí)率

      ①指一個(gè)單位周期內(nèi)給生產(chǎn)部備料的及時(shí)率;

      ②備料及時(shí)率=準(zhǔn)備備料總批數(shù)/應(yīng)備料總批數(shù)×100%;

      ③考核部門:計(jì)劃、物控部;

      ④記錄:《物料跟催表》、《生產(chǎn)任務(wù)單》;

      ⑤考核期限:每月考核一次,每周提供一次數(shù)據(jù);

      ⑥數(shù)據(jù)收集方法:詳見《倉庫績效考核數(shù)據(jù)收集方法》。

      (四)考核指標(biāo)體系

      ①考核內(nèi)容根據(jù)相關(guān)部門及工作關(guān)聯(lián)人員對(duì)其工作要求項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定。

      ②考核者需客觀、如實(shí)的`對(duì)被考核人進(jìn)行考核,獎(jiǎng)/扣分欄必須填寫真實(shí)記錄,并應(yīng)有客觀證據(jù)。

      ③倉庫組長依據(jù)倉庫員績效考核表對(duì)其倉管員進(jìn)行全面考核,考核評(píng)分占總分的60%。

      ④倉庫主管依據(jù)倉庫員績效考核表對(duì)其倉管員進(jìn)行全面考核,考核評(píng)分占總分的40%。

      ⑤生管部負(fù)責(zé)人依據(jù)倉庫組長績效考核表、倉庫主管績效考核表對(duì)其倉庫組長、倉庫主管進(jìn)行全面考核,考核評(píng)分占總分的60%。

      ⑥生產(chǎn)部總經(jīng)理依據(jù)倉庫組長績效考核表、倉庫主管績效考核表對(duì)其倉庫組長、倉庫主管進(jìn)行全面考核,考核評(píng)分占總分的40%。

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