客房部經(jīng)理績(jī)效考核方案

時(shí)間：2024-07-09 07:18:19 績(jī)效考核我要投稿

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　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的客房部經(jīng)理績(jī)效考核方案，希望能夠幫助到大家。

客房部經(jīng)理績(jī)效考核方案

　　一、責(zé)任期限

　　二、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方的權(quán)利與義務(wù)

　　（1）甲方的權(quán)利

　　①甲方有權(quán)監(jiān)督乙方在酒店的工作。

　　②甲方擁有對(duì)乙方的考核權(quán)。

　　③甲方有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果按規(guī)定對(duì)乙方實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　（2）甲方的義務(wù)

　　甲方需按照約定為乙方提供相應(yīng)的薪資待遇、工作條件和職權(quán)。

　　2、乙方的權(quán)利與義務(wù)

　　（1）乙方的權(quán)利

　　①乙方有權(quán)參與制訂客房部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

　　②乙方有權(quán)要求甲方提供與崗位相當(dāng)?shù)穆殭?quán)。

　　③乙方有權(quán)要求甲方按約定提供薪酬待遇和工作條件。

　　（2）乙方的義務(wù)

　　①完成客房部日常管理工作。

　　②不斷改善和提高客房部。

　　三、工作目標(biāo)與考核

　　依據(jù)客房部經(jīng)理工作目標(biāo)，制定客房部經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)表，詳見(jiàn)下表。

　　客房部經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)表

指標(biāo)項(xiàng)目		權(quán)重	績(jī)效目標(biāo)	評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)	得分
財(cái) 　　務(wù) 　　類	客房部月平均營(yíng)業(yè)額	15%	萬(wàn)元	每低于目標(biāo)值萬(wàn)元，扣分；客房部月平均營(yíng)業(yè)額低于萬(wàn)元，該項(xiàng)不得分
財(cái) 　　務(wù) 　　類	客房部運(yùn)營(yíng)節(jié)約率	15%	%	每高于目標(biāo)值個(gè)百分點(diǎn)，加分，最多加分；每比目標(biāo)值低個(gè)百分點(diǎn)，扣分，扣完為止
運(yùn) 　　營(yíng) 　　類	客房出租率	15%	% 　　以上	每高于目標(biāo)值高個(gè)百分點(diǎn)，加分，最多加分；每比目標(biāo)值低個(gè)百分點(diǎn)，扣分，扣完為止
運(yùn) 　　營(yíng) 　　類	客房各項(xiàng)設(shè)施安全合格率	15%	100%	每低于目標(biāo)值個(gè)百分點(diǎn)，扣分，扣完為止；造成重大安全事故的，該項(xiàng)不得分
客　　戶　　類	客人滿意度　　評(píng)分	10%	分　　以上	每低于目標(biāo)值分，扣分；客戶滿意度評(píng)分的算式平均分低于分，該項(xiàng)不得分
客　　戶　　類	客人投訴　　解決率	10%	100%	每低于目標(biāo)值個(gè)百分點(diǎn)，扣分；客戶投訴率低于%，該項(xiàng)不得分
學(xué)習(xí)發(fā)展類	下屬員工完成率	10%	100%	每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)培訓(xùn)工作未按計(jì)劃完成，扣分；下屬員工培訓(xùn)工作未按計(jì)劃完成次數(shù)超過(guò) 　　次，該項(xiàng)不得分
學(xué)習(xí)發(fā)展類	核心員工　　流失率	10%	% 　　以內(nèi)	每高于目標(biāo)值個(gè)百分點(diǎn)，扣分；高于%，該項(xiàng)不得分
合計(jì)