從迪士尼淺談企業(yè)文化的重要性
迪士尼成立至今也有90年了，它是集卡通設(shè)計(jì)、電視網(wǎng)絡(luò)、電影、主題公園、文化用品、服裝服飾為一體的大型娛樂性企業(yè)集團(tuán)。數(shù)十年，他仍屹立不倒，經(jīng)久不衰，并在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)中成為娛樂業(yè)的領(lǐng)頭羊，它是怎么做到的？是迪士尼的，是它優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了今天令世人矚目的迪士尼。下面跟著小編一起去看看從迪士尼淺談企業(yè)文化的重要性。
“優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致的服務(wù)”和“龐大、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷策略”是迪士尼企業(yè)文化的核心所在。
迪士尼的服務(wù)理念中，最注重的是“”，而且迪士尼成功地把細(xì)節(jié)作為金字招牌打響了給全世界。也正是迪士尼的這一文化，使每個(gè)員工都注重于把細(xì)節(jié)做好，讓游客在每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)中感到舒心、放心。創(chuàng)始人華特曾說過：“我們不用考慮錢的多少，我們需要考慮的是東西的好壞。我的理念是：只要東西好，我們就可以把大眾吸引過來。”因此，在建設(shè)景園過程中，華特始終要求做到盡善盡美。他經(jīng)常仔細(xì)檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，有時(shí)他會(huì)蹲下來感覺一下兒童是否看到園內(nèi)的景色。有一次，華特乘火車觀看園中各處景觀，發(fā)現(xiàn)樹木會(huì)擋住火車上游客的視線，于是他決定把已經(jīng)種好的樹木挖起來，并后移50米。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在迪斯尼樂園，平均每天大約有兩萬(wàn)游人把車鑰匙反鎖在車?yán)铮谑枪竟蛡蛄舜罅康难灿螁T，專門在公園的停車場(chǎng)幫助那些將鑰匙鎖在車?yán)锏募彝ゴ蜷_門，這一切無需給鎖匠打電話，無需等待，也不用付費(fèi)。由此可見，迪士尼把“優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致”的企業(yè)文化做到了淋漓盡致。
迪士尼樂園在管理策略上也很有特色。迪士尼每年都會(huì)開展市場(chǎng)調(diào)查和咨詢項(xiàng)目，分析游客需求動(dòng)態(tài)變化，把研究成果提供給其他各個(gè)職能部門。迪士尼公司積極把握游客需求動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握游客的滿意度、價(jià)值評(píng)價(jià)要素等，找到迪士尼創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。公司根據(jù)這些相關(guān)信息掌握游客的變化并及時(shí)創(chuàng)新產(chǎn)品、更新設(shè)施設(shè)備。迪士尼樂園通過實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)策略獲得了巨大的收益。品牌經(jīng)營(yíng)為迪士尼贏得了全世界范圍內(nèi)的.忠誠(chéng)顧客，形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。迪士尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企業(yè)與產(chǎn)品形象，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)迪士尼樂園的認(rèn)知度，并在世界范圍內(nèi)形成了良好的口碑，從而為其帶來了廣泛的客源聚集效應(yīng)。
迪士尼公司自成立之初開始，就是一家極富社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，公司創(chuàng)始人華特·迪士尼先生就將“為所有人創(chuàng)造歡樂和幸福”作為公司的首要目標(biāo)之一，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，迪士尼公司一直在不斷努力，并且勇于承擔(dān)作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的所有社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。所以，墻哥認(rèn)為一家注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)集團(tuán)，是不會(huì)輕易被打倒的。
企業(yè)文化就像造房子時(shí)的根基，根基打穩(wěn)了，企業(yè)方能經(jīng)久不衰。集成墻面行業(yè)的企業(yè)也一樣。
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