公司高層管理者如何學(xué)會(huì)與員工溝通
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辱罵不是“創(chuàng)造力”
創(chuàng)造一種恐怖的氣氛非常容易，不管你意識(shí)到?jīng)]有，每座擁有聘用和解聘權(quán)力的辦公大樓，都有這種潛在的氣氛。我還記得多年前在巴特納特食品公司工作時(shí)，我負(fù)責(zé)管理工作，手下有幾個(gè)銷售員。這些銷售員定期會(huì)來(lái)我辦公室匯報(bào)工作，并討論當(dāng)?shù)氐匿N售情況，但有位銷售員是個(gè)特例。盡管他是業(yè)績(jī)最好的銷售員之一，但是他從不來(lái)見我。他總能找到各種各樣的借口：病了，客戶臨時(shí)想見他，他的車突然拋錨了，或者其他事情。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我得知盡管他表現(xiàn)很出色，但是他很怕我。來(lái)到總部并乘電梯到我辦公室的這一過(guò)程，就足以令他不寒而栗。我換了一種方式，主動(dòng)去找他，接他來(lái)公司總部。我想讓他知道，其實(shí)對(duì)我和公司總部都沒(méi)有什么好怕的.。他最后的職業(yè)發(fā)展非常成功。
能夠催人奮進(jìn)和讓人感到恐懼的公司文化是截然不同的。要想打造一個(gè)良好的工作環(huán)境并非易事，但是這將讓你受益匪淺。在《財(cái)富》雜志的榜單上，多年進(jìn)入100家美國(guó)最優(yōu)雇主之列的公司往往給股東帶來(lái)的回報(bào)也最多，這可并不是簡(jiǎn)單的巧合。
與此相反，要想營(yíng)造一種恐怖的工作環(huán)境，那是再簡(jiǎn)單不過(guò)了。營(yíng)造這種環(huán)境，你根本無(wú)須努力去理解任何人、任何事，你只需要大聲咆哮、怒氣沖天就行了。
讓人感到心痛的是，有很多經(jīng)理人真的是這么干的。有些經(jīng)理甚至還以對(duì)下屬苛責(zé)為榮，以對(duì)自己的幫手惡語(yǔ)相對(duì)為榮。在我看來(lái)，他們這些人其實(shí)都不夠富有“創(chuàng)造力”，他們也沒(méi)法給自己的行為一個(gè)合理的解釋，不論他們是著名時(shí)尚雜志的資深編輯、電影導(dǎo)演，或是業(yè)界炙手可熱的新派藝術(shù)家，都概莫能外。糟糕的行為就是糟糕的行為，不要為此尋找什么借口。我們都會(huì)記得自己受到不公正待遇時(shí)大發(fā)雷霆的樣子，但發(fā)脾氣會(huì)讓我們自降身價(jià)。
在20世紀(jì)90年代早期，各類媒體對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型專家阿爾-鄧?yán)湛芍^是盛贊如潮。有人把他稱做“鏈鋸阿爾”，也有人把他叫做“裁員大王”。他每接手一個(gè)新的企業(yè)，就會(huì)大規(guī)模裁員，把公司的支出精簡(jiǎn)到無(wú)法再省的程度�！渡虡I(yè)周刊》曾把他譽(yù)為美國(guó)最杰出的首席執(zhí)行官，很多記者也相信這一判斷。然而，沒(méi)過(guò)多久，1998年，他就把一家原本經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)的企業(yè)——太陽(yáng)公司(Sunbeam)給整垮了。
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