招聘前臺(tái)接待禮儀
迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送賓客時(shí)的`禮節(jié)，這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對(duì)賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)格和服務(wù)的周到。
1、 賓客上門，熱情問(wèn)候
賓客進(jìn)門后，接待人員應(yīng)主動(dòng)起立并熱情地說(shuō)“您好/早上好/下午好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”/“請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”要配以微笑和恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，不要毫無(wú)反應(yīng)或語(yǔ)氣冷淡。
2、 起身讓坐
熱情招呼業(yè)主坐下，請(qǐng)倒杯水接待，如業(yè)主沒坐下，則接待人員不可坐下，當(dāng)賓客站著的時(shí)候，不可以坐著同其說(shuō)話。
對(duì)于老弱病殘幼的賓客，要主動(dòng)上前進(jìn)行扶助，并隨時(shí)采取應(yīng)急措施。
3、 如手頭有重要工作一時(shí)無(wú)法完成時(shí)
應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。”然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待賓客。
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