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贏在職場(chǎng)心得
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編整理的贏在職場(chǎng)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
贏在職場(chǎng)心得1
俗話說(shuō)，中國(guó)是禮儀之邦，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)也是衡量其道德水準(zhǔn)及有無(wú)教養(yǎng)的尺度，為了弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，提高自身氣質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)學(xué)習(xí)《現(xiàn)代禮儀》。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習(xí)，在禮儀方面有了很大的提高。
觀看了湖南大學(xué)袁老師的課，讓我們對(duì)現(xiàn)代禮儀有了更深的了解，本課程一共有13.1講，每節(jié)課分為一個(gè)專題比如，職場(chǎng)禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統(tǒng)的.講解，讓我感觸頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節(jié)，這是一個(gè)良好的生活態(tài)度，更是修養(yǎng)的體現(xiàn)。同時(shí)，講究禮儀也是對(duì)他人的尊重，避免對(duì)他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的場(chǎng)合中也需要更加注意，避免無(wú)意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點(diǎn)滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學(xué)問(wèn)和規(guī)矩，正是這些司空見(jiàn)慣的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)。
通過(guò)老師深入淺出的授課，教會(huì)了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、行禮儀、嚴(yán)格要求自己、謹(jǐn)記服務(wù)宗旨，才能更好地樹(shù)立單位形象，展現(xiàn)公司的風(fēng)采。
贏在職場(chǎng)心得2
期待有人教導(dǎo)，不主動(dòng)獲取信息
我也曾有過(guò)和小姑娘類似的委屈。
最初在鞋廠做開(kāi)發(fā)工作的時(shí)候，沒(méi)有人帶我。
經(jīng)理把幾個(gè)客人分給我，告訴我一周之內(nèi)要出樣品，我對(duì)著密密麻麻的設(shè)計(jì)稿差點(diǎn)掉淚，因?yàn)槲彝耆恢廊绾伟涯切﹫D案和字母變成實(shí)物。
我跟經(jīng)理說(shuō)：“沒(méi)有人教我，我不知道要怎么做。”
經(jīng)理說(shuō)：“你有問(wèn)題可以隨時(shí)來(lái)問(wèn)我呀!”
這句話讓我很崩潰，我連第一步如何邁出去都不知道，又怎么會(huì)知道我會(huì)遇上什么問(wèn)題呢?
但是，經(jīng)理確定說(shuō)不會(huì)有人教我，我也只能硬著頭皮上。
我先觀察同組其他小伙伴的操作模式，仿照他們的樣子把英文指令翻譯成中文的樣品單，遇到不確定的東西再去問(wèn)他們。
然后我發(fā)現(xiàn)，每往前走一步，就會(huì)有更多的問(wèn)題出來(lái)，例如，樣品單發(fā)給工人以后，物料去哪里找;物料備齊以后，流程要怎么排……
我從不知道怎么問(wèn)問(wèn)題，到后來(lái)問(wèn)問(wèn)題的.方式越來(lái)越精準(zhǔn)，從最開(kāi)始的“我應(yīng)該怎么做”到后來(lái)的“寄快遞的時(shí)候要準(zhǔn)備什么資料”“樣品標(biāo)簽上要顯示哪些信息”等等，我對(duì)自己的方向越來(lái)越明確。
多年以后，我很感恩當(dāng)時(shí)放手讓我自己探索的經(jīng)理，他讓我在最短的時(shí)間內(nèi)探索出了最適合自己的成長(zhǎng)方式。
讀書(shū)的時(shí)候，老師會(huì)把知識(shí)點(diǎn)擺到面前來(lái)，引導(dǎo)我們前進(jìn)。職場(chǎng)卻不同，每個(gè)人都在爭(zhēng)取創(chuàng)造自己的工作價(jià)值，沒(méi)有人會(huì)把教導(dǎo)新人當(dāng)成自己的義務(wù)。
職場(chǎng)的成長(zhǎng)沒(méi)有定勢(shì)，你不主動(dòng)爭(zhēng)取，就不會(huì)知道有哪些可利用的資源;你不開(kāi)口去問(wèn)，別人就不知道要給你提供什么樣的幫助。
所以，在職場(chǎng)上，所有的信息都要靠自己主動(dòng)去獲取。
你想要成長(zhǎng)，就得積極地看，積極地學(xué)，積極地問(wèn)，自己去找準(zhǔn)那個(gè)最精準(zhǔn)的方向，不要等著別人來(lái)拽著走
贏在職場(chǎng)心得3
以前上學(xué)的時(shí)候，常常被老師要求撰寫(xiě)某某課文的讀后感。畢業(yè)多年，再次認(rèn)真寫(xiě)寫(xiě)讀后感，除了前幾天CCTV的《開(kāi)學(xué)第一課》觀后感之外，就是我最近和部門同仁正在一起認(rèn)真研讀的銀代仁先生的經(jīng)管類大作——《管理密碼：源起市場(chǎng)，贏在職場(chǎng)》。不同的是，評(píng)價(jià)銀先生的《管理密碼》是我樂(lè)意為之的事情。
根據(jù)銀代仁先生的履歷來(lái)看，似乎他一直在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，如果讓他寫(xiě)一本關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的參考書(shū)，或者講講什么營(yíng)銷經(jīng)典案例，想必對(duì)他而言不是什么問(wèn)題和困難。奇怪的是，他能將職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，尤其是部門的管理之道，剖析得如此系統(tǒng)而深入，我想如果沒(méi)有親身經(jīng)歷，如果沒(méi)有“勤奮、好學(xué)、善思”的職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)，沒(méi)有從“市場(chǎng)”到“職場(chǎng)”的觸類旁通，我們或許就沒(méi)有緣分看到銀代仁先生的這部實(shí)用而精美，有著獨(dú)特視覺(jué)和管理思想的.作品。
這本書(shū)，到底推薦給哪些人閱讀更為受用？是市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員，還是企業(yè)管理人員？是那些職場(chǎng)小白，還是工作多年的職場(chǎng)精英？給員工看更合適，還是送給老板看更有道理？
通過(guò)閱讀銀代仁先生所著《管理密碼》，以及和同仁們一起交流，我已經(jīng)有了答案——它適合職場(chǎng)小白們理解并順利切入企業(yè)的日常管理，也適合部門主管們對(duì)照檢查自己的不足和健全管理思維；給員工看到“成體系”的工作方法，給老板看到“接地氣”的管理方法；給管理人員工具技能、案例參考，又給管理人員心得體會(huì)、啟發(fā)反思…….因此，銀代仁先生的這本書(shū)似乎有著一種魔力——通讀起來(lái)很輕松，精讀起來(lái)更有意思，如果把自己當(dāng)前工作與本中各個(gè)知識(shí)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)閱讀過(guò)程充滿樂(lè)趣與智慧。
在銀代仁的書(shū)中，我既能看到自己的影子，又能看到自己的未來(lái)。既能看到自己的成績(jī)，又能看到自己的不足，甚至說(shuō)之前忽略和遺漏的模塊。對(duì)讀者而言，本書(shū)沒(méi)有學(xué)院派的教條主義和枯燥乏味的理論推演，《管理密碼》更像是一位老大哥在給你娓娓道來(lái)地講述著自己職場(chǎng)的那些風(fēng)云變幻的歲月。銀代仁先生信手拈來(lái)的一些管理理論，充分融入部門管理的日常，讓我理解容易，并記憶深刻。
本書(shū)開(kāi)篇第一章就講到“懂業(yè)務(wù)才能談管理”，我想這或許得益于銀代仁先生多年的市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)歷和感受。我們身邊的確有不少對(duì)業(yè)務(wù)知之甚少的人，卻大談特談管理，大呼小叫著要為業(yè)務(wù)部門做好管理和服務(wù)，相信銀先生的《管理密碼》會(huì)讓所有管理人員，尤其是企業(yè)里的中后場(chǎng)職能部門冷靜下來(lái)思考的。本書(shū)第二章到第四章，從部門常規(guī)內(nèi)務(wù)、通用管理思維，到實(shí)戰(zhàn)管理工具，銀代仁先生從部門日常管理的方方面面進(jìn)行了仔細(xì)的梳理，讓我們恍然大悟。本書(shū)第五章到第八章，貌似都在講述“職場(chǎng)”，但又有著顯著的界限和“進(jìn)化”層次——初入職場(chǎng)強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)”，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)風(fēng)云強(qiáng)調(diào)“靜”，追求卓越強(qiáng)調(diào)“智”，贏在職場(chǎng)強(qiáng)調(diào)“真”。
正如一位大佬曾經(jīng)所言：發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題，真的去解決。我認(rèn)為：銀代仁先生的《管理密碼：源起市場(chǎng)，贏在職場(chǎng)》，真真正正的立足于部門負(fù)責(zé)人的視角，去發(fā)現(xiàn)部門經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面的“真”問(wèn)題，并帶著真心、初心、耐心、熱心去“真抓實(shí)干”，幫助我們踏踏實(shí)實(shí)在做好“理事”的基礎(chǔ)之上，去學(xué)會(huì)“管人”。
如此，成就自己，成就企業(yè)！
贏在職場(chǎng)心得4
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年xx月xx日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲對(duì)不起，讓您久等了。；當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷粒@些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又
要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
四、從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。
二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的'從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用
到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
贏在職場(chǎng)心得5
今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請(qǐng)了全國(guó)著名講師黃彩子為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開(kāi)始的'培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個(gè)人一定要得到3000次表?yè)P(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級(jí)是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德；尊重對(duì)手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的表達(dá)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力；超強(qiáng)的效勞能力；超強(qiáng)的危機(jī)處理能力。
那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們?cè)谌粘Ｉ钪心苊鈺?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份。
我覺(jué)得我通過(guò)今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達(dá)能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
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場(chǎng)合。場(chǎng)合涉及到我們選擇的服飾裝備，原則上我們?cè)诼殘?chǎng)上的場(chǎng)合分成個(gè)人自我工作環(huán)境、多人辦公室、客戶見(jiàn)面、正式接待活動(dòng)與參加盛大活動(dòng)，其形象要求的嚴(yán)格性與正規(guī)性依次加強(qiáng)。很多80—90后不習(xí)慣正裝安排，但是其實(shí)這是難以避免的一種安排。在正式工作以后，至少要有兩套以上的正裝與一套禮服，盛大活動(dòng)是禮服最合適或者比較正式的正裝；而在客戶見(jiàn)面與正式接待活動(dòng)中，正裝是最沒(méi)錯(cuò)的了；多人辦公室又可能隨時(shí)碰到來(lái)訪客人的情況下，以正裝與西便裝最為合適；只有在很個(gè)人的自由工作環(huán)境中便服是合適的；很多人覺(jué)得在新媒體公司中不需要有那么多正裝的講究，我注意到有這樣的'趨勢(shì)，但是考慮新媒體公司客戶的傳統(tǒng)性，有一套正裝的準(zhǔn)備得到的好處還是大于沒(méi)有。請(qǐng)注意有人邀請(qǐng)你的時(shí)候，在邀請(qǐng)函上注明的著裝規(guī)則違反那些規(guī)則多少顯得有點(diǎn)沒(méi)有禮貌。
細(xì)節(jié)。每年至少洗一次牙，每季度至少有兩件新襯衣，眼鏡不見(jiàn)得要那么貴但可以有兩個(gè)款式，嘗試請(qǐng)發(fā)型師給自己找一次發(fā)型定位而不是老找理發(fā)師匆匆處理下頭發(fā)，皮鞋要擦亮，口氣要處理得清新，不妨使用點(diǎn)香水或者香膏，陳述之前要準(zhǔn)備很好的ppt，說(shuō)話要鍛煉與對(duì)象平視，嘗試使用手勢(shì)。如果出門商務(wù)旅行，考慮下在穿上舒服的便裝的時(shí)候要不要帶一套正裝。
活動(dòng)。如你出席活動(dòng)，請(qǐng)注意準(zhǔn)時(shí)；參加活動(dòng)發(fā)言，請(qǐng)注意組織者提前提出的提交材料、預(yù)演、發(fā)言時(shí)間、互動(dòng)方式的規(guī)定與要求。大部分國(guó)際活動(dòng)與正規(guī)活動(dòng)的時(shí)間安排很嚴(yán)格，請(qǐng)注意嚴(yán)守時(shí)間。會(huì)場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，與重要客人合照或者請(qǐng)教問(wèn)題請(qǐng)注意秩序。活動(dòng)場(chǎng)合有一些資料演講者處于保密或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)考慮不希望給到大家，那么請(qǐng)你自己現(xiàn)場(chǎng)注意記錄，但不要去勉強(qiáng)客人給你。
手機(jī)。職場(chǎng)人士可以忙里偷閑寫(xiě)微博或者微信，這在今天算是一個(gè)正常的習(xí)慣，我甚至鼓勵(lì)很多人去做微博控與微信控，這既是即時(shí)溝通的需要，也是記錄靈感以及保持自己社會(huì)影響力的一種渠道，在我看來(lái)，健康的當(dāng)代人是借助于先進(jìn)的信息化手段而具有較強(qiáng)大的社會(huì)資本的。但是也要注意場(chǎng)合，如果有重要的客人在場(chǎng)或者重要的客人正在發(fā)表演講，要注意不要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)微博，更不要頻頻低頭做微博控，在重要客人是老人家或者老外時(shí)，他很可能有被冒犯的感覺(jué)。如果要適當(dāng)?shù)赜孟挛⒉┡c微信，請(qǐng)注意向周圍的朋友做點(diǎn)解釋。
贏在職場(chǎng)心得7
《管理密碼：源起市場(chǎng)，贏在職場(chǎng)》是由前新浪UC、朗瑪信息、易寶支付市場(chǎng)總監(jiān)銀代仁先生根據(jù)其20多年市場(chǎng)營(yíng)銷和職場(chǎng)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)而成的一本針對(duì)部門負(fù)責(zé)人如何提升管理技巧、梳理部門管理邏輯、開(kāi)闊管理思維和水平的書(shū)。
《管理密碼：源起市場(chǎng)，贏在職場(chǎng)》圖書(shū)
認(rèn)真閱讀完銀代仁先生的《管理密碼》，我發(fā)現(xiàn)它與一般經(jīng)營(yíng)管理類書(shū)籍有幾個(gè)顯著的不同。
首先，是作者寫(xiě)作的角度不同。《管理密碼》的視角從部門負(fù)責(zé)人出發(fā)，因此顯得十分的生動(dòng)和具體。因?yàn)椋瑤缀跷覀兠恳粋�(gè)職場(chǎng)人士，每一天都離不開(kāi)部門的運(yùn)轉(zhuǎn)。書(shū)上講述的部門管理的各個(gè)方面，我們幾乎每天、每周、每月都會(huì)遇到。讀者很容易就能在書(shū)中找到對(duì)應(yīng)的“場(chǎng)景”。
其次，本書(shū)具有強(qiáng)烈的“帶入感”。正如上所言，由于部門管理相對(duì)于一般科普嘗試性質(zhì)的企業(yè)管理，更為感性，更接地氣。無(wú)論是例會(huì)組織，還是績(jī)效考評(píng)；無(wú)論是戰(zhàn)略梳理，還是組織調(diào)整；無(wú)論是企業(yè)文化，還是危機(jī)公關(guān)……這些“場(chǎng)景”都是大家常見(jiàn)的，同時(shí)也是大家缺少深度思考的，更是我們忽略其內(nèi)在聯(lián)系的。《管理密碼》成功的將讀者“帶入”企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面。
第三，《管理密碼》是很“魔性”的存在。為什么說(shuō)它有“魔性”？開(kāi)個(gè)玩笑，當(dāng)我從網(wǎng)上購(gòu)買了一本書(shū)之后，作為部門負(fù)責(zé)人的我，自然是迫不及待地希望從上面找到一些答案；而當(dāng)我的部下發(fā)現(xiàn)這本書(shū)之后，他們毫不猶豫就想從我這里把書(shū)搶過(guò)去閱讀，我想這是因?yàn)樗麄兛吹搅松仙摹半A梯”和“路徑”；而當(dāng)我全部通讀完一遍之后，我很鄭重的把《管理密碼》贈(zèng)送給我的老板——因?yàn)椋蚁Ｍ习褰⒐餐臏贤ㄕZ(yǔ)言，我真心的希望老板也從本書(shū)中得到啟發(fā)——如何讓部門負(fù)責(zé)人成為企業(yè)管理的中堅(jiān)力量！現(xiàn)在，我已經(jīng)第二次一口氣購(gòu)買了10本銀代仁先生的《管理密碼》，我不但希望贈(zèng)送給我的兄弟部門負(fù)責(zé)人，更希望送給我的知心好友們。
銀代仁近影
第四，本書(shū)充滿正能量。通常，管理類書(shū)籍要么偏雞湯，讀完之后，沒(méi)什么真正收獲；要么偏學(xué)院派，猶如學(xué)生的.教材一樣無(wú)味無(wú)趣。銀代仁先生的寫(xiě)作風(fēng)格；對(duì)“市場(chǎng)”和“職場(chǎng)”的融會(huì)貫通、兼收并蓄；既有理論推演，又有案例講述，更有精彩點(diǎn)評(píng)；以及他的個(gè)人思想，都充分的融入在字里行間。這讓我們讀起來(lái)生動(dòng)有趣，常常有會(huì)心一笑的感覺(jué)。我想，這就是所謂的“共鳴”吧。
第五，本書(shū)眾多原創(chuàng)職場(chǎng)金句，可謂字字珠璣，閃爍著作者的智慧光芒。尤其是全書(shū)最后一篇文章“見(jiàn)仁見(jiàn)智”，讓我們仿佛真有“見(jiàn)到銀代仁，就見(jiàn)到智慧”那樣的意境。諸如，“忙而不亂者，勝；亂而不忙者，敗……”“放心即可放下，放下即是放心”“職場(chǎng)解困之道”…….共計(jì)40條，現(xiàn)在隨手翻翻，還常有感悟和“新得”。
讓部門負(fù)責(zé)人真正成為企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，銀代仁先生的《管理密碼》可謂值得一讀的佳作。
贏在職場(chǎng)心得8
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年xx月xx日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)效勞禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及效勞態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到效勞禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)表達(dá)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的珍貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而時(shí)機(jī)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑效勞，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。
微笑，是效勞的靈魂。它作為無(wú)言效勞，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的.誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的效勞打下良好的根底。有句話叫效勞創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在效勞行業(yè)中起著不可無(wú)視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們效勞的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲對(duì)不起，讓您久等了。當(dāng)客戶報(bào)方案時(shí)，確認(rèn)一下請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元方案嗎？當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷粒@些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑效勞，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種效勞客戶會(huì)滿意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是效勞的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)那么是效勞的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)效勞，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練根本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
四、從業(yè)素質(zhì)主要表達(dá)在三個(gè)方面：
一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。
二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期效勞是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化效勞。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)奉獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練根本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力發(fā)奮的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)開(kāi)展的越來(lái)越好。
贏在職場(chǎng)心得9
這就是社會(huì)，沒(méi)有那么多的時(shí)間留給你們。
昨天，我們講述了新人入職前租房準(zhǔn)備工作。今天就要開(kāi)始進(jìn)行新人報(bào)道入職培訓(xùn)準(zhǔn)備了。每一個(gè)新人在入職公司時(shí)，要經(jīng)歷的第一件事都是培訓(xùn)。只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，你才能夠大致的了解公司文化，了解產(chǎn)品知識(shí)。也才能知道如何更加迅捷開(kāi)展自己的工作。時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢。利用好工作中的每一分鐘，才能讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，讓自己的提升更快捷。
企業(yè)對(duì)于新人的入職培訓(xùn)，無(wú)非分為兩塊。企業(yè)文化培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
職場(chǎng)新人了解公司的渠道非常的多，包括官網(wǎng)，貼吧，知乎等各大交流平臺(tái)。在了解公司的眾多渠道中，入職培訓(xùn)卻是最直觀，也是感受最深的。因?yàn)椋覀內(nèi)嗽诠荆伺嘤?xùn)面試官的言傳外。我們還能更加深刻的體會(huì)身教的作用。所以對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，入職前的培訓(xùn)必不可少。因?yàn)槠湟饬x太大了。
經(jīng)過(guò)了企業(yè)文化的培訓(xùn)。更多的還是要專注于專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。這一點(diǎn)對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，更是尤為重要。了解自身產(chǎn)品的核心價(jià)值，了解產(chǎn)品賣點(diǎn)。才能更加針對(duì)客戶需求提供合理的解決方案。為客戶解決暫時(shí)且長(zhǎng)遠(yuǎn)的痛點(diǎn)。那么，成交也就不遠(yuǎn)了。
從學(xué)校出來(lái)后，我們就該意識(shí)到身份的'轉(zhuǎn)變。不再是每天有課程學(xué)習(xí)的狀態(tài)，也不是說(shuō)你今天累了就可以多睡一會(huì)這種狀態(tài)。更多的是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。要對(duì)自己工作負(fù)責(zé)，同時(shí)也要對(duì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)。所以，平時(shí)更多一分心思用在工作上。可能就會(huì)有意外的收獲。就會(huì)有不同的結(jié)果。一件不經(jīng)意的小事，也許就會(huì)改變你的狀態(tài)。
作為一個(gè)大四的學(xué)生，真的很懷念在大學(xué)的生活，也很懷念在大學(xué)那種求知的狀態(tài)。然而，大學(xué)的尾巴已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。現(xiàn)在工作已經(jīng)占據(jù)我們生活的大部分了。
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禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的潤(rùn)滑劑，更是企業(yè)形象的名片。荀子說(shuō)：故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的`外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)
容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
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盡管身居西南某個(gè)三線或者說(shuō)四線小城市的普通企業(yè)的普通部門，我自認(rèn)為自己還是一個(gè)上進(jìn)的人。我喜歡閑暇時(shí)讀讀書(shū)，各種工具類、勵(lì)志類、管理類、傳記類……反正我覺(jué)得，看看書(shū)，寫(xiě)寫(xiě)字，讓自己的業(yè)余生活變得更加小忙碌和小充實(shí)，何樂(lè)而不為呢？
8月的某天午后，我信步走進(jìn)小城的新華書(shū)店，發(fā)現(xiàn)經(jīng)管類書(shū)架上擺著幾本新書(shū)。其中，一本封面黑色中泛著幾個(gè)金色圓圈的作品給我強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，走近一看，是《管理密碼》，拿在手上翻了翻，才發(fā)現(xiàn)書(shū)的全稱是《管理密碼：源起市場(chǎng)，贏在職場(chǎng)》。再看看作者簡(jiǎn)介，呵呵呵，居然發(fā)現(xiàn)作者銀代仁先生就是我的大學(xué)校友。
好吧，就這樣愉快的決定了。管它三七二十一，買了再說(shuō)，或許這就是緣分，隨意而自然。
正如我的.閱讀習(xí)慣，我是那種不愿意給自己設(shè)置太多條條框框的人，即便看書(shū)，我也不愿意從頭到尾去逐字逐句閱讀，我更愿意帶著問(wèn)題去尋找答案，帶著心情去尋找共鳴，帶著隨意去尋找書(shū)中的那些不經(jīng)意的亮點(diǎn)。
翻開(kāi)《管理密碼》圖書(shū)目錄，我不但驚喜于銀代仁先生給我們展示的一個(gè)個(gè)豐富多彩的部門管理場(chǎng)景，更被作者的部門管理邏輯所打動(dòng)——業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、思維要轉(zhuǎn)變、工具能跟上；職場(chǎng)初期的生存技巧、中期的深厚發(fā)展、后期的高遠(yuǎn)追求，以及整個(gè)職場(chǎng)階段的反思和頓悟。
跟著目錄的導(dǎo)引，隨意找出一篇篇感興趣的文章閱讀，我發(fā)現(xiàn)《管理密碼》文字樸實(shí)老辣，文風(fēng)活潑有趣，推論有理有據(jù)，案例演繹得生動(dòng)而精彩。譬如：空降主管生存之道——三頓飯+9個(gè)問(wèn)題、如何制定部門工作指引、公益和營(yíng)銷的關(guān)系、目標(biāo)-原則-方法……就這樣，隨著我在圖書(shū)目錄上給一個(gè)又一個(gè)興趣點(diǎn)（知識(shí)點(diǎn)）畫(huà)上記號(hào)√，不知不覺(jué)中我在三周內(nèi)就將這本長(zhǎng)達(dá)30余萬(wàn)字的管理大作愉快的讀完。這是我之前從未有過(guò)的閱讀體驗(yàn)。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。閱讀，是一種學(xué)習(xí)；思考，才能深化學(xué)習(xí)；應(yīng)用，可以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果；頓悟，也就是開(kāi)竅，有助于舉一反三、觸類旁通。我一邊閱讀，一邊結(jié)合公司當(dāng)前的情況，結(jié)合自己部門目前的問(wèn)題，嘗試著找到問(wèn)題的根源，并著手帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起制定改進(jìn)計(jì)劃。原來(lái)，打造學(xué)習(xí)型組織，就這樣水到渠成的被我應(yīng)用到工作之中。
感謝！銀代仁先生所著《管理密碼》潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的影響了我，同時(shí)也激勵(lì)著我的團(tuán)隊(duì)“正面、積極、主動(dòng)”的悄然前行。本書(shū)不但為我們提供了系統(tǒng)的部門管理方法，還有豐富實(shí)用的管理工具，更有部門管理的深入啟發(fā)。尤為重要的是：本書(shū)讓我在管理思維上，得到一次全面的梳理、清晰、提升！
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泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速開(kāi)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮那么不立，事無(wú)禮那么不成〞。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑〞，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務(wù)必注重言語(yǔ)禮儀，能夠營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天空上班就會(huì)感到情緒愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的開(kāi)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的防止人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的根底；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的.業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應(yīng)在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語(yǔ)，待人熱情，效勞周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。“約束自己，尊重他人〞才能使同事們更簡(jiǎn)單愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要表達(dá)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們就應(yīng)用心倡導(dǎo)大家從此刻開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的開(kāi)展盡上一份力。
贏在職場(chǎng)心得13
在日常的生活和工作中，我們可能或多或少都會(huì)遇到一些困難，這種時(shí)候就希望能得到別人的幫助，但是如果你仔細(xì)回憶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：那些曾經(jīng)你給予過(guò)幫助的人，他不一定樂(lè)意幫助你，反而是那些曾經(jīng)已經(jīng)給予過(guò)你幫助的人，有可能再一次向你伸出援手。
這是不是一個(gè)讓人比較糾結(jié)的發(fā)現(xiàn)呢?因?yàn)樵谄匠Ｈ说?觀念中，當(dāng)我?guī)椭憬鉀Q了困難，如果我有了困難需要幫助的時(shí)候，你應(yīng)該要幫助我，倒不是我們每次幫別人都是要圖點(diǎn)什么，而是在大多數(shù)人看來(lái)，知恩圖報(bào)應(yīng)該是每個(gè)人都需要具備的品質(zhì)。那么，究竟是什么原因造成了這種現(xiàn)狀呢?我分析主要有以下兩個(gè)原因：
第一在每個(gè)人的心里，自己都渴望受到尊重，希望在別人眼里自己是一個(gè)非常重要的人。也就是說(shuō)，在心里都希望自己是一個(gè)重要人物，如果曾經(jīng)你找到了他，并且得到了他的幫助，從他自己的那一方來(lái)講，就體現(xiàn)了他的重要性，他認(rèn)為在你眼里，他是個(gè)比較重要的人，滿足了他“重要人物”的心理需求。
第二我們每個(gè)人都害怕失去，都痛恨失去的感覺(jué)。當(dāng)自己已經(jīng)在某件事情上付出了精力和時(shí)間，甚至于金錢的時(shí)候，自己就更加不愿意失去它，這也是為什么戀愛(ài)的雙方，當(dāng)面臨分手時(shí)，付出最多的一方反而最不愿意放手的原因。
通過(guò)這個(gè)發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)該想到，如果想讓自己的人際關(guān)系變得更好，就需要自己，無(wú)論是面對(duì)新朋友還是老朋友，適當(dāng)?shù)淖屗o予我們力所能及的幫助，各位我說(shuō)的是“力所能及”的幫助，一定是他力所能及范圍之內(nèi)的事情，如果這樣，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的人際關(guān)系也慢慢變得好了起來(lái)，希望大家關(guān)注我的賬號(hào)：觀點(diǎn)煮心，有不同見(jiàn)解可以評(píng)論區(qū)留言，也可私信交流討論。
贏在職場(chǎng)心得14
這天我們培訓(xùn)的資料是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)，我們校園高薪聘請(qǐng)了全國(guó)著名講師黃xx為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開(kāi)始的培訓(xùn)資料是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個(gè)人必須要得到3000次表?yè)P(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級(jí)是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德；尊重對(duì)手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的'親和力；超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)潛力；超強(qiáng)的服務(wù)潛力；超強(qiáng)的危機(jī)處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們?cè)谌粘Ｉ钪心苊鈺?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份。
我覺(jué)得我透過(guò)這天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達(dá)潛力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我十分感謝校園對(duì)我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
贏在職場(chǎng)心得15
認(rèn)真是工作中的鋪路磚，它讓我們的工作更加踏實(shí)；認(rèn)真是工作中的啟明星，它讓我們的工作方向更加明確；認(rèn)真 是工作中的加油站，它讓我們的工作充滿了不竭動(dòng)力，鼓舞我們向下一個(gè)目標(biāo)繼續(xù)奮斗。讀罷《贏在認(rèn)真》一書(shū)，讓我 更加明確了工作的信念，堅(jiān)定了為我所熱愛(ài)的工作而努力的 信條，一切皆因認(rèn)真而變得更有希望，每日都為工作忙忙碌碌，閑 暇時(shí)光也鮮有讀書(shū)的機(jī)會(huì)，直到近日讀完《贏在認(rèn)真》一書(shū)， 才有機(jī)會(huì)去思考和梳理自己的工作經(jīng)歷和情況，為自己的職業(yè)做一個(gè)規(guī)劃。
回想自己剛剛畢業(yè)踏上社會(huì)工作，回想自己所經(jīng)歷的不同崗位、不 同工作任務(wù)，細(xì)細(xì)琢磨，一切皆緣起認(rèn)真二字。 沒(méi)有認(rèn)真，自己不會(huì)獲得進(jìn)入現(xiàn)在工作的機(jī)會(huì)；沒(méi)有認(rèn)真， 自己不會(huì)順利完成崗前培訓(xùn)；沒(méi)有認(rèn)真，自己不會(huì)掌握嚴(yán)謹(jǐn)而繁瑣的教育教學(xué)工作；沒(méi)有認(rèn)真，自己不會(huì)順利處理好同事間、師生間的和睦融洽的氣氛以及各項(xiàng)繁瑣工作任務(wù)，是認(rèn)真二字讓我獲得了一次次的歷練和寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真是工作中的鋪路磚，它讓我的'工作更加踏實(shí)。面對(duì)浮躁的社會(huì)，未知的未來(lái)自己常常幻想一切還不屬于我的未來(lái)。獨(dú)自承擔(dān)起人生第一份工作時(shí)，自己的內(nèi)心充滿了未知，再也沒(méi)有人會(huì)像父母那樣關(guān)心自己，再也沒(méi)有優(yōu)越的生活條件讓自己懶惰，心中充滿了無(wú)限 的忐忑。 但我認(rèn)為只有“認(rèn)真”二字才能讓自己變得踏實(shí)下來(lái)， 讓自己不再眼高手低，一切都從最小、最簡(jiǎn)單的工作開(kāi)始，踏踏實(shí)實(shí)，慢慢積累，在認(rèn)真工作中積累自己所需要的一切財(cái)富，慢慢地自己就會(huì)變得獨(dú)立而堅(jiān)強(qiáng)，對(duì)待未知的道路，自己都敢闖一闖，因?yàn)檎J(rèn)真的態(tài)度能幫我順利地度過(guò)一切難 關(guān)。遇到不會(huì)處理的工作，自己認(rèn)真對(duì)待，虛心請(qǐng)教把每 項(xiàng)工作都做盡力做好，隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，自己的道路就會(huì)變得踏實(shí)、穩(wěn)當(dāng)。
認(rèn)真是工作中的啟明星，它讓我的工作方向更加明確。 當(dāng)初來(lái)到新的工作環(huán)境時(shí)常常感到不適應(yīng)，不知道如何是好，面對(duì)瑣碎復(fù)雜的事情常常束手無(wú)策，自己疲于應(yīng)付 各項(xiàng)工作，每日都不清楚自己的目標(biāo)是什么。靜下心來(lái)，用 “認(rèn)真”二字來(lái)警醒自己，經(jīng)歷的越多，自己就會(huì)成長(zhǎng)的越快，把每項(xiàng)工作任務(wù)都當(dāng)成提升自己的平臺(tái)，在每個(gè)平臺(tái)里認(rèn)真工作，不眼高手低，不挑肥揀瘦，努力把工作都盡全力做好，不要奢望每完成某個(gè)事情都會(huì)給自己帶來(lái)什么切身利益，認(rèn)真 1
做好眼前的工作，有了各種積累，自己的未來(lái)才會(huì)更加明確，才會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)變的過(guò)程。 認(rèn)真是工作中的加油站，它為我們的工作提供了不竭的動(dòng)力，鼓舞我們向下一個(gè)目標(biāo)奮斗。工作如做人，應(yīng)付工作就如同欺騙自己一樣，任何人都想坐享其成，不勞而獲，面對(duì)繁重的工作，長(zhǎng)時(shí)間都會(huì)喪失興趣和動(dòng)力，往往是應(yīng)付了事， 長(zhǎng)此以往自己永遠(yuǎn)是一個(gè)碌碌無(wú)為的人。記得有幅漫畫(huà)， 兩個(gè)人同時(shí)挖金子，一個(gè)人就離著金子有幾尺距離，但他認(rèn) 為挖了半天也沒(méi)有，自己太累了，準(zhǔn)備放棄。而另外一個(gè)人，從開(kāi)始挖金子的時(shí)候就抱定了一定要挖下去的決心，認(rèn)真地挖著，始終沒(méi)有放棄，結(jié)果，他挖到了金子。我想這就是認(rèn)真與不認(rèn)真的區(qū)別，對(duì)待一切事情不認(rèn)真，自己總會(huì)產(chǎn)生倦 怠感，而如果認(rèn)真起來(lái)，那么自己就會(huì)給自己鼓勁，一件事只有認(rèn)真起來(lái)，做起來(lái)才會(huì)充滿動(dòng)力。工作如生活，只有當(dāng)你認(rèn)真對(duì)待生活的時(shí)候，你才能體會(huì)到生活給你帶來(lái)的幸福感，只有當(dāng)你認(rèn)真對(duì)待工作的時(shí)候，你才會(huì)獲得工作給你帶來(lái)的滿足感。時(shí)間易逝，當(dāng)我們問(wèn)自己時(shí)間都去哪兒了的時(shí)候，只有因認(rèn)真所經(jīng)歷的一切才 會(huì)是我們彌足珍貴的財(cái)富，認(rèn)真就是我工作中最好的導(dǎo)師，認(rèn)真可以給我照亮前方的路，明確一個(gè)工作該如何做，明確自己應(yīng)該如何當(dāng)。認(rèn)真可以給我尚未明確的職業(yè)道路提供一個(gè)反思的機(jī)會(huì)，讓我去思考我的工作將會(huì)給我?guī)?lái)什么，今后的職業(yè)規(guī)劃方向是什么。回首每段工作時(shí)光時(shí)，我會(huì)因?yàn)樽约旱恼J(rèn)真而收獲滿滿，會(huì)因?yàn)槲役`行了自己 的認(rèn)真而更加成熟。
教師肩負(fù)著歷史使命，國(guó)家的未來(lái)取決與教師。每一位合格廉潔的教師，要用自己的言行告訴他人也告訴自己：教育是奉獻(xiàn)不是索取，教育是公益不是功利：教師先自重，才能受尊重。教師要廉潔從教，要愛(ài)崗敬業(yè)。
教師的職業(yè)神圣而光榮，擔(dān)負(fù)著培育下一代的艱巨任務(wù)，教師的言行舉止對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、為人、處事等諸多方面都具有潛移默化的熏陶作用，會(huì)直接地影響學(xué)生身心的發(fā)展。教師只有廉潔從教，為人師表，才能把真、善、美的種子播撒在學(xué)生心田，并使之“開(kāi)花”、“結(jié)果”。使學(xué)生在敬仰中，默默地產(chǎn)生著思想和行為的自我激勵(lì)、自我修養(yǎng)和自我改造。相反，如果教師人格不健全，言行不檢點(diǎn)，做事粗糙，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)學(xué)生沒(méi)有愛(ài)心，為人不廉潔，則會(huì)對(duì)學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生較大的負(fù)面作用，使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)人、對(duì)事、對(duì)社會(huì)的不信任，甚至對(duì)未來(lái)失去信心。
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