銀行工作會議紀要

時間：2023-02-18 19:01:00 會議紀要我要投稿

銀行工作會議紀要

　　在平日的學習、工作和生活里，很多場合都離不了會議紀要，紀要要求會議程序清楚，目的明確，中心突出，概括準確，層次分明，語言簡練。那么擬定會議紀要真的很難嗎？下面是小編為大家整理的銀行工作會議紀要，希望對大家有所幫助。

銀行工作會議紀要

銀行工作會議紀要1

　　會議時間：

　　x年8月29日9:00

　　會議地點：

　　xxx

　　會議主持：

　　xxx

　　參會人員：

　　xxxxx

　　會議內容：

　　一、傳達X公司、X銀行聯合印發文件：《關于進一步加強全省郵政金融資金安全工作的通知》(郵聯[]15號)

　　二、宣讀《關于轉發‘關于進一步加強全省郵政金融資金安全工作的通知’的通知》

　　三、通報《中國郵政儲蓄銀行X市分行二類支行、代理網點x年上半年個人違積分處罰情況工作通報》

　　四、通報金融網點資金、防范安全突擊檢查及安全防范隱患問題情況

　　五、市局代理業務局對個人違積分情況提出處理意見

　　六、宣讀《X市郵政局、分行x年深化開展?內控和案防制度執行年?活動實施方案》

　　七、市局、市行領導重要講話

　　會議決議：

　　一、市局、市行應迅速按照省公司、省行的文件要求，立即開展齊市郵政金融資金安全排查活動，嚴格落實?三個規定?，充分履行監督管理責任，保證郵政資金安全工作順利、安全運行。

　　二、加強對郵政金融內控管理系統建設及運行，重點加強四項制度、50個嚴禁等制度的落實，同時郵、銀各金融監管部門要通力協作，加強日常檢查與隱患排查，對違規違紀行為堅決給予嚴懲，絕不手軟。

　　三、加強員工的安全意識教育工作，特別是針對X企業的金融從業人員違反積分規定較多的問題要從根本上給予處理解決，建立健全隱患問題整改機制，及時通報審計檢查信息，及時反饋，全面推進積分考核制度。

　　四、全面開展落實x年深化開展?內控和案防制度執行年?活動，以此為契機，一是加強軟件管理;二是加強硬件建設。軟件重點抓好企業內控，嚴格落實內控制度，該考核的'嚴格考核，該下崗培訓的下崗培訓，不能疏小失大;安防硬件設施建設工作要按照省公司、省行的有關要求，爭取在年底前對安防硬件隱患設施進行有效整改全面提升郵政金融資金安全的管理。

銀行工作會議紀要2

　　會議時間：x年08月16日16時至17：30時

　　會議地點：云南分公司10樓會議室

　　參會人員：

　　銀行保保險部：

　　客戶服務部：

　　業務管理部：

　　會議記錄：王

　　會議紀要

　　x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業務問題進行聯席討論。內容涵蓋：保全大額件問題、投訴預防問題和回訪問題。此次會議以支持銀保部下半年投連險的銷售為目的，強化了部門間協作能力，尋求了更安全、快捷的業務辦理程序。

　　會議就銀保部搜集的客服業務需求逐項展開研討，協商內容如下：

　　一、銀行受理審核退費類業務是否可以調整到50萬以下

　　1、銀行受理審核退費件，退費打入原繳費賬戶的，<50萬客戶親至銀行柜臺可受理。

　　2、銀行受理審核退費件，退費打入非原繳費賬戶的，<10萬客戶親至銀行柜臺可受理。

　　3、保單遺失、退保前一個月內申請保單補發、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。

　　4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明（加蓋公章），可視為原繳費賬戶進行操作。

　　5、針對承保時保單未錄入賬號的'情況，可由分公司業管部出具相關證明，可視為原繳費賬戶進行操作。

　　二、需電話回訪的退費類業務，如回訪的號碼不是系統顯示的號碼，是否可以由銀行經辦人員簽字并加蓋業務章，進行回訪確認？

　　針對保全操作時需要進行電話回訪的保全項，客戶聯系方式發生變更的，在客戶遞交退費保全申請時需同時遞交聯系方式變更申請（申請書、身份證明文件需銀行審核加蓋業務公章），保全員可用新變更的電話號碼先行回訪。

　　三、客戶在銀行網點申請投連險的追加，是否可以簡化申請資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續？（追加到原繳費賬戶）

　　針對銀保通業務分公司客服部負責檔案收集工作，總公司按月進行檔案抽檢。銀保部可根據自身需求報總公司進行審批。

　　四、金滿倉B款年金保險客戶中途辦理退保業務，生存年金的領取和退保申請能否調整在同一天

　　協調結果：鑒于BPM操作程序的特殊性，需要生存金領取業務流程結束后方可操作退保流程。客戶可同時提交生存金領取申請及退保申請，流程結束后由保全與財務進行轉賬交接。請銀保部進行內部宣導金滿倉B款年金保險退保領取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。

　　五、投連險客戶退保的批單，能否直接由客服部和財務部進行交接？不需要客戶再次來公司辦理轉賬。

　　鑒于投連險退費類業務的特殊性，x年7月開始，客服部已與財務部進行溝通，每日于14點、16點分別進行兩次轉賬交接（清單的形式），無需客戶至財務崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉賬或有轉保需求的，在批單生成之后由客戶或續收員進行轉賬。

　　六、能否開通VIP貴賓窗口？

　　客服部現已開通兩個窗口專門辦理銀保保全業務。客服部將協調柜面管理部門申請可調整叫號機程序，實現VIP客戶與普通客戶的分渠道優先辦理。

　　七、銀行客戶反映公司新生活廣場環境差，柜面服務人員服務問題。

　　新生活廣場柜面現由昆明本部客服部進行管理，分公司客服已下發《云南分公司新生活廣場服務準則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對柜面進行統一管理。會后與相關責任人加強溝通，加強禮儀口風訓練，督導其營造柜面良好的氛圍。因現有銀保保全為新進員工，在今后工作中將加強對其業務知識培訓及考核，以求提高其業務技能。在工作過程中如發現服務態度問題，請于第一時間與保全主管聯系核實情況，一旦核實將嚴懲不貸。

　　八、制作銀行網點擺放的辦理相關保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網點人員在受理時將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時效性（注明哪些保全項目可以代辦級代辦的資料）

　　客服部已下發的《保全業務服務指南》（折頁式）中已明確該規定。

　　九、統一制作保全業務資料交接清單，供銀行網點使用

　　統一下發保全業務交接清單供銀行網點使用，根據不同保全業務進行分類，明確業務所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。

　　會議協調結果：

　　客服部進行統一制訂，完成后即下發。

　　十、保全規則有新的政策或者是調整前，能否提前通知到公司業務部門？并對業務部門進行及時的培訓及宣導

　　會議協調結果：《x版保全規則》下發后多次與銀保部聯系專題時間。因銀保部會議管理安排，一直未安排進相關課程。

　　在今后工作中對于急需伙伴了解的業務規則，客服部將直接與相關責任人聯系培訓時間并了解培訓需求，確保伙伴可以在第一時間掌握新業務規則。

　　客服部經理：

　　銀保部經理：

銀行工作會議紀要3

　　會議時間：

　　x年08月16日16時至17：30時

　　會議地點：

　　云南分公司10樓會議室

　　參會人員：

　　銀行保保險部：xx

　　客戶服務部：xx

　　業務管理部：xx

　　會議記錄：

　　xxx

　　會議紀要：

　　會議就銀保部搜集的客服業務需求逐項展開研討，協商內容如下：

　　一、銀行受理審核退費類業務是否可以調整到50萬以下

　　1、銀行受理審核退費件，退費打入原繳費賬戶的，<50萬客戶親至銀行柜臺可受理。

　　2、銀行受理審核退費件，退費打入非原繳費賬戶的，<10萬客戶親至銀行柜臺可受理。

　　3、保單遺失、退保前一個月內申請保單補發、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。

　　4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明(加蓋公章)，可視為原繳費賬戶進行操作。

　　5、針對承保時保單未錄入賬號的情況，可由分公司業管部出具相關證明，可視為原繳費賬戶進行操作。

　　二、需電話回訪的退費類業務，如回訪的號碼不是系統顯示的號碼，是否可以由銀行經辦人員簽字并加蓋業務章，進行回訪確認?

　　針對保全操作時需要進行電話回訪的保全項，客戶聯系方式發生變更的，在客戶遞交退費保全申請時需同時遞交聯系方式變更申請(申請書、身份證明文件需銀行審核加蓋業務公章)，保全員可用新變更的電話號碼先行回訪。

　　三、客戶在銀行網點申請投連險的追加，是否可以簡化申請資料的.填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續?(追加到原繳費賬戶)

　　針對銀保通業務分公司客服部負責檔案收集工作，總公司按月進行檔案抽檢。銀保部可根據自身需求報總公司進行審批。

　　四、金滿倉B款年金保險客戶中途辦理退保業務，生存年金的領取和退保申請能否調整在同一天

　　五、投連險客戶退保的批單，能否直接由客服部和財務部進行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉賬。

　　鑒于投連險退費類業務的特殊性，x年7月開始，客服部已與財務部進行溝通，每日于14點、16點分別進行兩次轉賬交接(清單的形式)，無需客戶至財務崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉賬或有轉保需求的，在批單生成之后由客戶或續收員進行轉賬。

　　六、能否開通VIP貴賓窗口?

　　客服部現已開通兩個窗口專門辦理銀保保全業務。客服部將協調柜面管理部門申請可調整叫號機程序，實現VIP客戶與普通客戶的分渠道優先辦理。

　　七、銀行客戶反映公司新生活廣場環境差，柜面服務人員服務問題。

　　八、制作銀行網點擺放的辦理相關保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網點人員在受理時將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時效性(注明哪些保全項目可以代辦級代辦的資料)

　　客服部已下發的《保全業務服務指南》(折頁式)中已明確該規定。

　　九、統一制作保全業務資料交接清單，供銀行網點使用

　　會議協調結果：

　　客服部進行統一制訂，完成后即下發。

　　十、保全規則有新的政策或者是調整前，能否提前通知到公司業務部門?并對業務部門進行及時的培訓及宣導

　　會議協調結果：《x版保全規則》下發后多次與銀保部聯系專題時間。因銀保部會議管理安排，一直未安排進相關課程。

　　在今后工作中對于急需伙伴了解的業務規則，客服部將直接與相關責任人聯系培訓時間并了解培訓需求，確保伙伴可以在第一時間掌握新業務規則。

銀行工作會議紀要4

　　本文主要從統一思想認識，堅定加快發展信心；圍繞工作思路及奮斗目標，突出五項重點工作；辦法”符合實際措施保障有力進行講述。其中，主要包括：積極創新觀念、搶抓機遇、統一認識，振奮精神、各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經營效益要有大提升、機制改革要有新內容、內部管理要規范、按照省分行新的考核要求，結合**農行實際，制訂了《中國農業銀行**分行**年年度綜合績效考核辦法》、在全區范圍內統籌基數效益工資、進步效益工資的15%，用于年度及旺季階段性考核、結合我行實際制訂了《中國農業銀行**分行**年季度績效考核辦法》、按照上級行要求，制訂了《**分行不良資產分賬經營實施辦法》，重新界定了內部劃轉條件、明確了對員工及風險資產經營部的考核兌現標準等，具體材料請詳見：

　　一、統一思想認識，堅定加快發展信心會議全面分析形勢后，針對全行經營環境較差、歷史包袱沉重這一實際指出：一要積極創新觀念。市分行黨委認為，觀念指導思路，思路決定出路，只有樹立創新意識，經營上有新思路，工作上有新措施，全行的業務經營才能得到穩步發展。二要搶抓機遇。首先，要搶抓國家宏觀政策調控機遇，在農業產業化上挖潛力，求突破。其次，要搶抓國家西部大開發機遇，在爭奪財政性拔付資金以及優勢項目上占市場、搶先機。同時，要搶抓當地國有企業改制等機遇，在不良貸款清收上出實招、見實效。三要統一認識，振奮精神。會議要求全行進一步堅定拓市場、抓經營、求生存、謀發展的信心和決心，真正把加快全行的科學有效發展落實到行動中，體現在業務經營上。

　　二、圍繞工作思路及奮斗目標，突出五項重點工作市分行黨委結合自身實際，在多次討論研究的基礎上，確定今年及今后一個時期全行工作的總體要求是：認真貫徹落實省分行**年工作會議精神，以加快科學有效發展為主線，以內部機制改革創新為動力，以實施全面風險管理和加強隊伍建設為保障，以最大獲取經濟增加值為目的，堅定不移地實施趕超戰略，努力提升我行綜合競爭能力和高效快速發展能力。基本工作思路是：上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益，把發展作為硬道理。同時，市分行黨委還按照總體要求和基本工作思路，提出了三年奮斗目標和當年奮斗目標：三年奮斗目標是：三年內，力爭各項存款每年增加6億元以上，余額達到35億元以上，人均達到600萬元以上；有效貸款營銷每年增加2億元，貸款余額達到18億元以上，人均達到270萬元；全行不良貸款必須控制在20%左右；經營利潤達到20xx萬元以上，人均盈利3萬元以上。當年奮斗目標是：**年全行各項存款確保凈增4億元，力爭5億元；有效貸款增加2.5億元；不良貸款余額下降4000萬元，占比力爭下降8個百分點；清收不良貸款本息5000萬元；“散小差”貸款撤據銷戶85000戶、收回貸款本息1億元；實現中間業務收入660萬元；經營利潤達到1000萬元；力爭不發生各類案件及責任性事故。圍繞上述工作思路和奮斗目標，全行要突出抓好“五項重點工作”。一是各項存款要上新臺階。全行要緊密圍繞創建“百佳網點”和實施營業網點“上臺階工程”等活動，全面推行網點等級、柜員星級管理，狠抓規范化服務和全員營銷責任制的落實，進一步擴大市場份額，大幅度提高全行的.點均、人均存款占比。二是清收管理要有新突破。堅持以實施全面風險管理、完善分賬經營機制、推進市場化清收和完善激勵機制為重點，積極推廣試行不良貸款清收萬元工資含量辦法，爭取在清收管理改制企業不良貸款、“散小差”貸款整村退出和抵債資產處置上有新的突破，確保全行不良貸款清收管理計劃大幅度超額完成。三是經營效益要有大提升。要在積極穩妥地營銷有效貸款、努力提高資金營用效益的基礎上，著力加大表外收息力度，做到收息欠缺表外補，千方百計挖掘增收潛力。大力發展中間業務，全面拓寬增收渠道；強化財務費用管理，嚴格控制成本支出，確保當年經營利潤全面超額完成。四是機制改革要有新內容。首先，進一步完善“扁平化”改革，建立健全全行上下責任分明、利益清晰、經營管理互動和全方位、多層次、一體化經營管理的新機制。其次，制定全行各機構、各部門、各崗位的責任制和業績考評辦法，逐步建立經營資源向高效區域流動和“增資靠效益、收入憑貢獻”的激勵機制，全面激發經營活力，確保全行各項工作任務的全面超額完成。五是內部管理要規范。認真完善各項制度，建立靠制度管人、按制度辦事和依法合規經營的工作運行體系。

　　三、“辦法”符合實際措施保障有力一是按照省分行新的考核要求，結合**農行實際，制訂了《中國農業銀行**分行**年年度綜合績效考核辦法》，在核定各行**年度基數效益工資的基礎上，在全區范圍內統籌基數效益工資、進步效益工資的15%，用于年度及旺季階段性考核。對年末綜合得分排名前三位，且三項核心指標全面完成的縣支行，對領導班子成員和員工分別給予一次性獎勵。同時，“辦法”還設置了利潤、資金組織、清收管理、中間業務等四大類9個專項獎，充分體現了有效激勵的政策。二是結合我行實際制訂了《中國農業銀行**分行**年季度績效考核辦法》，著重以資金組織、資產質量、盈利水平三大核心指標為主要內容，設置季度考核目標，與進步效益工資掛鉤，實行按月監測、按季考核兌現。三是按照上級行要求，制訂了《**分行不良資產分賬經營實施辦法》，重新界定了內部劃轉條件，規定將武都區支行賬面不良貸款及其它經營行500萬元以上的法人客戶不良貸款劃轉給市分行資產風險經營部經營管理。并明確了對員工及風險資產經營部的考核兌現標準。“三個辦法”都充分體現了“用活工資資源，促進業務發展”的目的。

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