服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)核心領(lǐng)域。在客戶服務(wù)廣義化和立體化的今天，對(duì)客戶服務(wù)管理人員的培訓(xùn)，在世界上廣受重視，也較為普遍，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)，對(duì)客戶服務(wù)管理人員的培訓(xùn)已經(jīng)有二三十年的歷史，客戶服務(wù)管理一直被作為職業(yè)來研究，客戶服務(wù)職業(yè)人員基本都是持證上崗。以下是YJBYS小編搜集的一篇客服經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷，供大家參考借鑒！
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國(guó)籍： |
中國(guó) |
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目前所在地： |
廣州 |
民族： |
漢族 |
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戶口所在地： |
廣西 |
身材： |
179 cm 70 kg |
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婚姻狀況： |
未婚 |
年齡： |
28 歲 |
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培訓(xùn)認(rèn)證： |
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誠(chéng)信徽章： |
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人才類型： |
普通求職 |
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應(yīng)聘職位： |
經(jīng)營(yíng)/管理類：店長(zhǎng)、客戶經(jīng)理/主管：客服主管、智能大廈/綜合布線/弱電工程師：技術(shù)工程師 |
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工作年限： |
6 |
職稱： |
無職稱 |
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求職類型： |
均可 |
可到職- |
隨時(shí) |
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月薪要求： |
2000--3500 |
希望工作地區(qū)： |
廣州 廣州 肇慶 |
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個(gè)人工作經(jīng)歷： |
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公司名稱： |
廣州東亞電子科技有限公司起止年月：2006-12 ～ 2008-03 |
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公司性質(zhì)： |
外商獨(dú)資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備 |
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擔(dān)任職務(wù)： |
客服經(jīng)理 |
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工作描述： |
承擔(dān)小區(qū)、樓宇的安全防盜報(bào)警服務(wù)，以及GPS車輛定位及跟蹤服務(wù)，處理解決相關(guān)技術(shù)問題和協(xié)助使用本公司相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人、單位客戶群體等。 |
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離職原因： |
公司原因 |
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公司名稱： |
北京國(guó)信橋通訊有限公司起止年月：2004-07 ～ 2006-11 |
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公司性質(zhì)： |
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備 |
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擔(dān)任職務(wù)： |
銷售工程師 |
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工作描述： |
多媒體系統(tǒng)以及綜合大樓弱電工程，主要重事招投標(biāo)書工作，與客戶了解相關(guān)需要以及需求，開拓相關(guān)工程項(xiàng)目，為客戶解決問題，提供相關(guān)項(xiàng)目協(xié)助與招投標(biāo)書的制作等。 |
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離職原因： |
個(gè)人原因 |
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公司名稱： |
廣東天財(cái)科技發(fā)展有限公司起止年月：2002-11 ～ 2004-07 |
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公司性質(zhì)： |
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備 |
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擔(dān)任職務(wù)： |
監(jiān)控工程部副經(jīng)理 |
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工作描述： |
綜合布線及監(jiān)控工程，工作擔(dān)任招投標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)書的制作（商務(wù)及技術(shù)部分），售后技術(shù)支持以及維護(hù)管理等相關(guān)工作。 |
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離職原因： |
公司原因 |
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畢業(yè)院校： |
廣西大學(xué) |
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最高學(xué)歷： |
大專 |
畢業(yè)- |
2001-09-01 |
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所學(xué)專業(yè)一： |
計(jì)算機(jī)應(yīng)用 |
所學(xué)專業(yè)二： |
計(jì)算機(jī)信息管理 |
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受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： |
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起始年月 |
終止年月 |
學(xué)校（機(jī)構(gòu)） |
專 業(yè) |
獲得證書 |
證書編號(hào) |
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1996-09 |
1999-07 |
梧州第二職業(yè)高中 |
計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) |
中專 |
0145 |
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1999-09 |
2001-09 |
廣西大學(xué) |
計(jì)算機(jī)信息管理 |
大專 |
1510 |
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外語： |
英語 一般 |
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國(guó)語水平： |
精通 |
粵語水平： |
精通 |
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1、熟練掌握 CRM-客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。應(yīng)用此系統(tǒng)，支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策過程，提升企業(yè)的客戶營(yíng)銷和服務(wù)水平，使之能夠產(chǎn)生客戶關(guān)系、維持客戶關(guān)系和增強(qiáng)客戶關(guān)系，從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、熟練掌握電腦硬件，能處理電腦硬件產(chǎn)生各種問題，熟練使用各種辦公、系統(tǒng)工具等軟件完成工作；可以完成局域網(wǎng)和電腦聯(lián)機(jī)、聯(lián)網(wǎng)等。
3、能較好勝任各種客戶關(guān)系處理、售前售后服務(wù)技術(shù)支持等。
4、喜歡了解全球經(jīng)濟(jì)、金融，對(duì)外匯、貴金屬或相關(guān)衍生工具有相關(guān)興趣。
5、愿意挑戰(zhàn)任何行業(yè)崗位與其他職能工作，迅速掌握相關(guān)需要技能與特長(zhǎng)。
6、熱愛羽毛球、游泳等運(yùn)動(dòng)。 |
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a.喜歡現(xiàn)在的工作（專業(yè)）嗎？如果喜歡，理由是什么？如果不喜歡，理由是什么？
喜歡目前的工作，也更希望能在其他行業(yè)有所發(fā)展，或許工作經(jīng)驗(yàn)和自己的發(fā)展目標(biāo)有差距，它們是兩種不同的發(fā)展方向，沒有對(duì)錯(cuò)之分，只是是否合適自己興趣。
b.你在工作中覺得自己的才能是否充分施展？如果沒有你，更想發(fā)揮自己的什么才能？
目前的工作不能充分施展，想要進(jìn)一步發(fā)揮自己的才能，當(dāng)然需要更換一個(gè)更適合自己的工作環(huán)境以及行業(yè)。
c.說說你現(xiàn)在對(duì)哪些領(lǐng)域比較感興趣（如果有的話）？為什么這些領(lǐng)域感興趣？你對(duì)這些領(lǐng)域的感受是怎樣的？
我對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融以及消費(fèi)品商業(yè)很感興趣。
這些領(lǐng)域的變化對(duì)于我的工作和生活都有非常實(shí)際的影響。
這些領(lǐng)域的發(fā)展也進(jìn)一步使得我的經(jīng)驗(yàn)和智慧逐步增長(zhǎng)，讓我在工作和生活中更有競(jìng)爭(zhēng)力。 |