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  • 銀行人員檢討書

    時間:2022-07-08 13:10:09 檢討書 我要投稿

    銀行人員檢討書

      在學習、工作或生活中出現了失誤后,為了防止此類事情再度出現,我們要通過寫檢討書來反省,寫檢討書盡量要寫得深刻誠懇一些。其實很多朋友都不知道怎么寫檢討書吧!下面是小編幫大家整理的銀行人員檢討書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    銀行人員檢討書

    尊敬的各位領導:

      20xx年x月的一中午,12點整,這個時間是我們門前柜員xxx的時間,在這個時間,為了xxx的順利,錢款清楚。所以,xxx時是不對外收付款業務的。

      當我正在緊張有序的清點庫存時,忽見一女子正走入大門,準備走向窗口時,為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時間,我主動對她說:“要干什么,xxx,等一下再來”,由于xxx時間緊,錢款較瑣碎,所以態度不夠柔和,語氣有點生硬。由于客戶不理解xxx的規定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時,我放下手頭的工作,耐心,禮貌的'解釋,但這位女子無法接受,在柜臺外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。

      以上事件之所以發生,我認為要吸取以上教訓。

      一、不論業務多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅持微笑服務。

      二、客戶是多種多樣的,素質有高低。所以,我們在對話時要婉轉,要講究技巧。

      三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

      一葉可知秋,一事可成鏡。

      我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時時自照,日日面對,在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境,更上一層樓當喧囂的一天結束時,我開始放松身心,整理思緒,不知不覺中信步走到窗前。仰望天空皎潔的月光,呼吸著窗外清爽的空氣,很愜意,很陶醉,此刻,睡意漸漸退去,回憶涌上心頭。

      記得20多年前,我經過寒窗苦讀,收獲了金榜題名,在眾多的入學志愿中,我選了又選,挑了又挑,最后,朦朦朧朧地填報了“基建財務”這個專業。母親問:“這個專業學什么呀?將來能分配到哪兒呀?”未見過“世面”的我被問得茫然不知。無奈,便去向有學問的老師請教,老師說:“你選擇的專業主要是學習建設銀行會計的,將來有可能到建設銀行工作。”可回到家里,母親又問:“建設銀行是做什么的,好不好呀?”哎!那時,人們很少聽到“建設銀行”這個詞,對我而言就更是一個未知數。就這樣,母親的問題懸而未解。畢業了,我很幸運獲得了“一級分配”資格,被學校直接分配到鞍山市建設銀行工作。剛一入行,我就急著了解建設銀行的一切,進而解答我入學時母親提出的“懸而未解”的問題,在當時,建設銀行雖談不上名聲顯赫,但也是個很正規、很體面地單位,因此,母親直夸我入學時的選擇很“英明”,我當然也感到很欣慰。

      夜深了,窗外霓虹閃爍,馬路上車少人稀,可我的心情似乎難以平靜,索性打開記憶的天窗,任思緒在蒼茫的夜空中遨游。

      回首與建行一起走過的20年,一幅幅壯美的畫面在眼前一幕幕閃過,伴著跌宕起伏的回憶,我仿佛又走進那xxx燃燒的歲月,回到了那可歌可泣的年代。

    xxx

      xx年xx月x日

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