2010年IT經理必須擁有的五項管理技術[2]
2. 虛擬系統管理
對2010年提出展望的廠商似乎對虛擬系統管理保持平靜以支持推銷云計算管理能力。但是，業內觀察人士稱，沒有支持不同種類的虛擬系統和包含性能和容量管理的高級功能，就沒有云計算管理。企業管理協會的研究經理Andi Mann說，虛擬化和自動化技術與云計算有直接的關系。虛擬服務器包括這個計算環境。自動化負責云計算的監視、管理、加密和遵守法規。虛擬化現在已經基本上成為主流。圍繞虛擬系統管理有許多活動。邊緣廠商正在把技術支持擴大到VMware以外的廠商，使他們的技術覆蓋更多的企業。
在2009年，虛擬系統管理已經成為廠商必不可少的東西。在2010年，企業IT機構肯定要為自己的工具箱配置支持多個管理程序的虛擬系統工具。雖然VKernel、Surgient、Fortisphere、ManageIQ、Embotics和Veeam等公司在過去的幾年里通過推出 VMware管理功能進入了這個領域，但是，分析師預計將看到這些技術創新的`新來者被大企業收購，因為大型系統管理廠商正在尋求填補自己產品組合的空白。
IDC研究經理Mary Johnston Turner說，預計會出現許多收購，特別是在虛擬化管理領域。這個領域的許多小廠商將會被收購。
3. IT服務目錄
隨著IT部門開始優化服務交付，他們還將改善他們的提供的服務與用戶社區交流的方式。分析師說，隨著IT機構優化流程和更好地使自己的努力符合業務需求，把可用的IT服務放在一個容易理解的基于網絡的IT服務目錄中的趨勢在2010年將爆炸式增長。
企業管理協會的Mann說，服務目錄是非常有用的。但是，隨著云計算的應用，服務目錄已經成為基本的東西。IT機構認識到，他們必須能夠與最終用戶溝通，告訴最終用戶允許他們得到什么和以什么頻率得到這些東西以及數量的多數。沒有IT服務目錄，廣泛的云計算應用是很難想象的。
IT服務目錄的前提并不是新的，但是，業內觀察人士表示，去年的經濟衰退給圍繞識別、解釋和發布方便用戶消費的IT服務列表的努力賦予了新的生命。ITIL（信息技術基礎設施庫）等最佳做法框架介紹了IT部門如何能夠建立一個IT服務目錄。BMC、Digital Fuel、newScale、Oblicore和PMG等廠商也開發了一些產品以幫助IT部門創建目錄。
Forrester的Hubbert說，人們正在努力獲得自己的服務目錄以便讓他們的客戶知道自己能夠得到什么和服務的費用是多少。這將使IT運營部門根據實際需求編制人員和組織自己的工作。
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