調(diào)查：實習(xí)生行為難控困擾雇主
“在百度實習(xí)最大的收獲是……就能復(fù)制文檔，在優(yōu)酷實習(xí)最大的收獲是……能直接下載視頻。在土豆實習(xí)最大的發(fā)現(xiàn)是在……就可以跳過45秒廣告。”不管是否“情況屬實”，最近在論壇上廣為傳播的這則帖子充分展示了“樂在分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神，但也顯示出雇主在實習(xí)生管理上的困擾。國內(nèi)最大的人力資源服務(wù)商邀請625家企業(yè)的人力資源管理者參加了實習(xí)生的工作行為調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果有著令人樂觀的一面。超過七成的企業(yè)為實習(xí)生提供了具體的工作內(nèi)容和工作質(zhì)量要求。26%的企業(yè)為實習(xí)生配備了專人輔導(dǎo)，更有11%的企業(yè)對實習(xí)生的經(jīng)理有明確的'管理要求和業(yè)績考核。比如：實習(xí)生的留用比率，實習(xí)生滿意度等。
不過，相對雇主日趨規(guī)范和謹慎的管理，實習(xí)生的行為則顯然自由而隨意得多。對32位HR的追蹤訪問發(fā)現(xiàn)，具體細致的工作安排，也可能招致實習(xí)生不滿而離開。甚至有實習(xí)生對企業(yè)要求準時上班的考勤制度不滿而請辭。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雇主對實習(xí)生最難管控之一的，是實習(xí)生的網(wǎng)絡(luò)行為。實習(xí)生在企業(yè)中的工作越來越有規(guī)劃，對企業(yè)經(jīng)營的參與越來越深入，這意味著企業(yè)向?qū)W生們開放的資源和信息越來越多，但是對員工信息的保密要求，很難在實習(xí)生身上產(chǎn)生約束。比如，實習(xí)生們很難理解廣告對視頻網(wǎng)站營收的意義，所以很樂意發(fā)布一些受歡迎的“秘密”。
人力資源專家馮麗娟說，由于實習(xí)生還不是正式“雇員”，在自我的身份認知上更多體現(xiàn)出“臨時”“暫時”的員工身份，同時由于在工作選擇上有著多樣的可能性，實習(xí)生對提供實習(xí)機會的雇主缺乏忠誠度。
令雇主頭痛的表現(xiàn)還包括，實習(xí)生在網(wǎng)上發(fā)布自己的實習(xí)體會，當(dāng)然也包括發(fā)泄不滿，比較不同企業(yè)的薪酬福利水平。也由于非正式雇員身份，對實習(xí)生的行為，68%的HR們表示缺乏預(yù)見性。多數(shù)企業(yè)會對工作環(huán)境的安全給予事先提示，對實習(xí)薪酬予以明確，但是對企業(yè)內(nèi)的什么信息可以對企業(yè)外的人發(fā)布，很難作出明確的限定。調(diào)查顯示，77%的HR們認為實習(xí)生有不妥當(dāng)?shù)男畔鞑バ袨椋迷?0% 的人認為“后果不嚴重”。
但是也正是這種不嚴重的后果，讓認真管理更加困難。大多數(shù)HR表示，只能算了。最多在下一屆實習(xí)生使用時予以提前告誡。或者，請管理的經(jīng)理用溫和的方式和實習(xí)生溝通。事實上，即使后果較為嚴重，雇主也往往難以追究。馮麗娟說，由于校園招聘成為很多知名企業(yè)一大市場和品牌戰(zhàn)略， 贏得實習(xí)生的口碑很重要，而對實習(xí)生的嚴格管理很可能招致不滿，再經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播，影響到雇主品牌。
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