聰明秘書與領導爭論問題的技巧

時間：2023-09-12 14:32:28 曉鳳職場動態(tài) 我要投稿

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聰明秘書與領導爭論問題的技巧

　　在職場的各類溝通中，與領導的溝通最為重要、也最難，需要我們向上管理、主動爭取，畢竟，領導是不會無緣無故主動來了解我們的。那么和領導溝通有哪些技巧呢？下面是聰明秘書與領導爭論問題的技巧。

聰明秘書與領導爭論問題的技巧

　　領導與秘書之間，在一些大的、原則性的問題上，還是需要爭論的。爭論的結果，可使事情得到正確解決，對事業(yè)、對領導都有益處。

　　正確的爭論應做到以下幾點：

　　1、問題是重要的

　　前邊已經說過，小的、非原則性問題的爭論，要回避，但不等于問題都不爭論。你明明看到領導的意見不對而不爭論，當嚴重后果發(fā)生后，領導也會說你是不行的，要么，為什么你沒有發(fā)現和及時提醒？

　　2、爭論一定要有準備

　　領導的主張，自有他的根據，你想否定他的根據，得有比他的根據更多、更說明問題的根據，這就需要準備。沒準備的爭論，只會滑向詭辯。沒有足夠的準備，就要放棄爭論。

　　3、爭論要有個和氣的開頭

　　切忌臨時上陣的爭論，那樣會使對方感到突然，會以為是你感情沖動的表現。比如，你可以找到領導，說："我對某某問題，有些想法，能否耽誤你點時間和我討論一下……"這樣，領導會感到問題的嚴重性和你友好的態(tài)度，對于解決整個問題會有好處。

　　4、爭論中一定堅持從問題出發(fā)，不是對人

　　切忌說"你如何如何"之類的話，更不要說對方意見的壞話，比如用"你的那個意見，純屬無稽之談"的語言，就會傷害對方的自尊心，也是一種不禮貌的行為。更不要涉及問題以外的事，比如說"這是你平時不注意調查研究的結果"，或者說"你這個人就是不虛心"之類，都不屬于爭論范圍內的語言。

　　5、不要時間太長

　　無論爭論是否有理想結果，都不要時間過長。到一定階段，就要結束，可以說一聲"容我再想想"，把爭論結束下來。

　　6、要客氣地結局

　　爭論統(tǒng)一了或者還未統(tǒng)一，結束時，你都應向領導說一聲："我的見解不一定對，請領導參考。"或者說："我在討論中，有的言語不當，請領導原諒。"這樣結束，對下次繼續(xù)爭論或不再爭論，都有好處。那種因爭論不統(tǒng)一而拉下臉，甩門而去的作法，是絕對不可用的。

　　7、對同一個問題，不要多次爭論

　　不能統(tǒng)一的問題，可放在實踐中去考驗。任何事物大都絕不會一開始就全對，在實踐中不斷糾正，也應是被允許的，也是符合實踐第一原則的。企圖完全統(tǒng)一認識再行動，是天真的，不符合實際的。

　　爭論是工作中不可少的。開展正常的爭論是活躍民主氣氛的好方法，也是提高領導與被領導工作水平的好方法。有的領導在單位里提倡爭論，這樣，你就可以多參與一些爭論。如果領導是一個不喜爭論的，你就要少參加爭論或全部回避爭論。因為爭論不會讓你同領導的關系更為和諧。

　　秘書與上司的溝通技巧

　　1.尊重上司

　　秘書工作是直接為上司服務的，這一點相信每一位秘書心里都十分清楚。但是每個人的思維方式都不同，其處事的原則與方法也會不一樣，所以做好秘書工作的第一步，就是要學會如何尊重上司。

　　2.注意嚴格要求自己

　　任何上司都不會喜歡一位工作**散漫、做事丟三落四、不注意傾聽、說話啰嗦的**。所以我們要做到，以事業(yè)為第一生命;說話簡潔清晰;注意仔細聆聽。

　　3.注意將反對意見轉化為建議

　　先將反對意見換成建議,每個人都喜歡聽贊美的話，而不喜歡被人批評或否定，上司亦是如此。但是如果發(fā)現上司決策出現原則性錯誤了我們應該找到上司，禮貌地說：“我對某個問題有些想法，不知能否耽誤您一點時間……”如此，上司會感到問題的嚴重性，而你有好的態(tài)度，對于解決整個問題也有好處。

　　4.注意與上司進行情感交流

　　秘書與上司除了普通的上下級工作關系以外，還多了一層個人關系。上司可能將自己的私人事務交給秘書去辦理，例如：上司很有可能在工作時間段讓你去處理他(她)的私事,像外出買咖啡、或是接送朋友等。作為秘書的我們要有意識的與上司進行思想感情的溝通，要自覺融入上司的社會關系中去，平時注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好，要學會體諒上司，在上司家庭生活出現裂痕，或是身體欠舒服時，也許會精神不振，情緒也會低落、苦悶、煩躁等，此時，我也應感同身受，注意多關心他(她)的生活，體諒其莫名的火氣。

　　5.注意察言觀色

　　當我們的上司因為某種原因不能、不便或不想用語言來交流時，我們要學會觀察他(她)們的一舉一動，通過他們的肢體語言和潛臺詞領會他(她)們的真正用意。

　　做好秘書工作要遵守以下“十要十不要”。

　　一要內斂，不要張揚。

　　二要謙虛，不要驕傲。

　　三要踏實，不要浮躁。

　　四要清廉，不要貪婪。

　　五要樸素，不要鋪張。

　　六要善良，不要兇狠。

　　七要平和，不要狂妄。

　　八要明理，不要蠻橫。

　　九要厚道，不要霸道。