北京市屬醫(yī)院取消現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)利大于弊
昨天，市醫(yī)管局透露，年底前，22家市屬三級(jí)醫(yī)院將取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，全部推行“非急診全面預(yù)約”掛號(hào)就診模式。小編覺得這一措施，也是利大于弊的。
昨日，北京市醫(yī)院管理局召開2016年工作會(huì)議，2016年，北京市屬醫(yī)院將推行多項(xiàng)新舉措，更好提升人民群眾在醫(yī)療健康服務(wù)上的獲得感。到2016年年底前，市屬醫(yī)院將全部取消現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)，總體預(yù)約掛號(hào)率預(yù)計(jì)將達(dá)到75%。
年前一個(gè)外地女孩怒斥號(hào)販子的視頻借助現(xiàn)代社交工具在網(wǎng)絡(luò)上被廣泛傳播，也直接導(dǎo)致了年底前北京市醫(yī)療管理部門聯(lián)合公安部門開展了一次針對(duì)號(hào)販子的打擊行動(dòng)，一時(shí)間，蹲守在各大醫(yī)院掛號(hào)大廳的號(hào)販子的確收斂了幾天，但讓人尷尬的是，年后各部門上班后，號(hào)販子也正常“上班”了……
很明顯，此次北京市醫(yī)管局推出的.市屬醫(yī)院將全部取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的中心目的是為了方便老百姓掛號(hào)，打擊票販子，讓票販子沒有牟利的機(jī)會(huì)和空間，但這項(xiàng)措施的推出也引起了一些爭(zhēng)論，反對(duì)者列出的理由也很充分，比如很多老人不會(huì)用手機(jī)APP、微信、電話、網(wǎng)絡(luò)、或現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)等帶有科技感的東西來(lái)掛號(hào)，他們只會(huì)到窗口親口跟工作人員說(shuō)自己的病癥特征和掛號(hào)的科室，這部分人群怎么辦?
還有的人認(rèn)為雖然網(wǎng)上掛號(hào)全面推行能部分遏制號(hào)販子的掛號(hào)資源和渠道，但如果不采取掛號(hào)和就診實(shí)名制，全面取消現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)并不能讓號(hào)販子的牟利空間喪失多少，相反還會(huì)更便捷……更有認(rèn)為，這是主管部門的懶政表現(xiàn)，號(hào)販子之所以春風(fēng)吹又生，不僅僅是他們是游擊隊(duì)，打擊難度大，還有一些是因?yàn)獒t(yī)院方面和一些商業(yè)掛號(hào)機(jī)構(gòu)有利益勾連，利用商業(yè)掛號(hào)機(jī)構(gòu)作為代言人為自己謀利，甚至有個(gè)別醫(yī)生也利用職業(yè)便利，把難掛的專家號(hào)倒賣給社會(huì)上的號(hào)販子。
的確，在醫(yī)療資源尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源還比較集中和緊缺的現(xiàn)實(shí)下，如何發(fā)揮其社會(huì)公共效用，這無(wú)疑是一個(gè)非常復(fù)雜的管理難題，在將近二十年的醫(yī)改征途上，掛號(hào)管理始終是以號(hào)販子最終勝利而結(jié)束，但借助無(wú)所不能的互聯(lián)網(wǎng)，筆者認(rèn)為，只要相關(guān)部門配合好，掛號(hào)管理這場(chǎng)戰(zhàn)役，醫(yī)院是必勝的。
掛號(hào)管理中最重要的一環(huán)莫過(guò)于實(shí)名制，只要像買火車票那樣實(shí)名制管理了，號(hào)販子再想雇傭幾個(gè)農(nóng)民工深夜排隊(duì)掛號(hào)的漏洞基本就堵死，誰(shuí)有就醫(yī)需求，誰(shuí)才能掛號(hào)，而且網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)可以設(shè)置身份驗(yàn)證以及其他輔助驗(yàn)證方式，讓醫(yī)院能夠充分核實(shí)患者的個(gè)人信息和就診需求，這樣號(hào)販子在醫(yī)院和患者的溝通中將不會(huì)再起到什么中介作用，自然這個(gè)群體就慢慢的消失了。
現(xiàn)實(shí)中最大的問題是掛號(hào)時(shí)醫(yī)院沒有辦法完全和患者身份證掛鉤，往往掛號(hào)的不是來(lái)就診的，這個(gè)難題不破，就沒法談打擊號(hào)販子，所以下一步醫(yī)療管理部門首先應(yīng)該會(huì)同公安部門在掛號(hào)環(huán)節(jié)逐步擴(kuò)大第二代身份證讀卡機(jī)具使用，探索落實(shí)“實(shí)名制”掛號(hào)，讓患者在預(yù)約掛號(hào)時(shí)同步完成掛號(hào)繳費(fèi)，建立退號(hào)隨機(jī)投放機(jī)制。
當(dāng)然，除了技防，采取網(wǎng)上掛號(hào)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，同時(shí)從建立長(zhǎng)效制度的角度采取分級(jí)轉(zhuǎn)診以及加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展等措施也必不可少。
雖然全面取消現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)，在剛開始實(shí)行的時(shí)候會(huì)給少數(shù)人群帶來(lái)不便，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還是利大于弊。
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