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打破對(duì)自己的固有看法
要讓人們?yōu)榱斯餐氖聵I(yè)齊心協(xié)力，至關(guān)重要的是領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)。最近杰夫"伊梅爾特（Jeff Immelt）對(duì)西點(diǎn)軍校學(xué)生說的話提醒了我這一點(diǎn)。
通用電氣公司的首席執(zhí)行官伊梅爾特說，他從上世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條中獲得了教益，讓他“更加謙卑和饑餓……要在這場(chǎng)危機(jī)中生存下來我本需要成為一個(gè)更好的聽眾……我本應(yīng)該對(duì)后來發(fā)生的巨大變化進(jìn)行更多的預(yù)測(cè)”。這樣的坦白說明他對(duì)自己很了解，即使是在他需要為公司的未來做出艱難抉擇的時(shí)候。
承認(rèn)自身的缺點(diǎn)是私密的事。但是，如果你不能夠承認(rèn)自身的缺點(diǎn)，它就會(huì)影響你的領(lǐng)導(dǎo)能力，從而引起公眾的高度關(guān)注。因此，領(lǐng)導(dǎo)人就自己的管理能力可以問問自己或者可以信任的合作伙伴以下三個(gè)問題。
1. 我還需要什么？這個(gè)問題看似簡(jiǎn)單，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者總是說，他們需要更多時(shí)間。沒錯(cuò)，沒時(shí)間經(jīng)常成為沒有解決日益嚴(yán)重的問題或者沒有完成項(xiàng)目的借口。問問你自己和其他人，你需要做得更多的是什么，其中一個(gè)答案可能是“少做一點(diǎn)”。也就是說，學(xué)會(huì)把工作委派下去，把更多的時(shí)間用在思考上。
2. 我還應(yīng)該做些什么？把精力放到更少的事情上，你要學(xué)會(huì)委托的不僅是任務(wù)，還有責(zé)任。管理人員往往感到他們需要忙于工作，而實(shí)際上他們需要忙于跟人打交道。讓你的員工做好他們的工作。如果他們不能，找出原因。你可能需要找到具有不同技能的員工，或者給員工提供更多的培訓(xùn)、資源和人力。
3. 如何接受反饋意見？ “哪天士兵不再找你解決他們的問題了，就說明你已經(jīng)失去了對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)力了，”科林"鮑威爾（Colin Powell）說，“他們已經(jīng)對(duì)你失去了信心，認(rèn)為你不能夠幫助他們，或者你不關(guān)心他們。”誰也不想聽到關(guān)于自己或者自己工作的負(fù)面消息，但是對(duì)自己有自知之明的領(lǐng)導(dǎo)不但接受這些問題，而且歡迎這些問題，甚至去尋找這些問題。他們這樣做是因?yàn)樗麄冊(cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)。沒有學(xué)習(xí)，就沒有個(gè)人的成長。
對(duì)這些問題的回答，可能會(huì)挑戰(zhàn)你對(duì)自己的看法。然而，你能自我反省的問題也就到此為止了――你不可能意識(shí)到你不知道的事情。比較你對(duì)自己的看法和別人對(duì)你的看法，能夠讓你看得更透徹。例如，你可能認(rèn)為自己善于跟人交流，善于分派任務(wù)、監(jiān)督工作、肯定他人，但是除非你得知?jiǎng)e人也這么認(rèn)為，否則你不可能了解真相。個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估以及360度評(píng)估在這種情況下都很有用。
一旦你收集了這些問題的答案，你必須把反饋融入你的行為和方式中，這樣你才能變得更有能力，更有知識(shí)，更了解自己。問題和評(píng)估只能做到這些。接受反饋會(huì)讓你非常痛苦，尤其是當(dāng)我們聽到負(fù)面的反饋時(shí)。然而，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，并下定決心改正。說起來容易，做起來難，除非你憑自己的能力去了解自己。
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