“端午”購買在線旅游產(chǎn)品的注意事項(xiàng)
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經(jīng)歷了春節(jié)、清明等假期，很多關(guān)于旅游的消費(fèi)投訴開始增多。今年2月初，合肥市民王女士曾通過在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂合肥至廣西桂林的往返機(jī)票。因有事需提前返回，王女士辦理退票后，卻只收到了非常少的退票費(fèi)。
王女士：網(wǎng)站只退給我80塊錢的`機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)，退票手續(xù)費(fèi)卻高達(dá)890多元，快接近全價(jià)機(jī)票。
遇到假期出游煩心事的還有合肥市民蔡先生，他曾參加某旅游網(wǎng)站組織的歐洲高端旅行團(tuán)，報(bào)名時(shí)承諾各種豪華服務(wù)，結(jié)果不僅行程景點(diǎn)縮水，餐廳及餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也都做了多次調(diào)整或降低。事后多次與該網(wǎng)站協(xié)商要求賠償未果。
蔡先生：也就是說當(dāng)初花了一個(gè)豪華旅游的團(tuán)，享受的卻是窮游的標(biāo)準(zhǔn)，回來以后也多次溝通、投訴，但是到現(xiàn)在都沒有得到一個(gè)解決的辦法。
根據(jù)市民投訴情況，合肥市消協(xié)公布旅游消費(fèi)的三大陷阱。
合肥市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長呂巖：一是退票費(fèi)高。特價(jià)機(jī)票改退簽以后退票費(fèi)非常高，有的已經(jīng)接近原價(jià)機(jī)票，二是預(yù)定酒店的時(shí)候，碰到節(jié)假日，有超售現(xiàn)象，被無故取消。三是虛假宣傳。有些承諾沒有落實(shí)，協(xié)調(diào)未果。
“端午”假期即將到來，小編提醒廣大消費(fèi)者，“端午”期間在購買在線旅游產(chǎn)品時(shí),應(yīng)注意，購買機(jī)票，須選擇正規(guī)網(wǎng)站;預(yù)訂酒店，行前最好要進(jìn)行確認(rèn)，特別是出行過程中，依法按照合同進(jìn)行維權(quán)。
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