面試技巧和禮儀：如何掌握“微笑技巧”
職場人際關系與心理溝通中，有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。
首先，在人際交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。
其次，與人交往溝通時要笑得真誠。人對笑容的辨別力非常強，一個笑容代表什么意思，是否真誠，人的直覺都能敏銳判斷出來。所以，當你微笑時，一定要真誠。真誠的微笑讓對方內心產生溫暖，引起對方的共鳴，使之陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。
第三，微笑要有不同的含義。對不同的交往溝通對象，應使用不同含義的微笑，傳達不同的感情。尊重、真誠的微笑應該是給長者的，關切的微笑應該是給孩子的，曖昧的微笑應該是給自己心愛的人，等等。
第四，微笑的`程度要合適。微笑是向對方表示一種禮節和尊重，我們倡導多微笑，但不建議你時刻微笑。微笑要恰到好處，比如當對方看向你的時候，你可以直視他微笑點頭。對方發表意見時，一邊聽一邊不時微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、過分、沒有節制，就會有失身份，引起對方的反感。
第五，微笑要看不同的人際關系與溝通場合。微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢，但對人微笑也要看場合，否則就會適得其反。如當你出席一個莊嚴的集會，去參加一個追悼會，或是討論重大的政治問題時，微笑是很不合時宜，甚至招人厭惡。因此，在微笑時，你一定要分清場合。
最后，如果你善于運用微笑，那么將會有意想不到的效果。旅店帝王希爾頓一文不名的時候，他的母親告訴他，必須尋找到一種簡單容易、不花本錢而行之長久的辦法去吸引顧客，方能成功。希爾頓最后找到了這樣東西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了嗎”的座右銘，他成為了世界上最富有的人之一。
面試技巧：擺脫比頭皮屑還煩人的口頭語
在面試輔導過程中，我遇到過很多這樣的學員：看待問題見解深刻，解決問題切實肯用，但是卻被口頭語絆住了成功的腳步，在表達中經常加一些無意義的“然后”、“哎”、“嗯”、“那么”等語氣詞，自己意識到了這個問題卻沒有辦法克服，反而更加慌張，影響了考場上的發揮。正所謂千里之堤，潰于蟻穴。明明能力很強，卻被小小的口頭語困住。
誠然，在陌生的考場和陌生的題目雙重壓力下，我們很少能像電視臺的播音主持一樣簡潔規范。適當的口頭語在一定程度上可以增加交流感，讓考官能更好接收到我們傳達的信息。但是口頭語過于頻繁，就會引起他人的注意，產生反感的心理。那么如何克服這個毛病呢?
口頭語過多產生的原因有很多，有的是因為對所說的內容不熟練，講了上句，忘了下句，這時就要用口頭禪來爭取一點思考的時間，以想下句。有的是因為日常生活中的表達習慣。還有的同學是追求高端大氣的表達，能力又有限。下面我們就這兩種原因來談談如何對癥下藥。
如果是內容不熟，針對這一問題我們在說之前可以先默講，熟練所說內容，或者把我思考時間，在草稿紙上列舉自己的答題要點來做好必要的提示。在表達上，追求言簡意賅，能說出來多少說多少。那么在說的過程中就能減少或不出現口頭禪了。
如果是平時說話就總會加一些“嗯”“呃”之類的語氣詞，可以嘗試放大自己答題時的聲音，甚至在練習時可以大聲喊出來答題，這樣再說口頭語的時候就會覺得很別扭，自然就能夠減少說口頭語的頻率了。還可以讓家長或朋友幫你做訓練，一旦你在答題時說了口頭語，馬上提醒你，返回去重新說。哪怕只練習一道題，兩個小時后，這個毛病基本上也可以克服掉了。
還有一些備考學員，總是希望自己答題的感覺向領導人在做報告一樣有氣勢，追求復雜書面化的句式結構。但是往往表達能力有限，經常是前半句說出去了，后半句不知道怎么接。只能以“然后”“就是”等一些詞來填補。對于這一類學員，我更想說的是，面試就是一次交流，質樸簡單的語言同樣可以打動考官。只要你思考問題全面深刻，解決問題切實肯用，語言只是傳送思想的載體。
流暢自然的表達形成于日積月累的練習，平時多讀一些有價值的材料或者是參考答案，鍛煉語感。一定能將多余的口頭語克服掉。
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