面試與溝通技巧論文

時間：2020-10-30 16:11:34 面試技巧我要投稿

面試與溝通技巧論文

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。有效溝通傳遞的不僅僅有語言信息，還包括身體動作、表情、態度、觀點、思想等，看看下面的面試與溝通技巧論文吧！

面試與溝通技巧論文

　　溝通是實現領導職能的基本途徑。管理與溝通密不可分，有效的溝通意味著良好的管理，成功的管理則要通過有效的溝通來實現，管理者與員工之間的有效溝通是管理藝術的精髓，是促進企業和諧健康發展的保障。

　　有效溝通在企業管理中的意義

　　有效溝通對于企業的管理和運作具有十分重要的意義。

　　有效的溝通能夠保證決策的順利執行，提高管理工作效率。工作中的任何一個決策都需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。每當企業下達決策時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執行者準確無誤地按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成執行的失誤。

　　有效的溝通有利于建立良好的人際關系和組織氛圍，能夠提高員工的士氣，增強企業的凝聚力。通過溝通，管理者可以及時了解到員工在物質上、情感上的需要，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。

　　有效的溝通能激勵員工，提高工作績效。有效的溝通能調動員工參與管理的積極性，激發員工的熱情。隨著社會的不斷發展和人們生活水平的提高，企業員工從單純追求物質待遇和享受，逐漸上升到追求精神滿足與自我價值的實現，而這種自我價值的實現與精神滿足體現于能在多大程度上參與企業的管理。因為在企業管理中，管理者的知識、經驗及觀念意識往往影響著職工的認知、思想與態度，進而改變他們的行為。特別是管理者為適應發展的需要，必須走出自己的辦公室，走進基層，主動與員工溝通，作企業與員工之間交流溝通的橋梁，讓員工感受到組織的`關心，從而調動廣大職工參與管理的積極性，使職工積極主動地為企業發展獻計獻策。

　　實現有效溝通的策略技巧

　　第一步：實現有效溝通必須先掌握溝通的三個基本功。

　　溝通的基本問題是心態。學會換位思考是建立良好溝通的基礎。當人們考慮問題時能從對方的角度出發，就可以拉近與溝通者的距離，這樣對方就更容易接受你所傳達的觀點、態度，也更傾向于合作。

　　溝通的基本原理是關心。不論是在領導與員工之間，還是員工與員工之間的溝通過程中，要真心誠意地多關心對方的狀況與難處、需求與問題，這是實現有效溝通的基本原理。

　　溝通的基本要求是主動。管理者必須重視與基層的溝通，樂于交流重要信息，善于傾聽，并且愿意花大量時間與員工交談，傾聽他們的心聲，了解他們的需求，解答他們的疑問，并通過交流傳達企業發展方向與前景規劃，為員工樹立信心，增強企業榮辱感。

　　第二步：在練好溝通的基本功的基礎上，管理者要側重做好以下幾方面工作。

　　保證雙向溝通。有效的溝通應是自上而下與自下而上相結合的溝通。

　　通暢的溝通渠道包括鼓勵和允許員工提出自己的問題、疑問，并由高層管理者親自解答；建立申訴制度，使員工的不滿能夠得到及時的化解和有效的處理。

　　正確運用語言文字。要做到正確運用語言文字，需要從以下幾個方面加以注意：一要真摯動人，具有感染力；二要使用精確的語言文字，措詞恰當，目的明確，通俗易懂；三要酌情使用圖表；四要盡量使用短句；五要語言文字規范，不要用偏詞怪句，避免華而不實之詞。

　　重視面對面的溝通。在重大事項和重點、難點、敏感問題面前，要重視面對面溝通。管理者應走出辦公室，親自與員工們交流信息。坦誠、開放、面對面的溝通會讓員工消除疑慮和猜忌，感受到領導對職工的尊重，使大家真正成為企業的主人，愿意與企業同呼吸、共命運。

　　共同承擔溝通的責任。企業的每一名管理者都有責任確保員工充分理解組織的工作目標。各級管理者應及時、逐級、全面的通報目標規劃，傳遞必要的信息，最大限度地減少模棱兩可的信息。

　　在企業中要重視溝通的作用，特別是在當今知識經濟與科技信息時代，信息共享的理念已經深入人心，只有更好地利用溝通才能使企業中的不同個體達成一致，使企業發展壯大。

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