客服面試技巧
面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。
1、反復(fù)調(diào)研。首先要從各個(gè)渠道收集該公司的信息。或?yàn)g覽他們的網(wǎng)頁(yè)，或閱讀有關(guān)的各類報(bào)道，對(duì)其企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、財(cái)務(wù)狀況等做到心中有數(shù)，并知曉該公司最近有何熱點(diǎn)話題。其次還要爭(zhēng)取對(duì)面試官姓甚名誰、在公司的職位和角色有所了解。如果面試當(dāng)天你能熟練地稱呼考官，并恰當(dāng)?shù)赝嘎赌銓?duì)公司的了解和看法，想必會(huì)給面試官留下深刻的印象。
2、恰當(dāng)著裝。穿職業(yè)裝就萬無一失嗎No。不妨先了解他們的企業(yè)文化。不要背著背包去面試，可以考慮提一個(gè)公文包，公文包中再多備幾份簡(jiǎn)歷，并帶好筆和記事本。這樣，你就會(huì)既顯得親近，又不失職業(yè)風(fēng)范。
3、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。面試當(dāng)天早點(diǎn)動(dòng)身。若去早了，還可以瀏覽一下你之前做過的'筆記，做一做深呼吸等等。千萬不要遲到，也不要匆匆忙忙沖進(jìn)面試房間。否則，人家對(duì)你的評(píng)價(jià)就是---計(jì)劃性很差。
4、準(zhǔn)備答案。以下問題在面試中常會(huì)遇到，你不妨提前備好答案：你怎么自己介紹為什么對(duì)這個(gè)職位感興趣你的職業(yè)目標(biāo)是什么你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么為什么你覺得自己能勝任這個(gè)工作以前的同事是如何評(píng)價(jià)你的為什么要辭去上一份的工作
5、運(yùn)用肢體。握手要堅(jiān)實(shí)有力，手掌不要帶汗;要流露出對(duì)對(duì)方辦公環(huán)境的欣賞;坐直并保持目光接觸，面試官講話時(shí)要點(diǎn)頭或說嗯以表示認(rèn)同;始終微笑;不要打斷面試官;回答問題時(shí)面部表情要生動(dòng)并富有激情;面試最后可以問面試官幾個(gè)問題，比如：能否介紹一下每天的工作內(nèi)容此番面試之后貴公司有何安排
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