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面試中面試官走神怎么辦？
何謂面試官“走神”?被面試者正說的熱火朝天、勁頭十足時，卻發(fā)現(xiàn)面試官心不在焉，甚至目光游離，這就叫面試官走神了。借用最時髦的話講，叫面試官“穿越”了。這顯然是一個不好的信號。如何讓面試官停止“穿越”，重返當(dāng)下的面試現(xiàn)場，這其中有不少藝術(shù)和技巧。首先我們來分析面試官走神的原因都有哪些。
面試官走神的七類原因
我常說，面試官都是見才眼開，只要見到人才眼睛就放光。面試官在面試候選人時一般都是聚精會神，每時每刻都希望自己能發(fā)現(xiàn)人才，尋找到“千里馬”。那么，是什么原因把面試官 “趕出”了面試場境，“穿越”到其它時空?
一，回憶“穿越”。面試官正在聽候選人侃侃而談，而某個細節(jié)問題讓面試官產(chǎn)生了共鳴進而產(chǎn)生了聯(lián)想，隨后意識開始了漫游，面試官這時的思想意識進入了另一個場景，他就沒有聽到候選人后來在說什么。比如被面試者講到了某個工作細節(jié)，描述得繪聲繪色，而這一個細節(jié)面試官曾經(jīng)有過深刻的體驗，于是無意識地回到了他曾經(jīng)體驗過的那個細節(jié)之中，隨之而來的是那個細節(jié)的延伸，讓面試官短暫地回憶了一把。另外，當(dāng)被面試者談到某一人時，而這個人面試官也許曾經(jīng)有過接觸，并有過深刻的愉快或不愉快的記憶，此時一下子開啟了冰封的回憶，把存儲的記憶激活了，會想起當(dāng)時的情景和事情，思想和意識游離了面試現(xiàn)場，跑到了另一情景了。當(dāng)然，被面試者在講述這些內(nèi)容時，并不知道哪一句話，會引起面試官的共鳴、聯(lián)想和意識的漫游，往往是講著講著發(fā)現(xiàn)面試官已經(jīng)走神了。
二，瞬間“穿越”未來。前面講的是往事引起面試官的回憶而產(chǎn)生的走神。面試過程中還有一種情形就是面試官陡然想起了未來要辦的事情，甚至是重要急辦的事情。面試官正在與候選人溝通，也許是候選人談話內(nèi)容、或一句話、手機的響動，或者是面試官本人的手機響動、辦公室里電話的鈴聲、某一文件、或看見了某個人、或面試官自己敘述時等，一切都有可能使面試官想起了一件重要的事情急需要辦理，或者面試官忘記了辦理，這些都將逼迫面試官跳出眼前的面試情景，下意識地去思考另外的“急事”、“要事”，于是走神發(fā)生了。
三、面試官被啟迪了。候選人為了展示自己，往往要講述自己過往經(jīng)歷中具體的解決問題方法，這些解決問題的方法，使面試官突然想起了自己另外一件正在辦理、或待辦理的事情新的解決方法，使面試官豁然開朗，進而使面試官開始沿著這種解決方法去思考他要解決的問題了，于是面試官走神了。即使過往已經(jīng)辦理過的問題，面試官被啟迪后，也會繼續(xù)采用候選人講述的方法，演繹一下已經(jīng)解決的問題，這一演繹，就會使面試官走神。
四、被動走神。前三個都是候選人講的亮點引起面試官走神，還有一些是候選人講述得實在太差，面試官被迫無奈走會神兒。一種情況是候選人語言表達能力太差，缺乏基本的語法邏輯或缺乏基本的語言要素，表達不了自己想表達的內(nèi)容。第二種常見的情況是候選人跑題，不往正題上講，或講的不是面試官想聽的。第三種情況是候選人講話不聚焦，抓不住關(guān)鍵點，廢話太多，少量有用的也被包裹進無用的話語中，想挑撿出來都困難。第四種情況是講話沒有結(jié)構(gòu)、不清晰，講的也是面試官想聽的，但是，是一團亂麻，面試官得費勁地從中理出一些頭緒來。面對以上情況，面試官通常出于禮貌，硬著頭皮聽一會兒，或者經(jīng)過兩次提示后，候選人仍在無效地講，面試官無奈逃離無效的面試場景，自己走會神兒，清靜一下，想點其它問題。
五、面試官疲憊困倦。企業(yè)在集中規(guī)模招聘的時候，面試官的面試工作量巨大，有時候一天要集中見二三十位候選人，甚至更多，從早晨七八點鐘開始，一直面試到晚上十點鐘左右，還有人在等著面見。這導(dǎo)致面試官高度疲勞和困倦。面試官也是人，體力、精力跟不上時，走神也是難免的。
六、面試官被冷落了。如果是多位面試官的面試現(xiàn)場，候選人容易與其中的一位或兩位面試官進行主動語言、非語言交流，而其他面試官得不到候選人的關(guān)注，較長時間被“冷落”，于是，這些被“冷落”的面試官，索性干點兒別的事情。腦子開小差了，走神了。這種走神，同樣對候選人的面試效果評價有負面影響。
七、面試官故意走神。在招聘特定職位時，有時面試官會采用走神的方法，來考查候選人陌生現(xiàn)場的應(yīng)變能力和把控能力，這時面試官故意不看候選人，裝作心不在焉，看看候選人的反應(yīng)和處理能力，是侃侃而談，還是尷尬不知所措，或是巧妙控制現(xiàn)場。
把走神面試官拉回來的六招
作為被面試者，在面試過程中，如果你發(fā)現(xiàn)面試官走神了，有一點要務(wù)必清醒：必須要把面試官快速、平穩(wěn)地拉回面試現(xiàn)場。這樣做有三個好處：一是面試能有效進行，二是讓面試官感受到你的應(yīng)變能力和掌控能力以及化“危機”為“機遇”的能力，三，做得好，還能為自己的這場面試贏得加分機會。這里有六個方法。
第一，直奔主題法。其實面試官走神主要是面試官的現(xiàn)場興奮度不夠，被面試者因沒有抓住問題的關(guān)鍵點而“漫談”開去，以及語言表述的質(zhì)量不夠吸引人，是面試官產(chǎn)生走神的首要原因。因此，被面試者在面試中要時刻提醒自己，正確理解問題是答好問題的前提：面試官要問的問題本質(zhì)是什么，我需要從幾個角度去構(gòu)建出答案的結(jié)構(gòu)，回答到什么程度，甚至這個問題需要我在幾分鐘內(nèi)回答完畢等等，都要理解無誤。這可能和被面試者自己想要現(xiàn)場展示的內(nèi)容不同，甚至相距甚遠。搞清楚面試官的問題后，用“經(jīng)驗性總結(jié)、結(jié)構(gòu)化概括、理論性表述”直奔主題，如果你讓面試官覺得跟你學(xué)到了新的東西，面試官還會走神嗎?這是消除面試官被動走神的根本方法。
第二，惺惺相惜法。我們明白，面試過程中，面試官因為來電話和看短信主動“走神”往往是不由自主的，一定是有比當(dāng)下面試更重要的工作需要他們處理。被面試者不妨以理解者甚至支持者的角色“參與”到面試官的事件處理中。“可能公司有重要的事情需要等您的意見，您先接電話(回短信)，我們等您一會兒再往下進行吧”等類似的話語，會使得面試官看到你善于換位思考的一面。同樣的策略也可以用在面試官因高強度面試，表現(xiàn)出疲勞和松懈而走神的狀況中，“我感覺您工作似乎太累了，您要不先喝口水、休息兩分鐘再繼續(xù)我們的面試”，被面試者不僅要傳遞自己的專業(yè)化要素，還要會傳遞情感要素，適度的“惺惺相惜”或許能產(chǎn)生核裂變的效果。
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