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  • 名人故事:用心聽人說話

    時間:2020-11-16 19:40:34 名人故事 我要投稿

    名人故事:用心聽人說話

      美國汽車推銷之王喬·吉拉德曾有過次深刻的體驗(yàn)。一次,某位名人來向他買車,他推薦了一種最好的`車型給他。那人對車很滿意,并掏出10000美元現(xiàn)鈔,眼看就要成交了,對方卻突然變卦而去。

      喬為此事懊惱了一下午,百思不得其解。到了晚上11點(diǎn)他忍不住打電話給那人:“您好!我是喬·吉拉德,今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車,眼看您就要買下,卻突然走了。”

      “喂,你知道現(xiàn)在是什么時候嗎?”

      “非常抱歉,我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘了,但是我檢討了一下午,實(shí)在想不出自己錯在哪里了,因此特地打電話向您討教。”

      “真的嗎?”

      “肺腑之言。”

      “很好!你用心在聽我說話嗎?”

      “非常用心。”

      “可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前,我提到犬子吉米即將進(jìn)入密執(zhí)安大學(xué)念醫(yī)科,我還提到犬子的學(xué)科成績、運(yùn)動能力以及他將來的抱負(fù),我以他為榮,但是你毫無反應(yīng)。”

      喬不記得對方曾說過這些事,因?yàn)樗?dāng)時根本沒有注意。喬認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了,他不但無心聽對方說什么,而且在聽辦公室內(nèi)另一位推銷員講笑話。

      這就是喬失敗的原因:那人除了買車,更需要得到對于一個優(yōu)秀兒子的稱贊。

      喬·吉拉德恰恰沒有“站在對方立場思考與行動”。他只是想當(dāng)然地以為“已經(jīng)成交了”。

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