供銷部培訓(xùn)總結(jié)
8月27日我們公司派我們供銷部范禮芳、童益珍和我三人參加了由衢州市經(jīng)委培訓(xùn)中心主辦，臺(tái)州倍思特企業(yè)管理咨詢公司承辦的為期一天的“如何做一名出色的銷售主管—經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能八大營銷策略與素質(zhì)提升”的主題講座，主講導(dǎo)師是中國管理研究院終身研究員，倍思特管理咨詢公司特聘講師姚仲達(dá)。經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)，我感覺受益匪淺。這次培訓(xùn)幫我們理清了工作思路，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ�、自身素質(zhì)的提高幫助很大，我總結(jié)了一天來姚老師教導(dǎo)的內(nèi)容覺得可以歸納為：八個(gè)要點(diǎn)、三句話、三本書。
八個(gè)要點(diǎn)
第一、營銷與銷售的差異，銷售主管應(yīng)具備的'能力以及角色認(rèn)知。（如何從一個(gè)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變成銷售主管，專業(yè)技能、人文技能的重要性）
第二、什么是銷售管理，銷售目標(biāo)和計(jì)劃管理。包括：目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)修正、成果評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲。（目標(biāo)制定smert原則、目標(biāo)分解、目標(biāo)確定、目標(biāo)分配。銷售計(jì)劃5w2h內(nèi)容。以及銷售計(jì)劃管理其核心內(nèi)容。）
第三、如何構(gòu)建銷售組織。銷售組織的功能和原則。
第四、銷售部門的主要職責(zé)。包括：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、分銷、產(chǎn)品陳列與展示、顧客電話拜訪、銷售人員的招募與培訓(xùn)、銷售業(yè)績?cè)u(píng)估、銷售會(huì)議與銷售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務(wù)與顧客關(guān)心。
第五、銷售過程管理。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于—銷售目標(biāo)的分解和過程追蹤與控制、時(shí)間的控制、銷售人員活動(dòng)的控制。
第六、績效考核方法評(píng)估。包括：考核的目的、不進(jìn)行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。（績效考核的目的是為了落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)組織和個(gè)人能力提升、績效改善、為利益分配和培訓(xùn)培養(yǎng)提供依據(jù)。不進(jìn)行績效管理會(huì)造成團(tuán)隊(duì)沒有明確目標(biāo)、沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有責(zé)任性、發(fā)揮不了每個(gè)業(yè)務(wù)員的積極性，不易開展激勵(lì)措施，發(fā)揮極大的潛能�？冃У目己藰�(biāo)準(zhǔn)與原則、和公平公正的考核結(jié)果。）
第七、顧問式銷售技術(shù)—spin銷售模式的實(shí)戰(zhàn)演練。
第八、銷售談判實(shí)戰(zhàn)技術(shù)以及談判人員禮儀。
三句話
第一句：每個(gè)公司都有自己的差異性，在已經(jīng)成功的著名公司行得通的管理模式，不一定適合我們的公司。所以，管理模式具有不可復(fù)制性。不可盲目照搬照抄人家的管理模式。
第二句，平均主義的分配制度，是現(xiàn)行企業(yè)管理大忌。
第三句，商場不是戰(zhàn)場，戰(zhàn)場是為了搶奪資源，商場可以發(fā)掘更多的潛在客源和商機(jī)。
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