員工考核評(píng)價(jià)參考意見(jiàn)
工作責(zé)任感
1. 肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任
2. 保持良好的出勤記錄，沒(méi)有不合理缺席
3. 表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為
4. 樂(lè)意接納額外的任務(wù)和必要的加班
客戶(包括組織內(nèi)部的服務(wù)對(duì)象)服務(wù)意識(shí)
1. 提供額外的幫助
2. 以愉悅和友善的`態(tài)度提供服務(wù)
3. 傾聽客戶問(wèn)題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求
4. 合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案
工作品質(zhì)
1. 為后續(xù)的工作提供最大的便利
2. 遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程
2. 服從上級(jí)指示
4. 在無(wú)監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定
工作效率
1. 能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率
2. 根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度
3. 準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)
工作技能
1. 能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的方法和技術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并創(chuàng)造性地提出新的方法
2. 具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的原因，采取有效的措施解決問(wèn)題
3. 具備良好的理解能力，很好地理解工作任務(wù)需求
4. 具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，能獨(dú)立完成本崗位的工作
團(tuán)隊(duì)合作
1. 能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲
2. 采用合適的方式表達(dá)不同意見(jiàn)
3. 愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)
4. 參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成
4. 與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系
個(gè)人發(fā)展
1. 對(duì)自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)
2. 以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)
3. 安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專業(yè)技能
4. 經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任
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