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  • 商務(wù)交往中的介紹禮儀

    時(shí)間:2020-10-23 19:18:52 儀表禮儀 我要投稿

    商務(wù)交往中的介紹禮儀

    商務(wù)交往中的介紹禮儀1

      介紹有兩種:第一種--自我介紹;

    商務(wù)交往中的介紹禮儀

      第二種--介紹他人。

      一、自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意:

      (1)最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問題,一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。

      (2)自我介紹時(shí)間要簡短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了,訓(xùn)練有素。

      (3)內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容:單

      位、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素,一氣呵成。

      (4)倘若單位和部門頭銜較長的話,第一次介紹的時(shí)候使用全稱,后面才可以改簡稱。所以在國際交往中,用字母來做簡稱,或者以中文來做簡稱,一定要注意,先講全稱,再講簡稱,否則容易南轅北轍。

      二、介紹別人比較重要的是誰當(dāng)介紹人?社交場合的慣例,介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話,禮儀上講身份對等,就是在場的人里職務(wù)最高的。

    商務(wù)交往中的介紹禮儀2

      (1)介紹的時(shí)機(jī)

      介紹的時(shí)候要挑選時(shí)間,比如對方有空閑的時(shí)候,心情好的時(shí)候,獨(dú)處的時(shí)候,有這種意愿的時(shí)候,主動(dòng)提出邀請的時(shí)候;在對方正在交談,開會(huì),用餐以及不想和別人進(jìn)行交談或心情不好的時(shí)候不要自己主動(dòng)上前介紹,否則會(huì)吃閉門羹。

      (2)介紹的內(nèi)容

      介紹的內(nèi)容一定要長短適中,不能過長,否則對方會(huì)沒有耐心聽,只要言簡意賅地介紹姓名、所屬單位即可。

      (3)介紹時(shí)的態(tài)度

      介紹的時(shí)候眼睛要注視對方,和對方進(jìn)行目光交流,讓對方體會(huì)到真誠,不能一邊介紹一邊和第三方第四方打招呼或者眼神游離;同時(shí)這也是對被介紹者的要求。介紹的時(shí)候語速不能太快,要適

      中,考慮到對方需要反應(yīng)時(shí)間,介紹的時(shí)候要不卑不亢,不要因?yàn)樽约旱牡匚槐葎e人低而顯得很謙卑或者缺乏自信。也不要和被介紹者套近乎。

      (4)遵守商務(wù)禮儀的規(guī)范,弄清楚是否雙方都愿意結(jié)識對方

      如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突,這時(shí)介紹雙方認(rèn)識會(huì)使得雙方出現(xiàn)尷尬局面。

      (5)注意介紹的順序

      如果一方的人多,而另一方只有一個(gè)或者是人數(shù)少的時(shí)候要先介紹人少的一方,人多的一方只要介紹主要人物,其余的只要介紹其所屬即可。如果另一方的地位比較高,則先介紹位卑者,位尊的人有優(yōu)先知情權(quán)。在一般的社交場合時(shí),大致的規(guī)則是把晚輩先介紹給長輩,男士先介紹給女士,把地位較低者先介紹給地位較高者,把未婚之人先介紹已婚之人,把個(gè)人先介紹給眾人,把聚會(huì)后到的人介紹給先到的人。

    商務(wù)交往中的介紹禮儀3

      所謂言為心聲,在商務(wù)交往中,人與人進(jìn)行交談時(shí),首先遇到的問題就是談話的內(nèi)容,即必須面對說什么的問題。有下列兩個(gè)問題需要注意:第一是有所不為,即什么話是不能談的;第二是有所為,即哪些話題應(yīng)該考慮。

      一、忌選的話題

      不得非議黨和政府

      不能非議國家、黨和政府,在思想上、行動(dòng)上應(yīng)與黨和政府保持一致。愛國守法是每個(gè)公民的基本職業(yè)規(guī)范,也是道德素養(yǎng)問題,這個(gè)問題沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地。

      不可涉及國家秘密與行業(yè)秘密

      我國有國家安全法、國家保密法,違法的內(nèi)容及泄密的內(nèi)容是不能談?wù)摰摹R虼耍谏虅?wù)談話中不能涉及國家秘密與行業(yè)秘密。

      不得非議交往對象的內(nèi)部事物

      與外人打交道時(shí),應(yīng)該牢記客不責(zé)主的要求,即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題,不能當(dāng)面使對方出丑、尷尬、露怯,難以下臺。

      不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行

      我們主張批評和自我批評,但是家丑不可外揚(yáng),在外人面前議論領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事的不是,會(huì)讓別人對自己個(gè)人的人格、信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。

      不得涉及格調(diào)不高之事

      格調(diào)不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關(guān)系、黃色段子等。如果這些格調(diào)不高的話題從我們嘴里說出來,就會(huì)貽笑大方,會(huì)使對方覺得我方素質(zhì)不高,有失教養(yǎng)。

      不得涉及個(gè)人隱私之事

      關(guān)心別人值得提倡,但是關(guān)心應(yīng)有度。與外人交談時(shí),特別是與外國人交談時(shí),尤其應(yīng)回避個(gè)人隱私,具體包括下列“五不問”:不問收入,不問年齡,不問婚否,不問健康,不問個(gè)人經(jīng)歷。

      二、宜選的話題

      擬談的話題

      擬談的話題是指雙方約定要談?wù)摰脑掝},或者應(yīng)和對方談?wù)摰摹@珉p方約定今天談?wù)撧k公用品采購的問題,就不要談?wù)撈渌掝}。

      格調(diào)高雅的話題

      作為一個(gè)現(xiàn)代人,特別是一個(gè)有見識有教養(yǎng)的商務(wù)人員,應(yīng)在交談之中體現(xiàn)自己的風(fēng)格、教養(yǎng)和品位,所以應(yīng)該選擇格調(diào)高雅的話題。哲學(xué)、文學(xué)、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題,不妨一談。

      輕松愉快的話題

      哲學(xué)、歷史話題談?wù)劦篃o妨,但是這樣的話題往往會(huì)給人太沉重的感覺,所以那些輕松愉快的話題,如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。

      時(shí)尚流行的話題

      時(shí)尚流行的話題也是適宜談?wù)摰脑掝},可以針對對方的興趣對時(shí)尚話題進(jìn)行選擇,如某某明星的演唱會(huì)、熱播的電視劇等。

      對方擅長的話題

      所謂“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,談?wù)摻煌鶎ο笏瞄L的話題,讓交往對象獲得一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì),從而營造一個(gè)良好的商談氛圍,何樂而不為?

      僥幸的幾率

      一家高級轎車代理商的總經(jīng)理,決定從兩位業(yè)務(wù)主管當(dāng)中選出一位來接替他的位子。于是他找來兩位候選人,說出他的目的后,布置一項(xiàng)任務(wù),來評估誰會(huì)比較合適成為他的繼承者。

      老總布置的任務(wù)很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運(yùn)抵,他想給這兩位業(yè)務(wù)主管三個(gè)月的時(shí)間,看誰賣得最多,誰就是新的總經(jīng)理。

      只是老總特別向他們強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),原廠告知,這款車有一個(gè)電子零件有瑕疵,瑕疵現(xiàn)象的發(fā)生幾率只有50%,但因?yàn)檫@個(gè)瑕疵不會(huì)影響到行車及安全性,所以原廠沒有計(jì)劃主動(dòng)召回車子。但是若瑕疵現(xiàn)象真的發(fā)生了,則零件要等三個(gè)月后才能運(yùn)抵并幫客人換修。

      兩位候選人都相當(dāng)有信心,因?yàn)楦鶕?jù)銷售記錄,他們兩人都具有在三個(gè)月內(nèi)賣掉30輛車的實(shí)力。

      但最后的銷售狀況卻出現(xiàn)了很大的落差,因?yàn)樵谌齻(gè)月競賽期滿的時(shí)候,其中一個(gè)業(yè)務(wù)主管賣出了49輛,但另外一位卻一輛也沒賣出。

      老總對這樣的結(jié)果感到很納悶,他調(diào)出過去三個(gè)月來這兩位競爭者的銷售日報(bào)表,驚訝地發(fā)現(xiàn),兩人的來客數(shù)及試車數(shù)不相上下,但銷售量卻大相徑庭。好奇的老總于是請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位候選人買車。

      經(jīng)過詳細(xì)的介紹,并且煞有介事地試駕這款新車后,老總的朋友很滿意地向那位已賣出49輛車的業(yè)務(wù)主管說:“請問最快何時(shí)可以交車?”“可以立刻交車。”老總的朋友回答說兩天內(nèi)決定。

      第二天,老總的朋友向那位沒賣一輛的業(yè)務(wù)主管試車后,問:“請問最快何時(shí)可以交車?”“三個(gè)月。”“為何要這么久?”“因?yàn)榇丝钴囘M(jìn)量有限,我的配額剛好賣完。若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最后一輛!”

      老總在聽完朋友的敘述后,好奇地找來那位落敗的主管,問他為何要將客戶往競爭對手那里推。“聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什么要這樣做?”這位主管說:“從員工的角度,我有達(dá)成銷售的責(zé)任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟我自己的原則抵觸。所以在向客人介紹時(shí),我都如實(shí)告知此瑕疵。雖然造成最后別人賣得比我多,但如果他被您選為總經(jīng)理,就表示您比較在乎業(yè)績,而不在乎誠信。從職場生涯角度看,我也應(yīng)該不適合這樣的企業(yè)文化。”

      就在這個(gè)時(shí)候,那位賣了49輛車的業(yè)務(wù)主管走進(jìn)辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發(fā)的電子郵件,上面寫著:“25件備品要再延遲30天才能交貨。”

      這位業(yè)務(wù)主管不安地對老總說:“又要延遲30天,我有好多客戶吵著要退車!”老總問:“有幾位?”業(yè)務(wù)主管說:“25位。”

      25位剛好是50輛的一半,有趣的50%僥幸?guī)茁剩佣继硬坏簦?0%的零件瑕疵率全部都出現(xiàn)了。

      在這個(gè)故事中,如果你是要買車的顧客,你會(huì)跟誰買車?如果你是老總,你會(huì)選誰當(dāng)總經(jīng)理?可以確定的是,沒有誰愿意被那50%的僥幸?guī)茁蕮糁校?/p>

      商務(wù)交往中的餐飲禮儀(上)

      在商務(wù)交往中,宴請客人的問題往往備受重視,不僅宴請的規(guī)模、宴請的規(guī)格、宴請的檔次、參加的人員及邀請的函件都有一定之規(guī),而且宴會(huì)的具體安排也有一些規(guī)范化的做法。

      宴請商務(wù)客人的5M原則

      按照國際商務(wù)禮儀的慣例,安排宴請的商務(wù)禮儀主要應(yīng)遵守所謂的5M原則。5M原則是指在商務(wù)交往中安排宴會(huì)時(shí)有五大基本問題需要兼顧,因這五個(gè)基本問題的英文第一字母都是M,所以稱為5M原則。

      5M原則:

      Meeting,即約會(huì)

      Media,即環(huán)境

      Money,即費(fèi)用

      Menu,即菜單

      Manner,即舉止

      約會(huì)

      約會(huì)的具體時(shí)間與對象,一定要三思而行。

      → 宴請對象

      宴請對象是指邀請哪些方面的人士出席,請多少人出席。范圍過大,造成浪費(fèi),范圍太小,則會(huì)得罪某些人。總的原則是在照顧各方面關(guān)系的前提下,盡量控制范圍,減少人數(shù)。

      → 宴請的時(shí)間

      確定宴請時(shí)間,最好先征求被邀主、賓的意見,選擇主、賓雙方都適宜的時(shí)間,以示尊重。不要選擇對方工作繁忙的時(shí)間,涉外宴請也應(yīng)避開對方國內(nèi)重大節(jié)假日。

      回避選擇禁忌日為宴請日期。如西方國家忌諱“13”,特別是恰逢13日的星期五。

      伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習(xí)俗,所以,宴會(huì)只宜安排在日落以后。

      給對方寬裕的準(zhǔn)備時(shí)間,以便安排好各方面工作。

      特定的節(jié)日、紀(jì)念日的宴請,只能在節(jié)日、紀(jì)念日之前或當(dāng)日舉行,不能拖到節(jié)日、紀(jì)念日之后。

      臨時(shí)動(dòng)議的宴請,事前不可能有準(zhǔn)備。如客人突然造訪等。

      環(huán)境

      宴請地點(diǎn)恰當(dāng)與否,體現(xiàn)著主人對宴請的重視程度。宴請地點(diǎn)可依據(jù)宴請目的、規(guī)模、形式和經(jīng)費(fèi)能力來確定。通常應(yīng)選擇環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生方便、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范的飯店或賓館。落實(shí)宴請地點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意:

      → 按客人多少確定宴請地點(diǎn)。客人多,在大賓館;客人少,則可在小酒樓。

      → 按宴請類型確定宴請地點(diǎn)。宴會(huì)可安排在飯店、賓館,冷餐會(huì)、酒會(huì)則可安排在大廳或花園。

      → 賓主熟悉程度、關(guān)系深淺也是選擇宴會(huì)地點(diǎn)的依據(jù)。

      → 注意按來賓的意愿和地方特色選擇宴請地點(diǎn)。

      → 可以選擇負(fù)有盛名的老字號或名酒家。

      → 盡可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽(yù)的飯店或賓館。

      費(fèi)用

      在費(fèi)用的使用上,既要熱情待客又要量力而行,反對浪費(fèi)。商務(wù)交往既要有檔次,又不主張奢侈浪費(fèi),所以要注意少吃少餐,少餐而精,也就是說既要強(qiáng)調(diào)宴請內(nèi)容的少而精,又要避免大吃大喝、鋪張浪費(fèi)的做法。

      菜單

      在菜單的安排上關(guān)鍵是要了解客人尤其是主賓不能吃什么,排除個(gè)人禁忌、民族禁忌與宗教禁忌,而不是問之愛吃什么。具體安排菜單時(shí),既要照顧客人口味,又要體現(xiàn)特色與文化,即吃文化、吃特色。具體注意事項(xiàng)如下:

      → 擬訂菜單時(shí)要考慮宴請對象的喜好和禁忌。

      → 擬定的菜單既要注意通行的常規(guī),又要照顧到地方的特色。

      → 應(yīng)考慮開支的標(biāo)準(zhǔn),做到豐儉得當(dāng)。

      → 宴席的菜單,應(yīng)安排有冷有熱,有葷有素,有主有次。

      → 菜單以營養(yǎng)豐富、味道多樣為原則。

      → 略備些家常萊,以調(diào)劑客人口味。

      → 晚宴比午宴、早宴都隆重些,所以菜的種類也應(yīng)豐富一些。

      → 考慮季節(jié),菜肴應(yīng)時(shí)、鮮、特,如春吃鰣魚秋吃蟹。

      →在征求飯店同意的情況下,可以自己設(shè)計(jì)菜單,以更加適應(yīng)客人的口味和宴會(huì)的需要。

      舉止

      在餐桌上,賓主均應(yīng)舉止優(yōu)雅、文明、規(guī)范。

      → 禮貌入席

      首先入席的應(yīng)是主人夫婦與主賓夫婦,依次為其他賓客及陪客人員。

      當(dāng)長輩、女性入座時(shí),晚輩、男性應(yīng)走上前去將他們的座椅稍向后撤,待他們要坐下時(shí),輕輕將椅子向前推一點(diǎn),待其坐穩(wěn)后再離開。

      一般應(yīng)從自己行進(jìn)方向的左側(cè)入座。

      同桌的女士、長者、位高者先落座。

      落座后椅子與餐桌之間不要過近或過遠(yuǎn),距離最好為20厘米左右。

      雙手不宜放在鄰座的椅背或餐桌上,更不要用兩肘撐在餐桌上。

      → 舉止文雅

      入席后當(dāng)眾補(bǔ)妝、梳理頭發(fā)、挽袖口或松領(lǐng)帶是不禮貌的。用餐中千萬不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用自己的筷子?xùn)|揮西指。

      ◇ 交談適度

      就餐期間,靜食不語是不禮貌的。

      交談的對象要盡量廣泛。

      交談的內(nèi)容應(yīng)愉快、健康、有趣。

      交談的音量要適中。

      若的確有話不便公開講,則應(yīng)另找適宜的場合個(gè)別交談。

      與人交談時(shí)應(yīng)放下手中餐具,暫停進(jìn)食。

      ◇ 正確使用餐具

      不能用筷子敲打任何餐具或插在飯碗中。

      席間若失手把餐具掉落在地上,應(yīng)請服務(wù)員補(bǔ)上相應(yīng)的餐具。

      不小心打翻酒水濺到鄰座的客人身上,應(yīng)表示歉意并幫助擦干。如對方是女士,則應(yīng)把干凈的餐巾遞過去,由其自己擦干。

      應(yīng)把餐巾攤放在膝蓋上,主人打開餐巾就意味著宴席的開始。

      餐巾不應(yīng)用來擦汗、擦眼鏡或擦拭餐具。

      只使用餐廳提供的餐巾紙,不要把自己隨身帶的紙?zhí)统鰜硎褂谩?/p>

      ◇ 餐桌舉止五忌

      不布菜

      讓菜不布菜。在餐桌上可以把自己所欣賞的或者餐桌上有特色的萊肴推薦于人,但是不可為客人布菜。

      不勸酒

      祝酒不勸酒。如果碰上志同道合者可以一醉方休,如果對方不喜飲酒,不要勉強(qiáng)于人,這是有教養(yǎng)者的基本表現(xiàn)。

      不出聲

      吃東西不發(fā)出聲音,在涉外交往的宴會(huì)上特別要注意這一點(diǎn)。在一些西方客人看來,吃東西發(fā)出聲音是粗魯而沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

      不亂吐

      不滿桌滿地亂吐。進(jìn)了嘴的東西,原則上是不應(yīng)該當(dāng)眾再吐出來的。萬不得已,要用餐巾,或者手掌加以遮掩,不可以當(dāng)眾搞得沸沸揚(yáng)揚(yáng),一團(tuán)糟。

      不整理服飾

      不在餐桌上整理服飾。任何一個(gè)有教養(yǎng)的人都不能夠當(dāng)眾寬衣解帶,脫鞋或卷袖子。

    商務(wù)交往中的介紹禮儀4

      在涉外交往中,當(dāng)交往雙方不相識時(shí),有必要通過介紹,使其彼此相識。所謂介紹,指的是通過一定的方式使交往雙方相互結(jié)識,并且各自對對方有一定程度的了解。通常,介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。

      自我介紹,一般指的是主動(dòng)向他人介紹自己,可是應(yīng)他人的請求而對自己的情況進(jìn)行一定程度的介紹。它的特點(diǎn),主要是單向性和不對稱性。

      在涉外交往中進(jìn)行自我介紹,通常需要重視以下兩個(gè)方面的問題。其一,是要注意進(jìn)行自我介紹的具體時(shí)間。它又包括兩層含意。一是進(jìn)行自我介紹時(shí),首先要在具體時(shí)間上于已于人彼此方便,這樣才會(huì)發(fā)揮正常,并且易于為對方所傾聽。二是進(jìn)行自我介紹時(shí),一定要把握好所用時(shí)間的長度。最好寧短勿長,將一次自我介紹的時(shí)間限定在一分鐘甚至是半分鐘以內(nèi)。其二,是要注意進(jìn)行自我介紹的主要內(nèi)容。在不同的場合,所作的自我介紹在內(nèi)容上理當(dāng)有一定的差別。在涉外活動(dòng)中自我介紹可分為兩種。一種是應(yīng)酬型的自我介紹,其內(nèi)容僅包括本人姓名這一項(xiàng)內(nèi)容。它多用于應(yīng)付泛泛之交,另一種則是公務(wù)型的自我介紹,其內(nèi)容包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務(wù)等四項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。因公進(jìn)行涉外交往時(shí),只宜采用這一類型的自我介紹。

      介紹他人,通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見。主要特點(diǎn)是雙向性和對稱性。在涉外交往中介紹他人時(shí),一般應(yīng)注意以下四個(gè)方面的問題。

      第一,是要注意介紹者的身份。在正式交往之中,對介紹者的身份有著一定的講究。在外事訪問中,介紹者一般應(yīng)為東道主一方的禮賓人員。在社交活動(dòng)里,介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人。在多方參與的正式活動(dòng)中,可由各方負(fù)責(zé)人將已方人員一一介紹給其他各方人士。

      第二,是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見時(shí),最好先征求一下被介紹者雙方的個(gè)人意愿。如果貿(mào)然行事,會(huì)好心辦壞事。

      第三,是要遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法,是要先介紹身份較低的一方,然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人,后介紹客人;先介紹職務(wù)低者,后介紹職務(wù)高者;先介紹男士、后介紹女士;先介紹晚輩、后介紹長輩;先介紹個(gè)人,后介紹集體。在接待外國來訪者時(shí),若賓主雙方皆不止一個(gè),則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí),要先介紹主人一方,再介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時(shí),通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑,按照其職務(wù)的高低,依次而行。

      第四,是要重視介紹時(shí)的表達(dá)方式。在介紹雙方時(shí)的主要內(nèi)容應(yīng)基本對稱,大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方;或者在介紹一方時(shí)不厭其詳,而在人介紹另一方時(shí)則過分簡單。

      其次,是有關(guān)見面時(shí)行禮的方式。

      在交往應(yīng)酬之中,與外國人相見時(shí),尤其是與之發(fā)生正面接觸應(yīng)酬時(shí),往往要向?qū)Ψ叫卸Y致意。根據(jù)目前的涉外活動(dòng)實(shí)踐,中國人在對外交往中與外國友人互行見面禮節(jié)時(shí),特別要注意問候的.進(jìn)行與禮節(jié)的選擇等問題。問候,又稱問好、問安或打招呼。它是以語言或動(dòng)作向他人詢問安好,進(jìn)行致意,是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)切或友好的一種常規(guī)方式。

      職場需要注意的禮儀

      一、著裝的基本原則

      (一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等,使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

      (二)是要合乎規(guī)范,注意搭配。

      (三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守,社交場合要時(shí)尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。

      二、問路應(yīng)注意的禮貌?

      向別人問路時(shí),要熱情、有禮貌,并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。

      三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

      客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

      四、公共場所主要是指

      主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(會(huì)議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場所。

      五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

      語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進(jìn)取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀(jì)守時(shí);講究衛(wèi)生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。

      六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地

      (一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

      (二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

      (三)要愛護(hù)綠地配套設(shè)施,保持其完整和清潔。

      七、如何做文明乘客

      (一)是要自覺排隊(duì),按順序上下,不擁擠。

      (二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

      (三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

      八、文明使用手機(jī)

      (一)是手機(jī)宜放在公文包或?qū)iT的手機(jī)包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。

      (二)是用手機(jī)時(shí),不宜在人面前大喊大叫。

      (三)是在開會(huì)、觀看演出時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī),在飛機(jī)上,醫(yī)院等特定場所,使用手機(jī)有礙安全,應(yīng)停止使用。

      九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

      不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。

      十、做到不亂丟雜物

      在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個(gè)體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器,為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾,應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn),以便清運(yùn)。

      十一、做到不隨地吐痰

      在設(shè)有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設(shè)備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里,放在垃圾筒內(nèi),任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

      十二、日常交際的禮節(jié)

      (一)握手禮:握手時(shí)宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時(shí)也可左手加握。

      (二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。

      (三)點(diǎn)頭禮:微微點(diǎn)頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。

      (四)注目禮:行注目禮時(shí)應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。

      (五)招手禮:招手時(shí)為空手,并可同時(shí)說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

      (六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

      (七)致意禮:在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人,一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

      (八)擁抱禮:在與外國朋友交往時(shí),對方主動(dòng)擁抱時(shí),可“隨俗”。

      職場涉外商務(wù)交往著裝禮儀

      職場著裝原則

      常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,如果你希望在職場建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

      其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著對外表影響非常大,大多數(shù)人對另一個(gè)人的認(rèn)識,可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器,它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對衣著缺乏品味的人,在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝,勝過千言萬語的表達(dá)。

      男士職場著裝原則

      三色原則:三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種,很接近的色彩視為同一種。

      有領(lǐng)原則:有領(lǐng)原則說的是,正裝必須是有領(lǐng)的,無領(lǐng)的服裝,比如T恤,運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

      鈕扣原則:絕大部分情況下,正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝,拉鏈服裝通常不能稱為正裝,某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

      皮帶原則:男士的長褲必須是系皮帶的,通過彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝,牛仔褲自然也不算。即便是西褲,如果不系腰帶就能很規(guī)矩,那也說明這條西褲腰圍不適合你。

      皮鞋原則:正裝離不開皮鞋,運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的,不過隨著潮流的改變,方便實(shí)用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

      女士職場著裝原則

      女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

      最基本的要求,女士職場著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。

      女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女人真好的心態(tài)”,充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

      女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好。

      職業(yè)套裝更顯權(quán)威,選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

      每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同,適合自己的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

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