職場禮儀與個人修養(yǎng)的關(guān)系-禮儀知識
什么是職場禮儀
職業(yè)禮儀是人在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表達的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
職場禮儀的個人修養(yǎng)
遞送名片——遞名片時要用雙手。而且遞送名片時，除了要檢查清楚是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑注視對方。名片的`位置是正面朝上，并以對方能順著讀出內(nèi)容的方向遞送。
接收名片——接收他人遞過來的名片時，都應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片下方兩角，名片接到手后，應(yīng)認(rèn)真閱讀十分珍惜的放在名片夾里，切不可在手中擺弄。
遞送次序——一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對方不止一人時，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高的或年齡較大者，如分不清職務(wù)高低和年齡大小時，則可先和自己對面右側(cè)方的人交換名片，然后按順序進行。
名片位置——在穿西裝時，名片夾只能放在左胸內(nèi)測的口袋里。左胸靠近心臟的地方，無疑是對對方的一種禮貌和尊重。不穿西裝時，名片夾可放于自己隨身攜帶的商務(wù)手提包里。
注意使用手機的場合
在會議中，和別人洽談的時候，最好將手機關(guān)機或者調(diào)到振動狀態(tài)，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷講話者的思路。在會場上手機鈴聲不斷，并不能反映你業(yè)務(wù)忙，反而顯得你缺少修養(yǎng)。
在安靜的辦公大樓里，接聽電話時應(yīng)放低自己的聲音，這樣既避免別人聽到自己的談話內(nèi)容，也不會打擾到其他同事辦公。
選擇適合的手機鈴聲，為了不讓他人笑話，成年人請用正常的鈴聲，萬一在不當(dāng)?shù)臅r候手機響起，也不會讓你尷尬。雖然現(xiàn)代社會推崇個性，但過于個性的電話鈴聲只會損害你的商務(wù)形象。
介紹準(zhǔn)備——將年輕人介紹給年長者，本公司同事介紹給外公司的同事，職位低者介紹給職位高者，公司同事介紹給客戶，非官方人士介紹給官方人士。
握手準(zhǔn)備——握手時，伸手的順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先，握手時應(yīng)起身、保持一步距離，握手力度適中，注視對方并微笑。
親切迎客——見到客人時，應(yīng)主動與客人點頭致意或打招呼，擦肩而過時，應(yīng)主動為客人讓路。
加強職場禮儀個人修養(yǎng)的方法
首先，加強職場禮儀修養(yǎng)是完善職場人格的需要。人格是一個人的各個心理過程之特性的總和，是一個人比較穩(wěn)定的、影響自身所有行為并與他人有區(qū)別的心理特征的總和，是其內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的統(tǒng)一體。思想教育成功的關(guān)鍵是與日常生活人際交往中的具體言談舉止緊密聯(lián)系在一起，它容易強化人的思想觀念、道德心理和禮儀意識，促進健全人格的形成。
其次，加強職場禮儀修養(yǎng)，有助于提升職場人文精神。言行舉止，是文明還是野蠻，是高雅還是粗俗，這是人的文化底蘊深淺的具體體現(xiàn)，也是人文教育效果的直接檢驗。一個文明的人，講話應(yīng)有文化內(nèi)涵，用語文明，行為舉止應(yīng)合乎道德規(guī)范，行為文明。
職場應(yīng)通過對禮儀規(guī)則、禮儀態(tài)勢和語言的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，習(xí)得高雅的禮節(jié)、禮儀，養(yǎng)成禮儀周全的交往風(fēng)度，表現(xiàn)出謙恭禮讓、動靜有節(jié)的大家風(fēng)范。在這個過程中，職場必然會從中汲取寶貴的人文營養(yǎng)，提升人文精神。
最后，禮儀修養(yǎng)有助于職場增強自信心。人無自信不能立。增強自信心是思想道德修養(yǎng)的重要任務(wù)。
有的職場人性格孤僻往往是由于不善人際交往造成的，而不善人際交往，又往往與不懂禮節(jié)禮貌有關(guān)。一些職場由于不善于人際交往而形成的孤僻性格，使他們極易喪失自信心，產(chǎn)生自卑感。他們不但在校期間生活缺乏愉快感，畢業(yè)后也因缺乏自信而就業(yè)困難。無疑，良好的禮儀修養(yǎng)會促進職場人際交往的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，從而增強他們的自信心。
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